Договор на оказание услуг Маркетплейса Яндекс.Маркета

Это старая версия документа, которая прекратила свое действие 10.05.2021 г. Действующая версия размещена по адресу: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement.

Дата публикации: 30.04.2021

Дата вступления в силу: 30.04.2021

1. Термины и определения

Личный кабинет — программный интерфейс взаимодействия Заказчика с Сервисом, который содержит информацию о Заказчике, Данные статистики и иную информацию в отношении Услуг по Договору, а также предоставляет возможность удаленного взаимодействия Сторон в рамках Договора, доступный Заказчику после авторизации с использованием логина и пароля Заказчика на сайте Исполнителя, через прикладные программы (в том числе программы для мобильных устройств) или API.

Данные статистики — данные систем автоматизированного учета информации Исполнителя, которые в том числе могут содержать сведения об оказанных Услугах и иные сведения, относящиеся к Договору, в электронном виде.

Договор — настоящий договор, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком в порядке, предусмотренном п. 2.4 Договора, опубликованный в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement.

Заказчик — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществляющие деятельность по продаже товаров потребителям с использованием дистанционного способа и направившее оферту Исполнителю на заключение настоящего Договора в порядке и на условиях, предусмотренных п. 2.4 Договора.

Исполнитель — ООО «Яндекс.Маркет» (ИНН 7704357909, 121099, г. Москва, Новинский бульвар, д. 8, помещение 9.03, этаж 9.)

Карточка товара — совокупность сведений о предлагаемом к продаже на Сервисе Товаре, содержащая, в числе прочего, Контент, а также иную информацию о товаре, его модификациях, характеристиках, комплектации, доведение которой до сведения потребителей является обязательным в силу законодательства в сфере защиты прав потребителей. Карточка товара является визуальным отображением Товарного предложения Заказчика; Товарное предложение, содержащееся в Карточке товара в каждый конкретный момент времени, определяется в соответствии с правилами, установленными Исполнителем.

Контент — любые результаты интеллектуальной деятельности, содержащиеся в Товарных предложениях, включая, но не ограничиваясь этим, описания Товаров и изображения Товаров.

Номер лицевого счета — это уникальный идентификатор Заказчика, который используется для единого суммарного учета оказанных Яндексом Услуг, информации о платежах за Услуги и о задолженности Заказчика за оказанные, но неоплаченные Услуги по Договору. Лицевой счет носит технологический характер и не имеет статуса расчетного или банковского счета. Заказчику присваиваются два номера лицевого счета, один из которых указывается в Актах, выставляемых в порядке п. 3.1. Договора, а второй — в актах, выставляемых в порядке п. 3.2. Договора.

Отправитель — лицо, фактически осуществляющее передачу Товара/Отправления Исполнителю/Доставщику/Складскому оператору. В качестве Отправителя может выступать Заказчик, а также иные лица, привлеченные Заказчиком для оказания услуг по сбору и перевозке Товара/Отправлений и последующей передаче Исполнителю/Доставщику/Складскому оператору.

Отправление — Товар или совокупность Товаров, надлежащим образом сформированных и подготовленных Заказчиком или Исполнителем на основании заказа Заказчика, для дальнейшей доставки Потребителю. Право собственности на Товар или совокупность Товаров, сформированный в Отправление, не переходит от Заказчика к Исполнителю ни в период его доставки Потребителю, ни в любой иной момент в течение срока действия Договора.

Отчетный период — календарный месяц.

Пользователь — Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис на условиях документа «Условия использования Маркетплейса Яндекс.Маркета», опубликованного по ссылке: https://yandex.ru/legal/marketplace_termsofuse

Потребитель — физическое лицо, приобретающее Товары у Заказчика дистанционным способом посредством оформления заказа Товаров в магазине Заказчика на Сервисе.

Маркетплейс Яндекс.Маркета (Сервис) — веб-сайт http://pokupki.market.yandex.ru и мобильное приложение Яндекс.Маркет, предоставляющие доступ к базе данных. База данных представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о товарах и услугах, предназначенную для потенциальных покупателей (потребителей) товаров (услуг).

Сервис Яндекс.Маркет — означает все веб-сайты (включая, но не ограничиваясь, размещенными в сети Интернет по адресу: http://market.yandex.ru), прикладные программы (в том числе программы для мобильных устройств) Исполнителя или его аффилированных лиц, предоставляющие доступ к базе данных Яндекс.Маркет. Сервис Яндекс.Маркет не включает в себя раздел «Покупки» (http://pokupki.market.yandex.ru) и прикладную программу (программу для мобильных устройств) «Яндекс.Маркет».

Склад (Склады) — помещения, предназначенные для хранения Товаров, находящееся во владении и пользовании Складского оператора на законных основаниях, в котором хранятся и обслуживаются Товары. Местонахождение и иные характеристики Складов указаны в Таблице «Перечень Складов и Складских операторов», опубликованной по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace_services_warehouses.

Складской оператор — Исполнитель и/или организация, осуществляющая деятельность по хранению, складскому обслуживанию Товаров на Складе, привлеченная Исполнителем для оказания Заказчику услуг, предусмотренных Приложением № 2 к Договору.

Стороны — Исполнитель и Заказчик. По отдельности Исполнитель и Заказчик именуются Стороной.

Субподрядчик (Субподрядчики) — лица, привлеченные Исполнителем для исполнения своих обязательств по Договору перед Заказчиком, в том числе Складской оператор и/или Доставщик.

Товар (Товары) — товары, являющиеся предметом договора купли-продажи, заключаемого между Заказчиком и Потребителем. Заказчик является собственником и продавцом Товара. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товаров на Сервисе, возникают непосредственно между Заказчиком и Потребителем. Исполнитель не является продавцом Товара и лицом, уполномоченным Заказчиком на принятие и удовлетворение требований Потребителей в отношении Товара ненадлежащего качества. Вместе с тем, в случаях, предусмотренных Договором, Заказчик может поручить Исполнителю осуществление отдельных действий от имени и за счет Заказчика, связанных с принятием и удовлетворением требований Потребителей в отношении Товара.

Товарное предложение — адресованное Пользователям предложение Товара Заказчика (оферта Заказчика на заключение договора купли-продажи Товара, предоставленное Заказчиком Исполнителю в соответствии с условиями Приложения № 1 к Договору, и размещаемое на Сервисе.

Транзитный склад (склады) — помещения, находящиеся во владении и пользовании Субподрядчика и предназначенные для консолидирования Товаров и дальнейшей их доставки силами Исполнителя на соответствующий Склад. Местонахождение и иные характеристики Транзитных складов указаны в Таблице «Перечень Складов и Складских операторов», опубликованной по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace_services_warehouses.

Услуги Маркетплейса Яндекс.Маркета (Услуги) — комплекс следующих услуг, оказываемых Исполнителем Заказчику, и связанных с размещением Товарных предложений Заказчика на Сервисе:

• услуги по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договор купли-продажи Товара Заказчика на Сервисе (описание и условия оказания данных услуг приведены в Приложении № 1 к Договору);
• услуги фулфилмента (описание и условия оказания данных услуг приведены в Приложении № 2 к Договору);
• услуги организации доставки (описание и условия оказания данных услуг приведены в Приложении № 3 к Договору).
• услуги по организации утилизации Товаров (описание и условия оказания данных услуг приведены в Приложении № 7 к Договору). Услуга по организации утилизации Товаров включает в себя комплектацию, упаковку и передачу Товара утилизирующей компании, а также взаимодействие с утилизирующей компанией;
• услуги фулфилмента по заявке (описание и условия оказания данных услуг приведены в Приложении № 8 к Договору)

В Договоре (в том числе в приложениях к нему) могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе Договора. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора (в том числе приложений к нему). В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Договора следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Предмет Договора и обязательства Сторон

2.1. По настоящему Договору Исполнитель за вознаграждение обязуется оказывать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать Услуги в соответствии с условиями Договора, в том числе приложений к нему.

