Возврат товара

Как вернуть товар ненадлежащего качества частному продавцу без чека? Подробности ситуации указаны в вопросе. — 2 ответа

Здравствуйте. Купил вчера вечером у мелкого продавца в проходе торгового центра новогоднее украшение ценой 100 рублей. Чека никакого не выдали. Только дешёвая китайская 🇨🇳 электррческая звёздочка на ёлку. Сейчас обнаружил, что эта звёздочка не горит совсем. Пакет-упаковка в сохранности. Как можно вернуть товар, если делать это сегодня вечером? Помогите пожалуйста. Электронная почта zetkin.alexey@ya.ru. (для подробного ответа). Заранее спасибо.

+1

Чисто теоретически - товар, купленный на рынке без чека, вернуть можно. Закон это позволяет. Но для этого необходимо будет доказать, что покупка совершалась именно у этого продавца. Если нет чека и гарантийного талона, то остается - только суд, куда надо привести свидетелей покупки или предоставить какую-то видео запись сделки. И тогда, может быть, суд заставит нерадивого продавца вернуть деньги. Но в реальности же - все это сделать практически невозможно. Тем более если речь идет об изделии за 100 рублей. В этой ситуации можно лишь - просто подойти к этому продавцу, объяснить нормально ситуацию и попросить заменить украшение на аналогичное. Если продавец нормальный - он сделает замену.

Можно, если товар не относится к категории, которые нельзя сдавать обратно в принципе - нижнее белье, например. "Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований"( часть 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей»). Чтобы доказать, что товар был куплен именно в данной торговой точке, лучше сделать выписку расходов по банковской карте или предъявить смс, что деньги были списаны, попросить друзей написать свидетельские показания о приобретении товара. Но могут быть и другие причины не принять товар - отсутствуют бирки, есть признаки, что товар был использован ( пятна на одежде, например).

Тут все зависит от того, был ли товар надлежащего или ненадлежащего качества. Товары надлежащего качества, которые не включены в перечень невозвратных товаров, можно заменить в течение 15 дней (если покупка шла через интернет-магазин - 7 дней с момента получения товара).

Согласно закону "О защите прав потребителей", обувь, которая вам не подошла по каким-либо причинам, даже если она не бракованная, можно вернуть в магазин в течение 14 дней.

Обязательным является наличие кассового и товарного чека.

Вы совершили покупку, но передумали или неправильно рассчитали нужное количество товара? В течение 100 дней Леруа Мерлен быстро и без лишних вопросов примет обратно купленный товар, сохранивший товарный вид и потребительские свойства, вернув его стоимость. Пожалуйста, не забудьте взять с возвращаемым товаром чек и документ, удостоверяющий личность. Обратите внимание: при оплате банковской картой возврат денежных средств производится только на карту, с которой была произведена оплата.

Вернуть лекарство в аптеку можно только в том случае, если оно оказалось ненадлежащего качества: истек срок годности, нет маркировки, отсутствует инструкция или вложена инструкция от другого препарата, негерметичная крышка и т.д. Если вы купили лекарство - чек уже пробит, а через минуту решили, что оно вам не нужно, то вернуть его не получится, это регламентировано Постановлением Правительства Российской Федерации №55: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17579/c8b966271331ed0f59b793d7144df9b88335c640/

Если товар оказался некачественным или вышел из строя не по вашей вине, вы можете вернуть его в магазин и получить деньги в течение 10 календарных дней. От вас потребуют предоставить чек и гарантийный талон, а также заполнить заявление (претензию). В большинстве случаев продавецы возвращают деньги только после проведения экспертизы.