Теперь Кью работает в режиме чтения

Мы сохранили весь контент, но добавить что-то новое уже нельзя

Если я проведу независимую экспертизу юв. изд. (выпал камень из серьги), будет ли это являться основанием для возврата магазином моих денег?

ПравоВозврат товара+2
Анонимный вопрос
  · 5,7 K
Destra - это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи  · 24 нояб 2020  · destralegal.ru
Отвечает
Юлия Красюк

Добрый день!

Чтобы вернуть ювелирные украшения в магазин, нужно учесть ряд нюансов. Наличие независимой экспертизы ещё не гарантия возврата денег за украшение.

Вернуть качественные ювелирные украшения, которые просто не понравились, не получится. Дело в том, что изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями или со вставками из полудрагоценных камней включены в перечень товаров, не подлежащих возврату при отсутствии недостатков.

Вернуть украшение можно лишь при обнаружении недостатков (брака) согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей. В данной ситуации покупатель может:

  • потребовать заменить ювелирное изделие на другое;
  • потребовать уменьшения покупной цены;
  • потребовать устранения недостатка;
  • потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Передайте продавцу товар вместе с претензией, к ней вы также можете приложить результаты независимой экспертизы изделия. Продавец вправе провести проверку товара, при которой вы можете присутствовать. Если продавец не согласится с результатами вашей независимой экспертизы, и возникнет спор о причинах возникновения недостатков, то продавец обязан будет провести еще одну экспертизу (за свой счет). Если причины возникновения недостатков не были связаны с действиями покупателя, то продавец обязан вернуть деньги за товар.

Желаем удачный покупок!

Решайте юридические задачи онлайнПерейти на destralegal.ru
Сопровождение сделок с недвижимостью. Защита прав потребителей. Юридические консультации...  · 24 мая 2020
Да, в случае обнаружения в изделии производственного дефекта. Продавец может несогласиться с проведенной вами экспертизой. В таком случае, вы сможете вернуть деньги через суд. Дополнительно взыскать расходы на эспертизу, пени за нарушение требования потребителя в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных... Читать далее
хороший человек  · 21 авг 2019
Не факт, что магазин примет эту экспертизу, у меня до суда дошло. Проводили даже судебныю экспертизу, может была куплена, но в ней написали, что я типа неправильно носила кольцо ( у меня вообще камень потерялся). Конечно, такая экспертиза меня не устроила, я проверила ее на законность в НП СРО судеб.экспертов, там нашли много неточностей, в олбщем эту экспертизу суд во... Читать далее
Первый
Отвечает
Егор К.
Вопрос очень щепетильный. Магазин не имеет право принимать назад ювелирное украшение- это прямо оговорено в законе. И если магазин встанет в позу, сделать это будет можно, но весьма проблематично. и начать, конечно же, придётся с экспертизы. Справедливости ради надо сказать, что как правило магазины вполне лояльно относятся к своим покупателям. Конечно в том случае... Читать далее
Первый
При подтверждении того, что дефект является производственным, покупатель может взыскать с продавца компенсацию трат на данную услугу. В результате экспертизы может быть доказано, что: - изделие имеет видимые или скрытые недостатки; - украшение ненадлежащего качества; - характеристики товара не совпадают с заявленными в документах. При обнаружении подделки передать... Читать далее