Порядок исполнения Сторонами условий Договора, а также соответствующие обязательства Сторон указаны в приложениях к Договору.

2.1.1. В предмет Договора не входит оказание Услуг по продвижению Карточки товара, содержащей Товарное предложение Заказчика, среди других Карточек товара на Маркетплейсе Яндекс.Маркета и в прикладной программе (программе для мобильных устройств) «Яндекс.Маркет» (Услуги по продвижению на Маркетплейсе Яндекс.Маркета). Заказ и оказание Услуги по продвижению на Маркетплейсе Яндекс.Маркета осуществляются в соответствии с Офертой на оказание услуг «Яндекс.Маркет» (https://yandex.ru/legal/oferta_market).

2.2. Исполнитель в соответствии с условиями Приложения № 4 к Договору обязуется за вознаграждение совершать по поручению Заказчика (далее — Поручение) от своего имени и за счет Заказчика фактические действия по:

2.2.1. приему безналичных платежей Потребителей в пользу Заказчика, осуществляемых в качестве оплаты Товаров в магазине Заказчика, оформленных на Сервисе;

2.2.2. приему от Потребителей денежных средств за передаваемые Потребителям Отправления, в счет погашения обязательств Потребителей перед Заказчиком по договорам купли-продажи Товаров, заключаемых между Заказчиком и Потребителями;

2.2.3. перечислению Потребителям денежных средств, возвращаемых Заказчиком Потребителю в случае отказа Потребителя от Договора, возврата Товара, а также в иных случаях, предусмотренных Договором.

2.3. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для целей исполнения своих обязательств по Договору (в том числе для исполнения Поручения), оставаясь ответственным за их действия перед Заказчиком.

2.4. Порядок заключения Договора

Основанием для заключения Договора является предложение Исполнителя о заключении Договора, которое может быть направлено Заказчику по результатам рассмотрения его заявки на размещение на Сервисе.

Получив указанное выше предложение, Заказчик инициирует заключение Договора путем заполнения в Личном кабинете заявления (далее - Заявление) Заказчика о заключении Договора по примерной форме, которая может быть изменена, приведенной в Приложении № 6 к Договору. Указанное Заявление направляется Заказчиком Исполнителю посредством Личного кабинета.

Направление Заказчиком Исполнителю указанного выше Заявления признается направлением Заказчиком Исполнителю безотзывной оферты о заключении Договора на условиях, указанных в Договоре.

Исполнитель уведомляет Заказчика об акцепте заявления либо об отказе в акцепте Заявления по адресу электронной почты, указанному Заказчиком в Личном кабинете. Указанное уведомление направляется Заказчику в течение 7 (семи) рабочих дней с даты получения Исполнителем Заявления Заказчика, в случае отсутствия необходимости уточнения информации либо внесения Заказчиком изменений в Заявление.

Договор считается заключенным Сторонами с даты направления Исполнителем Заказчику уведомления об акцепте Заявления по адресу электронной почты, указанному в Личном кабинете и публикации соответствующей информации в Личном кабинете. Указанное уведомление признается акцептом оферты Заказчика Исполнителем.

При этом размещение Товарных предложений Заказчика и предоставление Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договор купли-продажи Товара Заказчика на Сервисе, осуществляется после передачи Заказчиком Товаров на Склад либо Сортировочный центр, в зависимости от модели, по которой работает Заказчик).

Наличие расхождений в информации о Заказчике, содержащейся в оформленном Заказчиком в Личном кабинете Заявлении, и в подписанных Заказчиком документах, которые оформляются при передаче Товаров на Склад является основанием для признания Договора незаключенным, если соответствующее заявление будет сделано Исполнителем.

2.4.1. Необходимым условием заключения и исполнения Сторонами Договора является заключение Сторонами и соблюдение условий договора на оказание услуг по продвижению Маркетплейса Яндекс.Маркета, опубликованного по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace_marketing_agreement, а также соблюдение Сторонами требований следующих документов:

• «Требования к товарным предложениям, формату и методу передачи данных», опубликованные по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace_offer_requirements;
• «Пользовательское соглашение», опубликованное по ссылке https://yandex.ru/legal/rules;
• Условия использования Маркетплейса Яндекс.Маркета, опубликованные по ссылке: https://yandex.ru/legal/marketplace_termsofuse .

2.4.2. При заключении настоящего Договора ему присваивается номер, который отображается в Личном кабинете или сообщается Заказчику посредством отправки его на адрес электронной почты Заказчика, указанный в Личном кабинете.

2.5. При направлении Заявления Заказчик выбирает одну или несколько услуг, связанных с доставкой Товаров Потребителям в рамках настоящего Договора, а именно: услуги фулфилмента (Приложение № 2 к Договору) и/или услуги организации доставки (Приложении № 3 к Договору) и/или услуги фулфилмента по заявке (Приложение № 8 к Договору), при этом услуги по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договор купли-продажи Товара Заказчика на Сервисе (Приложение № 1 к Договору), а также выполнение Поручения будут осуществляться Исполнителем вне зависимости от выбранных Заказчиком в соответствии с настоящим пунктом видом услуг.

2.6. В случае выбора Заказчиком услуги организации доставки (Приложении № 3 к Договору), услуги по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договор купли-продажи Товара Заказчика на Сервисе (Приложение № 1 к Договору), а также выполнение Поручения будут осуществляться с даты начала оказания услуг, определенной в соответствии с п. 3. Приложение № 3 к Договору.

2.7. Заказчик обязуется обеспечивать нахождение на Складах Исполнителя Товаров надлежащего качества, принятых Исполнителем на хранение и соответствующих требованиям к сроку годности (сроку службы) Товаров, установленных Договором или Приложениями к нему.

2.8. Товары, не соответствующие указанным в п. 2.7 Договора условиям, должны быть вывезены Заказчиком со Складов Исполнителя не позднее 30 календарных дней с даты получения Заказчиком уведомления Исполнителя в соответствии с Приложением № 7 к Договору.

2.9. В случае нарушения Заказчиком условий Договора или Приложений к нему о необходимости вывоза Товаров со складов Исполнителя Исполнитель вправе утилизировать Товары на условиях, предусмотренных Приложением № 7 к Договору, предварительно уведомив Заказчика любым из способов, указанных в п.п. 5.1, 5.2 Договора.

2.10. Товары, которые в целях Договора и Приложений к нему не являются товарами надлежащего качества и подлежат вывозу со Складов Исполнителя, а в случае их невывоза – утилизации, установлены Приложением № 7 к Договору.

2.11. Выбор модели работы Заказчика в рамках настоящего Договора осуществляется Заказчиком самостоятельно, о чем он информирует Исполнителя посредством Личного кабинета. При этом Заказчик не вправе создавать более одного магазина в рамках каждой из моделей в рамках настоящего Договора, за исключением случаев, когда продажи Заказчика осуществляются с разных Складов Заказчика. При этом Исполнитель вправе, по своему усмотрению, отказать в регистрации дополнительного магазина, содержащего информацию о Товарах, предлагаемых в нескольких магазинах и позволяющую предположить наличие аффилированности, взаимозаменяемости или иной тесной взаимосвязи между ними, либо произвести группировку пересекающегося ассортимента со скрытием дублирующих товарных предложений таких магазинов.

3. Порядок приемки Услуг

3.1. По окончании Отчетного периода Исполнитель формирует односторонний акт об оказанных услугах (далее — «Акт») и направляет его Заказчику не позднее 7 (семи) рабочих дней с даты окончания Отчетного периода. Одновременно с Актом Исполнитель направляет Заказчику счет-фактуру. Детализированный отчет по данным статистики (включает в том числе сведения о реализованных Заказчиком Товарах, их стоимости, дате доставки Пользователю, суммах, оплаченных Потребителями в адрес Заказчика денежных средств за соответствующие Товары) доступен Заказчику для формирования в Личном кабинете (не подлежит отправке по электронной почте и по почте).

Акт направляется Исполнителем Заказчику по почте, с одновременным направлением копии текста соответствующего документа по электронной почте, в порядке, предусмотренном Разделом 5 Договора.

