Знатоки теперь на Кью! Присоединяйтесь к новому сервису ЯндексаПерейти

Я купил смартфон в магазине, могу ли я его обратно вернуть?

Интересный вопрос
Ещё никто не написал развернутый ответ, соответствующий правилам сервиса.

У каждого покупателя есть возможность произвести возврат или обмен той или иной продукции в течении 14-ти дней со дня покупки. При этом, не обязательно, что бы с товаром было что-то не так. Возврат может произойти из-за того, что предмет просто не понравился. Но, для этого должны быть соблюдены следующие условия:

  • товар должен иметь такой же вид как и при покупке. Это означает, что не должны быть следы активной эксплуатации, механические повреждения (царапины, трещины, вмятины и т.п.), гарантийные пломбы (если таковы есть) должны быть без повреждений. Должна быть полная комплектация (провода, зарядные устройства и прочее);
  • упаковка должна быть целая (при вскрытии не следует рвать упаковку, а аккуратно открыть), исключить попадание жидкостей на неё. Так же должна присутствовать вся документация (гарантийный талон, паспорт товара (если есть), инструкция, прочие информационные листы);
  • у покупателя на руках должен быть товарный или кассовый чек (или иные документы подтверждающие покупку);
  • при возврате или обмене нужно будет составить заявление в двух экземплярах (один предоставляется покупателю).

Более подробно нужно ознакомиться с законом "О защите прав потребителя при возврате товара" что бы исключить возможность отказа со стороны продавца, так как закон работает на обе стороны.

На сколько я знаю, товар можно вернуть в течении гарантийного срока, если же в нем возникла поломка или обнаружен брак. В крайних случаях, когда по мирному не удается договориться с продавцом, приходится писать претензии, и обращаться в Роспотребнадзор. Прочитала на сайте https://destralegal.ru/catalog/goods_and_services/purchase-returns что саму жалобу можно подать через сайт Роспотребнадзора. Только важно правильно выбрать территориальное управление в этом случае. И как верно вам уже ответили - есть право вернуть товар в течении 14 дней.

1
Написать комментарий

0/140Ответ не может быть меньше 140 символов