У моей подруги однажды посылка с одеждой с Алиэкспресс застряла на таможне. По закону таможенная очистка должна происходить в течение 1 суток с момента поступления на таможню. Однако у нее прошла целая неделя, а движения посылки так и не было. Пришлось искать в интернете контактные данные таможни и писать туда с просьбой ускорить процесс оформления. Ответили не сразу, вся бюрократическая переписка заняла около 2 недель, но в итоге посылку все-таки растаможили и она дошла до подруги в целости и сохранности.

Посылки могут застревать на какой-то время на разных этапах доставки. Чаще всего это происходит из-за перегрузки почты или таможни, когда поток посылок слишком большой. например, в праздничные дни. также ,если ваша посылка превышает допустимые лимиты для посылки, не облагающейся таможенными пошлинами, то она задерживается на таможне и будет растаможена, а вам предъявлен счет за растаможу.

На этом ресурсе онлайн можно следить за ситуацией на пограничном пункте https://www.estonianborder.eu/yphis/borderQueueInfo.action