Стороны признают, что копия текста Акта, направленная Исполнителем Заказчику по электронной почте, будет применяться Заказчиком в процессе приемки Услуг и обязательств по выполненному Поручению, до момента получения оригинала указанного документа.

Датой получения копии текста Акта, направленного Исполнителем Заказчику по электронной почте, считается следующий рабочий день за днем отправки.

Стороны установили, что Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и принятым Заказчиком в указанном в Акте объеме, если в течение 13 (тринадцати) календарных дней с момента окончания Отчетного периода Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений. По истечении срока, указанного выше, претензии относительно недостатков Услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются.

3.2. В рамках исполнения Поручения (п. 2.2 Договора) Исполнитель в течение 7 (семи) рабочих дней с даты окончания Отчетного периода формирует односторонний Отчет об исполнении поручения (Отчет), и направляет его Заказчику. Одновременно с Отчетом Исполнитель формирует односторонний Акт об исполнении поручения и счет-фактуру. Акт об исполнении поручения и счет-фактура направляются Заказчику вместе с Отчетом.

Стороны признают, что копия текста Отчета и Акта об исполнении поручения, направленные Исполнителем Заказчику по электронной почте, будет применяться Заказчиком в процессе приемки Услуг, до момента получения оригинала Отчета.

Датой получения копии текста Отчета и Акта об исполнении поручения, направленных Исполнителем Заказчику по электронной почте, считается следующий рабочий день за днем отправки.

Поручение (п. 2.2 Договора) считается исполненным Исполнителем надлежащим образом и принятым Заказчиком в указанном в Отчете и Акте об исполнении поручения объеме, если в течение 13 (тринадцати) календарных дней с момента окончания Отчетного периода Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений. По истечении срока, указанного выше, претензии относительно исполнения Исполнителем поручения не принимаются.

3.3. При самостоятельном обнаружении Исполнителем случаев, которые могут привести Заказчика к мотивированным письменным возражениям в отношении стоимости Услуг и/или размера вознаграждения по истечении любого Отчетного периода (но не превышающего один календарный год с момента обнаружения), Заказчик соглашается, что стоимость Услуг и/или размер вознаграждения за Отчетный период, в котором Исполнителем были обнаружены такие случаи может быть пересмотрена в сторону уменьшения или увеличения. Итоговая стоимость Услуг, согласованная Сторонами, подтверждается соответствующими Актами за Отчетный период. В случае уменьшения итоговой стоимости услуг Стороны вправе заключить соглашение о выплате Исполнителем Заказчику компенсации в размере, на который уменьшилась итоговая стоимость Услуг. Положения настоящего пункта распространяет своё действие на отношения Сторон, возникшие с даты заключения Договора.

4. Стоимость Услуг. Вознаграждение Исполнителя. Порядок расчетов

4.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с приложениями № 1-3, 7, 8 к Договору.

4.2. За исполнение Поручения по настоящему Договору Заказчик начисляет Исполнителю вознаграждение в размере и порядке, определённом в соответствии с Приложением № 4 к Договору.

4.3. Оплата стоимости оказанных в Отчетном периоде Услуг Исполнителя производится Заказчиком ежемесячно в срок, не превышающий 15 (пятнадцать) календарных дней с даты формирования Исполнителем Акта за соответствующий Отчетный период. При формировании платежного поручения для оплаты Услуг Заказчик обязан указать в нем номер лицевого счета, указанный в Акте, выставленном в порядке п. 3.1. Договора; в противном случае Исполнитель не гарантирует своевременный учет поступившей оплаты за оказанные Услуги.

4.4. Оплата вознаграждения Исполнителя за исполнение Поручения производится Заказчиком ежемесячно в срок, не превышающий 15 (пятнадцать) календарных дней с даты формирования Исполнителем Акта об исполнении поручения за соответствующий Отчетный период. При формировании платежного поручения для оплаты Услуг Заказчик обязан указать в нем номер лицевого счета, указанный в Акте, выставленном в порядке п. 3.2. Договора; в противном случае Исполнитель не гарантирует своевременный учет поступившей оплаты за оказанные Услуги.

4.5. Заказчик считается исполнившим свои обязательства по оплате Услуг и вознаграждения Исполнителя за исполнение Поручения с момента зачисления денежных средств на корреспондентский счет банка Исполнителя.

4.6. Денежные средства, принятые Исполнителем от Потребителей в рамках исполнения Поручения, Исполнитель обязан перечислять Заказчику в порядке и сроки, предусмотренные Приложением № 4 к Договору.

4.7. При оказании Услуг по Договору Исполнитель предоставляет Заказчику возможность ознакомления с Данными статистики Исполнителя в электронном виде в Личном кабинете с использованием логина и пароля Заказчика на интернет-ресурсах Исполнителя.

4.7.1. Стороны согласились, что в спорных ситуациях достаточным подтверждением стоимости оказанных Исполнителем по Договору Услуг являются Данные статистики Исполнителя, доступные Заказчику в режиме реального времени согласно п. 4.7 Договора.

5. Уведомления и обмен информацией

5.1. Любые уведомления, разрешенные и/или необходимые по настоящему Договору, должны направляться уведомляющей Стороной в адрес уведомляемой Стороны по электронной почте, факсом, курьером или почтой. Если иное не указано в Договоре, уведомление считается доставленным с момента его получения уведомляемой Стороной. Для целей отправки информации Заказчику используется адрес электронной почты, указанный в Заявлении (п. 2.4 Договора) или указанный в Личном кабинете.

5.2. В случае обмена информации через Личный кабинет ознакомление с информацией в Личном кабинете находится в пределах контроля и ответственности соответствующей Стороны, которая должна самостоятельно отслеживать появление и изменение информации, уведомлений и документов в Личном кабинете.

5.3. Стороны согласовали, что Отчёты, Акты и счета-фактуры могут направляться Исполнителем Заказчику в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона «Об электронной подписи» № 63-ФЗ от 06.04.2011. Иные виды документов могут направляться Исполнителем Заказчику в виде электронного документа в указанном выше порядке при условии предварительного уведомления об этом Исполнителем Заказчика любым из следующих способов: по электронной почте; факсом; курьером; почтой; посредством отправки Исполнителем Заказчику электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона «Об электронной подписи» № 63-ФЗ от 06.04.2011.

Настоящим Стороны подтверждают и гарантируют, что для целей обмена электронными документами в указанных выше случаях может применяться исключительно квалифицированная электронная подпись и гарантируют соблюдение ими при участии в электронном документообороте всех требований Федерального закона «Об электронной подписи» № 63-ФЗ от 06.04.2011 и иного применимого законодательства.

Отправка Исполнителем Отчётов, Актов и счетов-фактур указанным выше способом осуществляется только при выполнении Заказчиком следующих условий:

• Заказчик является абонентом оператора электронного документооборота;
• Заказчик подписал с Исполнителем соглашение об электронном документообороте, воспользовавшись для указанных целей своим личным кабинетом в системе оператора электронного документооборота.

5.4. Исполнитель и Заказчик признают, что при выставлении счетов-фактур в электронном виде наименование реквизита «Исполнитель» равнозначно наименованию «Агент», а наименование реквизита «Заказчик» равнозначно наименованию «Принципал».

6. Ответственность Сторон. Гарантии

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с Договором (в том числе приложениями к нему) и действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. За исключением случаев, явно предусмотренных Договором, Исполнитель не несет ответственности по Договору:

6.2.1. за какие-либо косвенные/непрямые убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих лиц вне зависимости от того, мог ли Исполнитель предвидеть возможность причинения таких убытков в конкретной ситуации или нет;

6.2.2. за какую-либо часть работ/услуг, требуемых для реализации Договора, выполняемых Заказчиком без предусмотренной ответственности и/или контроля Исполнителя, а также за какой-либо ущерб, явившийся следствием действия или бездействия, или нарушения Договора Заказчиком, или его клиентами, представителями, агентами или субподрядчиком (-ами).

6.3. За нарушение сроков оплаты Услуг Заказчиком Исполнитель вправе требовать от Заказчика уплаты неустойки в размере 0,1% от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы просроченных платежей.

6.4. Основанием для применения штрафных санкций или возмещения ущерба по Договору является претензия, направленная одной из Сторон. Оплата штрафных санкций не освобождает Стороны от надлежащего исполнения своих обязательств по Договору.

6.5. Заказчик гарантирует, что Товары, реализация которых осуществляется Заказчиком на Сервисе, правомерно введены в гражданский оборот на территории Российской Федерации, в частности Товары, реализация которых осуществляется под соответствующим товарным знаком, введены в оборот непосредственно правообладателем соответствующего товарного знака или с его согласия.

6.6. Заказчик гарантирует, что предоставленная им для размещения в соответствующих Товарных предложениях информация о Товарах содержит все необходимые сведения, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, а также гарантирует, что Товары, реализуемые Заказчиком на Сервисе, соответствуют всем требованиям законодательства Российской Федерации, в том числе законодательству о техническом регулировании, не являются фальсифицированными и/или контрафактными. В случае если Заказчик не предоставил информацию о товарах в порядке, предусмотренном https://yandex.ru/legal/marketplace_offer_requirements, тем самым он соглашается, что описание товара соответствует информации, содержащейся в Карточке товара на Сервисе. Для целей настоящего пункта, под Карточкой товара понимается страница Сервиса, содержащая описание (характеристики) Товара с идентификатором (SKU), которому соответствует Товар Заказчика, добавленный на Сервис в порядке, предусмотренном https://yandex.ru/support/marketplace.

6.7. В случае если нарушение Заказчиком указанных в пп. 6.5, 6.6 Договора требований явилось основанием для предъявления к Исполнителю претензий, исков и/или предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных органов и/или третьих лиц (в том числе правообладателей и Потребителей), Заказчик обязуется незамедлительно по требованию Исполнителя предоставить ему всю запрашиваемую информацию (документы), касающуюся соответствующего Заказа и реализуемых по нему Товаров (услуг), содействовать Исполнителю в урегулировании таких претензий и исков, а также возместить Исполнителю документально подтвержденные убытки (включая судебные расходы, расходы по уплате штрафов), причиненные Исполнителю вследствие предъявления ему таких претензий, исков, предписаний в связи с нарушением прав третьих лиц и/или действующего законодательства РФ Заказчиком.

6.8. Исполнитель не несет ответственность по сделкам (договорам купли-продажи/договорам оказания услуг), заключенным Заказчиком с Потребителями, в рамках исполнения Заказчиком заключенных с Потребителями договоров, однако, в случае, если нарушение прав Потребителя возникло по вине Исполнителя, Исполнитель обязуется возместить Заказчику документально подтвержденные убытки (только реальный ущерб), причиненные Заказчику вследствие предъявления ему соответствующих претензий, исков, предписаний в связи с нарушением прав потребителей при условии, что Заказчик незамедлительно уведомит Исполнителя о поступлении соответствующих претензий, исков, запросов государственных органов и будет руководствоваться согласованной с Исполнителем правовой позицией по соответствующему делу.

6.9. Каждая Сторона утверждает и гарантирует другой Стороне, что для исполнения условий настоящего Договора:

(i) у нее есть полные права и полномочия для заключения и выполнения условий настоящего Договора;

(ii) она приняла корпоративное решение, необходимое для разрешения исполнения настоящего Договора.

6.10. О любых изменениях данных, указанных в Заявлении Заказчик обязуется незамедлительно уведомлять Исполнителя по электронной почте (по адресу, указанному в п. 11 Договора), с досылкой оригинала такого уведомления по почте (либо курьером) по адресу, указанному в Договоре.

6.11. Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логин и пароль). Все действия, осуществленные с использованием логина и пароля Заказника (представителя Заказчика) в Личном кабинете, считаются осуществленными Заказчиком. Заказчик самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за все действия, совершенные с использованием логина и пароля Заказчика (представителя Заказчика). Исполнитель не несет ответственности за несанкционированное использование регистрационных данных Заказчика третьими лицами.

6.12. Заказчик обязуется содействовать Исполнителю при разрешении споров и урегулировании предписаний, претензий и исков третьих лиц, государственных и/или муниципальных органов, поступивших в адрес Исполнителя в связи с тем, что использование Контента Исполнителем или третьими лицами, которым Заказчик предоставил право на такое использование в соответствии с п. 1.8 Приложения № 1 к Договору нарушает любые интеллектуальные права третьих лиц либо действующее законодательство Российской Федерации; в частности, Заказчик обязуется незамедлительно по требованию Исполнителя предоставить ему всю информацию и документы, подтверждающие права Заказчика в отношении соответствующего Контента. Заказчик обязуется возместить все имущественные потери Исполнителя, возникшие в результате предъявления таких предписаний, претензий и исков. Размер возмещения таких имущественных потерь определяется в соответствии с документами, подтверждающими осуществление Исполнителем соответствующих выплат в пользу третьих лиц, государственных и/или муниципальных органов при урегулировании Исполнителем таких предписаний, претензий и исков, либо обязанность Исполнителя осуществить такие выплаты (включая, но не ограничиваясь этим, вступившими в законную силу судебными решениями, исполнительными листами, решениями, предписаниями и иными правоприменительными актами государственных или муниципальных органов).

6.13. Заказчик несет ответственность за достоверность и полноту материалов, в т.ч. Контента, рекламно-информационных материалов, предоставленных Исполнителю для оказания услуг и обязуется возместить Исполнителю все имущественные потери, если Исполнитель будет привлечен к ответственности в связи с размещением материалов Заказчика, в том числе суммы штрафов, наложенных на Исполнителя вступившим в законную силу решением уполномоченного органа или суда, либо суммы компенсаций, выплаченных третьим лицам, предъявившим свои претензии по соответствующему основанию.

6.14. Заказчик гарантирует, что обладает исключительными правами на материалы, в т.ч. Контент, рекламно-информационные материалы, предоставленные им Исполнителю и используемые последним для оказания Услуг по настоящему договору, и/или Заказчиком получены необходимые разрешения/согласия/др. от правообладателей для целей предоставления и использования материалов, в т.ч. Контента, рекламно-информационных материалов, Заказчиком и Исполнителем в рамках настоящего Договора.

6.15. В случае нарушения Заказчиком условий Договора или Приложений к нему о необходимости вывоза Товаров со складов Исполнителя, приведших к утилизации Исполнителем таких Товаров, Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере, установленном Договором или Приложениями к нему.

6.16. Заказчик заявляет, гарантирует и обязуется в отношении настоящего Договора:

(а) он должен следовать всему применимому законодательству, включая законам и постановлениям государственных органов, имеющих отношение к юрисдикции деятельности каждой из Сторон или к юрисдикции, имеющей отношение к настоящему Договору.

(b) При выполнении настоящего Договора Заказчик не будет прямо или косвенно участвовать в каких-либо запрещённых применимым законодательством действиях.

(c) В случае изменения применимого законодательства, которое может повлиять на настоящий Договор, или если Исполнитель предполагает, что он не может выполнять свои обязательства по настоящему Соглашению из-за этих изменений, Исполнитель вправе немедленно прекратить действие настоящего Договора в одностороннем порядке. При этом Заказчик освобождает Исполнителя от всех обязательств по настоящему Договору.

6.17. Заказчик обязуется соблюдать все применимые требования международного и национального законодательства по экспортному контролю в отношении Товара, включая, но не ограничиваясь, если применимо, требования нормативных актов и правил ООН, ЕС, США, РФ («Экспортные правила»).

Заказчик обязуется письменно уведомлять Исполнителя, если Товар подпадают под действие Экспортных правил. В таком случае Заказчик уведомляет Исполнителя о существующих ограничениях и предоставляет любую информацию о таких ограничениях.

7. Обстоятельства непреодолимой силы

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые Исполнитель, либо Заказчик не могли предвидеть и предотвратить.

7.2. Сторона, ссылающаяся на действие обстоятельств непреодолимой силы, обязана немедленно информировать другую сторону о наступлении подобных обстоятельств и подтвердить наличие таких обстоятельств. Подтверждением наличия обстоятельств непреодолимой силы является документ, выданный уполномоченным органом власти или территориальным отделением Торгово-промышленной палаты России.

7.3. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.

7.4. В случае продолжительности обстоятельств непреодолимой силы более одного месяца, каждая сторона вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора путем направления письменного уведомления о расторжении с указанием даты такого расторжения.

8. Конфиденциальность

8.1. Под конфиденциальной информацией в Договоре понимается любая информация, передаваемая одной стороной другой стороне в любой возможной форме (устной, письменной, электронной, иной), которая имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к которой нет свободного доступа на законном основании и обозначенная Передающей стороной как конфиденциальная (далее — «Конфиденциальная Информация»). К конфиденциальной информации относятся, в том числе передаваемые Исполнителю персональные данные физических лиц. Стороны предпринимают меры по недопущению раскрытия конфиденциальной информации третьим лицам или распространению конфиденциальной информации без согласия раскрывающей стороны, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

8.2. Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты Конфиденциальной Информации как минимум с такой же степенью тщательности, с какой она защищает собственную конфиденциальную информацию. Доступ к Конфиденциальной Информации будет предоставлен только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей, связанных с исполнением Договора. Исполнитель для направления Заказчику сообщений, в том числе содержащих Конфиденциальную информацию, вправе использовать любые предусмотренные п. 5.1 Договора способы, включая рассылку электронной почтой по незащищенным каналам связи; Исполнитель вправе привлекать для передачи таких сообщений и/или оказания сопутствующих услуг сторонние сервисы и/или организации по выбору Исполнителя. Стороны признают указанный порядок обращения с Конфиденциальной информацией Заказчика надлежащим.

8.3. Конфиденциальная Информация всегда остается собственностью передающей Стороны и не должна копироваться или иным способом воспроизводиться без предварительного письменного согласия передающей Стороны.

8.4. Обязательство сохранять в тайне Конфиденциальную Информацию передающей Стороны не распространяется на информацию, которая:

1. на момент раскрытия являлась или стала всеобщим достоянием, иначе как вследствие нарушения, допущенного принимающей Стороной; или
2. становится известной принимающей Стороне из источника, иного, чем передающая Сторона, без нарушения принимающей Стороной условий Договора, что может быть удостоверено документами, достаточными для подтверждения того, что источником получения Конфиденциальной Информации является третья сторона; или
3. была известна принимающей Стороне до ее раскрытия по Договору, что подтверждается документами, достаточными для установления факта обладания Конфиденциальной Информацией; или
4. была раскрыта с письменного разрешения передающей Стороны;
5. предоставление которой является обязательством соответствующей Стороны в соответствии с Договором.

8.5. Заказчик обязуется обеспечить конфиденциальность и безопасность полученных в связи с Договором от Исполнителя персональных данных физических лиц (Потребителей) при их обработке, хранить эти персональные данные не дольше, чем этого требуют цели их обработки и уничтожить их по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении, при необходимости по требованию Исполнителя подтверждать, что указанные персональные данные уничтожены.

8.6. Заказчик вправе использовать персональные данные Пользователя/Потребителя, оформившего Заказ на Сервисе, и переданные ему Сервисом, исключительно для целей исполнения Заказчиком договора с Потребителем, заключенного Заказчиком с Потребителем при оформлении последним Заказа на Сервисе.

8.7. Любое иное использование персональных данных Пользователя/Потребителя Заказчиком запрещается, за исключением случаев, когда Заказчиком получено согласие Пользователя/Потребителя на такое использование в соответствии с требованиями законодательства. При невыполнении Заказчиком данного требования Исполнитель вправе расторгнуть Договор с Заказчиком с даты направления соответствующего уведомления Заказчику.

9. Срок действия Договора и порядок его расторжения

9.1. Настоящий Договор заключается на неопределенный срок и вступает в силу с момента, указанного в п. 2.4 Договора.

9.2. Договор прекращает свое действие при прекращении действия договора на оказание услуг по продвижению Маркетплейса Яндекс.Маркета, опубликованного по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace_marketing_agreement.

В случае если сроки на расторжение Договора на оказание Услуг по продвижению маркетплейса Яндекс.Маркета и настоящего Договора отличаются, то договоры прекращают свое действие одновременно в наиболее позднюю дату, предусмотренную любым из указанных в настоящем пункте договоров.

9.3. Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя при отсутствии технической возможности оказания Услуг. В указанном случае Исполнитель отправляет Заказчику уведомление о расторжении договора по адресу электронной почты Заказчика, указанному в заявлении-оферте (п. 2.4 Договора) либо в Веб-интерфейсе клиента. Договор считается расторгнутым со дня, следующего за датой отправки Исполнителем такого уведомления.

9.4. Договор может быть расторгнут как по взаимному соглашению Сторон, так и по требованию одной из них. Сторона, намеревающаяся в одностороннем порядке расторгнуть Договор, должна уведомить об этом другую сторону:

9.4.1. В случае, если по Договору фактически не оказывались Услуги, то Сторона, намеревающаяся в одностороннем порядке расторгнуть Договор должна уведомить об этом другую сторону не позднее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения действия Договора.

9.4.2. В случае, если по Договору фактически оказывались Услуги, то Сторона, намеревающаяся в одностороннем порядке расторгнуть Договор, должна уведомить об этом другую сторону не позднее чем за 6 (шесть) календарных месяцев до предполагаемой даты прекращения действия Договора. В таком случае к расторжению Договора применяются положения п. 9.6 Договора.

Исполнитель вправе направить уведомление, указанное в п. 9.4 Договора, по адресу электронной почты Заказчика, указанному в Личном кабинете или в заявлении-оферте (п. 2.4 Договора).

9.5. Договор может быть расторгнут Исполнителем досрочно в одностороннем внесудебном порядке в случае нарушения Заказчиком своих обязательств по Договору либо по договору, указанному в п. 2.4.1 Договора. В указанном случае Исполнитель приостанавливает оказание Услуг по Договору и направляет уведомление Заказчику о расторжении Договора по электронной почте с учетом положений п.п. 9.4.1, 9.4.2 Договора.

9.6. В случае расторжения Договора по соглашению Сторон, при условии, что по Договору фактически оказывались Услуги, а также в случае, предусмотренном п. 9.4.2, Стороны руководствуются следующим порядком:

9.6.1. Договор, все приложения и дополнительные соглашения к нему прекращают свое действие через 6 (шесть) календарных месяцев с даты направления уведомления об одностороннем отказе/подписания Сторонами соглашения о расторжении Договора;

9.6.2. В течение 3 (трёх) рабочих дней с даты с даты направления уведомления об одностороннем отказе/подписания Сторонами соглашения о расторжении Договора Исполнитель перестает оказывать Заказчику Услуги по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договор купли-продажи Товара Заказчика на Сервисе. По окончании указанного срока Исполнитель завершает комплектацию и упаковку Товаров в Отправления и передачу их Доставщику. Сформированные до окончания срока, указанного в настоящем пункте, заказы Пользователей Сервиса и Отправления подлежат доставке Исполнителем и/или Доставщиком Потребителям на условиях Договора и в соответствии с установленными тарифами.

9.6.3. С даты направления уведомления об одностороннем отказе/подписания Сторонами соглашения о расторжении Договора Заказчик не может оформлять заявки на поставку Товаров на склады Исполнителя

9.6.4. До истечения срока, указанного в п. 9.6.1 Договора, Исполнитель осуществляет прием и обработку возвратных и невостребованных Потребителями Отправлений в соответствии с Приложениями № 2.2, 5, 5.1 к Договору, а также совершает по поручению Заказчика (Поручение) от своего имени и за счет Заказчика фактические действия в соответствии с Приложениями №4, 4.1 к Договору. По окончании указанного срока Исполнитель завершает розыск Отправлений в случае их утери после передачи для отправки.

9.6.5. При наличии любых Товаров Заказчика на складе Исполнителя Заказчик обязуется оплатить стоимость хранения Товаров на складе Исполнителя в соответствии с тарифами, установленными в Договоре, до момента их вывоза со складов Исполнителя или до момента распоряжения ими Исполнителем (без перехода к Исполнителю права собственности на Товары) в соответствии с условиями Договора.

9.6.6. Заказчик обязуется вывезти Товары со Складов Исполнителя, при этом Заказчик вправе инициировать вывоз Товаров своими силами и за свой счет со Складов Исполнителя, указанных Исполнителем и где фактически находятся Товары Заказчика, в течение 7 (семи) календарных дней с даты направления уведомления об одностороннем отказе/подписания Сторонами соглашения о расторжении Договора, но не позднее 7 (семи) календарных дней с момента появления в Личном кабинете статуса «Готов к выдаче». Информация о месте нахождения Товаров Заказчика доступна в Личном кабинете.

9.6.7. В случае невывоза Товаров Заказчиком со склада Исполнителя в срок, указанный в п. 9.6.6 Договора, Исполнитель вправе распорядиться такими Товарами по своему усмотрению без перехода права собственности на Товар к Исполнителю, в т.ч. Исполнитель вправе утилизировать такие Товары, а Заказчик обязан в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения письменного требования Исполнителя выплатить штраф в размере, указанном в соответствующем требовании, за нарушение условий настоящего пункта Договора.

9.6.8. В случае наличия претензий к Товарам, выданным Заказчику (представителю Заказчика) со Склада, такая претензия должна быть предъявлена Заказчиком Исполнителю не позднее 24 (двадцати четырех) часов с момента выдачи Товаров со Склада. Претензия подлежит рассмотрению Исполнителем только с одновременным приложением Акта о выявленных расхождениях по форме ТОРГ-2. Исполнитель рассматривает претензию и Акт о выявленных расхождениях в течение 35 (тридцати пяти) календарных дней.

9.6.9. Исполнитель обязуется уведомить Заказчика не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты, указанной в п.п. 9.6.1 Договора, любым из способов, указанных в п.п. 5.1, 5.2 Договора, о поступивших на Склады Исполнителя возвратных и невостребованных Отправлениях, полученных Исполнителем от Потребителей (Пользователей).

Заказчик обязуется осуществить своими силами и за свой счет вывоз таких Отправлений в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения уведомления Исполнителя со Склада, указанного Исполнителем.

В случае если Заказчик не осуществил вывоз возвратных и невостребованных Отправлений, полученных Исполнителем от Потребителей (Пользователей), в сроки, указанные в настоящем пункте, Исполнитель вправе распорядиться Товарами, входящими в такие Отправления, по своему усмотрению без перехода права собственности на Товар к Исполнителю, в т.ч. Исполнитель вправе утилизировать такие Товары, а Заказчик обязан в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения письменного требования Исполнителя выплатить штраф в размере, указанном в соответствующем требовании, за нарушение условий настоящего пункта Договора.

9.6.10. В случае если после даты уведомления, указанного в п.п.9.6.9 Договора, в т.ч. после расторжения Договора, на Склады Исполнителя поступят новые возвратные и невостребованные Отправления, Стороны руководствуются п.п. 9.6.11 Договора

9.6.11. Стороны согласовали, что после даты уведомления, указанного в п.п. 9.6.9 Договора, в т.ч. после расторжения Договора, Заказчик не имеет и не будет иметь в будущем никаких претензий к Исполнителю, если станут известны случаи обращения к Исполнителю Потребителей (Пользователей), заключивших договор купли-продажи с Заказчиком на Сервисе, в том числе повлекшие за собой возврат Товара на Склад Исполнителя. Исполнитель по своему усмотрению вправе самостоятельно урегулировать требование Потребителя (Пользователя) о возврате денежных средств или выплаты компенсации за свой счет в целях сохранения покупательской лояльности к Сервису. Товар, отправленный Потребителем (Пользователем) на Склад Исполнителя после даты уведомления, указанного в п.п. 9.6.9 Договора, в т.ч. после расторжения Договора, остается в распоряжении Исполнителя без перехода на него права собственности.

9.6.12. В случае если после даты расторжения Договора Сторонам станут известны случаи обнаружения Исполнителем на своих складах Товаров Заказчика, Исполнитель вправе распоряжаться такими Товарами по своему усмотрению без перехода права собственности на них. При этом, Заказчик не будет иметь в связи с этим каких-либо претензий к Исполнителю, поскольку все претензии, связанные как с расчетами, так и возвратом Товара, будут удовлетворены Сторонами в полном объеме в соответствии с Актом сверки взаиморасчетов.

9.6.13. С даты расторжения Договора Заказчик обязуется самостоятельно принимать и рассматривать претензии Потребителей, а также принимать возвратные и невостребованные Отправления от Потребителей (Пользователей), для чего Заказчик должен самостоятельно довести соответствующую информацию до Потребителей с адресом, куда Потребителю необходимо обращаться для возврата Товаров и предъявления претензий.

9.6.14. Стороны обязуются по окончании срока действия Договора, но не раньше 14-го числа месяца, следующего за последним отчетным месяцем, подписать Акт сверки взаиморасчетов и погасить имеющуюся задолженность в течение 14 (четырнадцать) рабочих дней с даты формирования Акта сверки взаиморасчетов.

9.6.15. Стороны договорились, что после погашения задолженности в соответствии с Актом сверки взаиморасчетов у Сторон не будет претензий друг к другу по взаиморасчетам, отправлениям и Товарам в рамках Договора.

9.7. Стороны подтверждают, что на дату расторжения Договора Услуги оказаны Исполнителем в полном объеме и надлежащего качества в соответствии с условиями Договора. Заказчик не имеет претензий по объему, сроку и качеству оказания услуг по Договору.

9.8. При расторжении Договора Сторонами производятся окончательные взаиморасчеты с учетом стоимости фактически исполненных к моменту расторжения Договора обязательств.

9.9. Прекращение действия Договора не освобождает Стороны от каких-либо обязательств, претензий и требований в отношении каких-либо предыдущих нарушений сроков и условий Договора или невыполнения условий по Договору.

9.10. Все обязательства Сторон по Договору, которые в силу своей природы должны продолжать действовать (включая обязательства в отношении конфиденциальности, проведения взаиморасчетов, но не ограничиваясь указанным), остаются в силе после окончания срока действия Договора.

10. Заключительные положения

10.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров. Досудебный претензионный порядок урегулирования споров между Сторонами является обязательным. Претензия должна быть составлена в письменном виде, подписана уполномоченным представителем Стороны, направившей претензию. Копия претензии направляется по адресам электронной почты получающей Стороны (адрес электронной почты Исполнителя указан в разделе 11 Договора, адрес электронной почты Заказчика указан в Заявлении (п. 2.4 Договора)). Оригинал претензии направляется на адрес Стороны, указанный в разделе 11 Договора (адрес Исполнителя) либо в Заявлении (п. 2.4 Договора) (адрес Заказчика) заказанным/ценным письмом с уведомлением о вручении или вручена под расписку лицам, уполномоченным в соответствии с Договором на получение претензий. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть и направить ответ другой Стороне в течение 35 (тридцати пяти) рабочих дней с момента её получения.

При не урегулировании в процессе переговоров спорных вопросов все споры по настоящему Договору или в связи с ним подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством России в Арбитражном суде г. Москвы (если иной порядок не предусмотрен приложениями к Договору).

10.2. Договор и его исполнение регулируется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.3. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Договора, которые опубликованы в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement в любой момент по своему усмотрению с предварительным уведомлением Заказчика о таких изменениях не позднее, чем за 10 (Десять) календарных дней до их вступления в силу, если иной срок уведомления не предусмотрен для отдельных изменений в приложениях к Договору. В случае внесения Исполнителем изменений в Договор, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Договора в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement, если иной более поздний срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.

Исполнитель уведомляет Заказчика об указанных выше изменениях любым из следующих способов: через Личный кабинет и/или по электронной почте на адрес, указанный в Личном кабинете или в Заявлении (п. 2.4 Договора).

В случае внесения в Договор изменений, дополнительно не накладывающих, равно как не уменьшающих объем имеющиеся у Заказчика обязательства по Договору и/или не ограничивающих его права, а также не уменьшающих/ограничивающих функциональные возможности Сервиса, то уведомление о внесении таких изменений в условия Договора не требуется.

10.4. В случае несогласия с измененными условиями Договора Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом Исполнителя в сроки, установленные п. 9.4 Договора, посредством отправки данного уведомления на адрес электронной почты merchant@market.yandex.ru либо менеджеру Исполнителя, указанному в Личном кабинете, с адреса электронной почты Заказчика, указанного в Личном кабинете. В указанном случае Договор считается расторгнутым в сроки, указанные в п. 9.4 Договора.

10.5. Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.

10.6. В случае, если одно или более положений настоящего Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Договора, и Договор должен толковаться таким образом, как если бы он не содержал такого недействительного положения.

11. Реквизиты исполнителя

ООО «Яндекс.Маркет»

Российская Федерация, 121099, г. Москва, Новинский бульвар, д. 8, помещение 9.03, этаж 9

ИНН/КПП 7704357909 / 997750001

р/счет 40702810438000034726 в ПАО «Сбербанк России»

к/счет 30101810400000000225

БИК 044525225

Электронная почта: merchant@market.yandex.ru

Приложение № 1

Услуги по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договор купли-продажи Товара Заказчика на Сервисе

1. Условия оказания Услуг

1.1. Услуги по настоящему Приложению оказываются в отношении Товаров, помещенных Заказчиком на Склад в порядке и на условиях, предусмотренных Приложением № 2 к Договору, а также в отношении Товаров, хранящихся на складе и/или в магазине Заказчика в порядке и на условиях, предусмотренных Приложением № 3 к Договору.

1.2. На Маркетплейсе Яндекс.Маркета Пользователям предоставляется возможность заказать у Исполнителя доставку товаров, предлагаемых заказчиками в соответствующих Товарных предложениях. Товарные предложения Заказчика могут быть показаны на Маркетплейсе Яндекс.Маркета, в том числе на сайте https://yandex.ru/legal/marketplace_termsofuse и в приложении для мобильных устройств «Яндекс.Маркет». При этом Пользователям предоставляется возможность заключить договор купли-продажи соответствующего Товара Заказчика посредством оформления заказа (далее по тексту Приложения — Заказ) на Сервисе.

1.3. Отбор Товарных предложений для показа на Сервисе осуществляется в соответствии с установленными Исполнителем критериями релевантности.

1.4. Кроме мест показа, указанных в п. 1.2 настоящего Приложения, Товарные предложения Заказчика могут быть показаны на Сервисе Яндекс.Маркет на местах показа, определенных Исполнителем по собственному усмотрению и/или указанных в документе «Общие условия оказания услуг Яндекс.Маркет», размещенном в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/market_general. При показе Товарных предложений Заказчика на сервисе «Яндекс.Маркет» в них включается ссылка на Маркетплейс Яндекс.Маркета с соответствующим Товарным предложением, где Пользователь имеет возможность заключить договор купли-продажи соответствующего Товара Заказчика. Размещение Товарных предложений в соответствии с условиями оферты на оказание услуг Яндекс.Маркет (https://yandex.ru/legal/oferta_market) не является предметом Договора, и Заказчик не осуществляет оплату стоимости размещения Товарных предложений на сервисе Яндекс.Маркет в указанных выше случаях дополнительно к стоимости Услуг, предусмотренных Договором.

1.5. При размещении Товарных предложений Заказчика на Сервисе Пользователям предоставляется возможность осуществить Заказ Товаров (в том числе осуществить Заказ одновременно нескольких товаров разных заказчиков) и оплатить их непосредственно на Сервисе либо при получении.

1.6. Доставку Товаров, заказ которых осуществляет Пользователь на Сервисе, организует и осуществляет Исполнитель от своего имени. При этом Исполнитель несет ответственность перед Пользователем за надлежащее исполнение обязательств по организации доставки Товаров Заказчика в рамках заключенного Пользователем с Заказчиком на Сервисе договора купли-продажи Товаров, если иное не указано в Договоре и Приложениях к нему.

1.7. Информация о Заказчике предоставляется Потребителю в форме оформления Заказа на Сервисе, а также направляется Пользователю в сообщении, подтверждающем оформление на Сервисе Заказа, в рамках которого Пользователь приобретает Товары Заказчика.

1.8. Передача данных о Товарных предложениях, подлежащих размещению на Сервисе, осуществляется Заказчиком в порядке и соблюдением требований, указанных в документе «Требования к товарным предложениям, формату и методу передачи данных», опубликованном по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace_offer_requirements.

Заказчик на безвозмездной основе предоставляет Исполнителю на условиях неисключительной лицензии право использования переданного Заказчиком Исполнителю Контента, на территории всех стран мира в течение всего срока действия исключительного права на Контент следующими способами: воспроизведение Контента в память ЭВМ; распространение Контента; переработка; доведение Контента до всеобщего сведения; предоставление права использования Контента третьим лицам на условиях сублицензии; включение Контента в состав рекламных материалов, направленных на продвижение услуг и продуктов Исполнителя, путем включения в сложное или составное произведение. Впоследствии рекламные материалы с включенным Контентом могут использоваться следующими способами: воспроизведение, распространение, доведение до всеобщего сведения, публичный показ, публичное исполнение, сообщение по кабелю или в эфир.

1.9. Товарное предложение Заказчика может не отображаться на Сервисе в случае если стоимость соответствующего товара превышает медианную его цену, определенную по данным сервиса Яндекс.Маркет, на 20% и более. Медианная цена товара определяется в порядке, установленном в документе, доступном по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace_average_price_calculation.

Правила настоящего пункта не применяются:

1.9.1. к товарным предложениям, представленным в количестве менее чем 10 предложениями о продаже товара на сервисе Яндекс.Маркет.

Исполнитель вправе в одностороннем порядке без уведомления Заказчика изменять перечень и количество категорий и подкатегорий, а также товарных предложений, к которым не применяются положения пункта 1.9. настоящего Приложения.

1.10. При размещении Товарных предложений, а также информации о Заказчике на Сервисе могут применяться отдельные условия, правила и ограничения по размещению и отображению Товарных предложений и информации о Заказчике, опубликованные по ссылке: https://yandex.ru/support/marketplace.

Заказчик обязан соблюдать указанные правила и ограничения. Исполнитель вправе в одностороннем порядке без уведомления Заказчика изменять условия, правила и ограничения по размещению Товарных предложений на Сервисе.

1.11. Взаимодействие Сторон в рамках настоящего Приложения осуществляется с использованием Личного кабинета.

1.12. Заказчику может быть предоставлена возможность самостоятельно формировать Карточки товара с использованием Личного кабинета, в том числе загружать контент на Сервис и формировать описание Товара, а также добавлять иную необходимую информацию. Составление таких Карточек товаров осуществляется в соответствии с правилами и ограничениями, доступными в разделе «Справка» по ссылке https://yandex.ru/support/marketplace/add-items/requirements.html. При этом Заказчик не вправе самостоятельно формировать Карточки товаров, идентичных тем, что уже имеются на Сервисе. В случае выявление созданных Заказчиком Карточек товаров, идентичных тем, что уже имеются на Сервисе, Исполнитель вправе по своему усмотрению снять такие Карточки товаров с размещения либо объединить их с ранее размещенными Карточками товаров.

2. Стоимость услуг

2.1. Стоимость предусмотренных настоящим Приложением услуг исчисляется в рублях РФ в процентах от общей стоимости Товаров Заказчика в каждом Заказе, оформленном Пользователем на Сервисе.

2.2. Расчет стоимости услуг по настоящему Приложению производится следующим образом и в следующем порядке:

2.2.1. Процентная ставка, применяемая к Товару соответствующей категории в соответствии с таблицей, опубликованной по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace_services_rate_table (указана в столбце «Процентная ставка для расчета стоимости услуг Исполнителя, предусмотренных приложением № 1 к договору на оказание услуг Маркетплейса Яндекс.Маркета), умножается на стоимость соответствующего ей Товара Заказчика в Заказе, включая все применимые налоги (полученный результат округляется до целых копеек в соответствии с правилами арифметики). При наличии в заказе Товаров Заказчика одного наименования округлению и включению в расчет согласно п. 2.2.2 подлежит суммарная стоимость Товаров Заказчика одного наименования в Заказе;

2.2.1.1. При этом в случае отмены соответствующего Заказа по вине Заказчика в рамках Модели FBS (продажи с фулфилментом магазина) Заказчик обязуется оплатить стоимость услуг в размере 75 рублей вне зависимости от Процентной ставки, указанной в таблице, опубликованной по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace_services_rate_table.

2.2.1.2 При этом в случае выявления расхождения данных по количеству Товаров фактически полученных Исполнителем и данными Заявки, создаваемой Заказчиком в соответствии с п.2.4, п.2.5. и разделом 5 Приложения 8 Модель FBY+ (поставка под заказ) по вине Заказчика, Заказчик обязуется оплатить стоимость услуг в размере 15 рублей вне зависимости от Процентной ставки, указанной в таблице, опубликованной по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace_services_rate_table за каждый недопоставленный Заказчиком Товар.

2.2.1.1.1. Под виной Заказчика Стороны понимают следующие действия допущенные Заказчиком:

• заказанного покупателем товара нет в наличии или он оказался поврежден;
• Заказчик приняли заказ через API, но не отгрузили его;
• Заказчик не успел подтвердить заказ в течение 2 часов после его поступления;
• Заказчик не передал статус Готов к отгрузке (READY_TO_SHIP — для API);
• Заказчик отгрузил заказ с ярлыком, который не считывается или не относится к конкретному заказу;
• иные действия Заказчика, нарушающие правила размещения товаров на Сервисе.

2.2.2. Полученные в соответствии с п.2.2.1 произведения (с учетом округления) по каждому Товару Заказчика в Заказе суммируются

2.2.3. Рассчитанная в соответствии с п. 2.2.2 сумма стоимости услуг в отношении Заказа суммируется с аналогично рассчитанными суммами по иным Заказам, оформленными Пользователями на Сервисе, в течение Отчетного периода.

2.2.4. Полученная в соответствии с п. 2.2.3 сумма составляет стоимость услуг по настоящему Приложению, оказанных заказчику за Отчетный период. Рассчитанная в указанном выше порядке стоимость услуг включает НДС по ставке, установленной действующим законодательством РФ.

2.2.5. Стоимость услуг по доставке Товаров Потребителям в рамках настоящего Договора и Приложения №2 Модель FBY (продажи с фулфилментом Яндекса) и Приложения №3 Модель FBS (продажи с фулфилментом магазина) и Приложения № 8 Модель FBY+ (поставка под заказ) к Договору рассчитывается в соответствии с таблицей ниже:

2.2.5.1. В случае отказа Потребителя от Товара стоимость услуг по доставке такого Товара обратно на склад Исполнителя (Приложение №2 Модель FBY (продажи с фулфилментом Яндекса)), или возврата Товара обратно на сортировочный центр, если Заказчик использует его или на склад Заказчика, в случае забора Товара с такого склада службой доставки (Приложение №3 Модель FBS (продажи с фулфилментом магазина)) тарифицируется в соответствии с п.2.2.5. настоящего Приложения.

2.3. Списание (начисление) стоимости оказанных по настоящему Приложению услуг по каждому Заказу, оформленному на Сервисе, осуществляется в момент передачи Товара (Товаров) в Потребителю и/или присвоения Заказу статуса «Delivered» (Передан Потребителю). Статус Заказа, в котором имеются Товары Заказчика, доступен в детализированном отчете по данным статистики Личном кабинете. Если иное не указано в п. 2.3.1 настоящего Приложения, в случае, если Потребитель не принял один или несколько Товаров Заказчика при получении (то есть такие Товары не были переданы Потребителю), то стоимость таких Товаров (которые не были приняты Потребителем) не участвует в расчете стоимости Услуг по настоящему Приложению.

2.3.1. При этом в случае, если Потребитель отказался принять Товар Заказчика по причине, связанной с ненадлежащим качеством Товара либо недостоверной информацией о Товаре, предоставленной Заказчиком, списание (начисление) стоимости оказанных по настоящему Приложению услуг по соответствующему Заказу, оформленному на Сервисе, применительно к данному Товару осуществляется по окончании Отчетного периода, в котором произошло указанное выше событие независимо от того, был ли присвоен Заказу статус «Delivered» (Передан Потребителю).

Приложение № 2 Модель FBY (продажи с фулфилментом Яндекса)

Услуги фулфилмента

1. Условия оказания Услуг

1.1. Исполнитель оказывает Заказчику следующий комплекс услуг («Услуги фулфилмента):

1.1.1. Организация приема Товаров и их размещения на Складе;

1.1.2. организация складского хранения Товаров на условиях, установленных настоящим Приложением, возврат Товаров Заказчику по его требованию. Порядок приема Товара Складским оператором на хранение, а также его возврата, описан в Приложении 2.1 к Договору.

1.1.3. складская обработка Товаров. Под складской обработкой Товаров Стороны понимают производимые Исполнителем за счет Заказчика переборку, обеспечение размещения специализированной наклейки, содержащей уникальный код (штрих код) на Товаре (далее по тексту — «Штрих-код»), упаковку, расфасовку, отбраковку, подборку Товаров для формирования Отправления, комплектование и прочие операции с Товаром. При этом при возврате отправления Заказчику, последний не вправе предъявлять претензии связанные с размещенным на Товарах Штрих-кодах.

1.1.4. обработка Отправлений, невостребованных Потребителями и возвращаемых на Склад;

1.1.5. подготовка сопроводительной документации, необходимой для доставки Отправления Потребителю в зависимости от выбранного им способа доставки.

1.1.6. передача Отправлений Доставщику.

1.1.7. комплектация и упаковка Товаров различной категории в Отправление.

1.1.8. организация транспортировки и экспедирования возвратов Отправлений.

1.1.9. прием и обработка возвратов Отправлений.

1.1.10. розыск Отправлений в случае их утери после передачи для отправки.

1.1.11. иные услуги, предусмотренные настоящим Приложением, а также Приложениями №№ 2.1 — 2.5 к Договору.

1.1.12. поставка (организация приема и перемещения) Товаров через Транзитный склад на Склад Исполнителя.

1.2. Услуги, предусмотренные п. 1.1.1, 1.1.2. и 1.1.12 настоящего Приложения оказываются на основании заявок Заказчика, оформленных через Личный кабинет (Заявка). Полученные таким образом Заявки имеют полную юридическую силу и рассматриваются как поданные в письменной форме. При этом:

1.2.1. Заявка может быть оформлена Заказчиком только в отношении тех Товаров (и в том количестве) и только на те Склады, которые были предварительно согласованы Исполнителем с Заказчиком. Такое согласование может быть осуществлено любым из способов, указанных в п. 5.1 — 5.2 Договора.

1.2.2. Стороны договорились о том, что Исполнитель вправе по своему усмотрению определять перечень Товаров (и их количество), которые могут быть переданы Заказчиком на Склад, а также перечень Складов, куда могут быть переданы Заказчиком предварительно согласованные Сторонами Товары, для целей оказания Услуг в рамках Договора.

1.2.3. В случае если приемка Товаров не осуществляется Исполнителем на выбранном Заказчиком Складе, информация об этом указывается в Личном кабинете. В этом случае Заказчик вправе выбрать другой Склад, куда могут быть переданы предварительно согласованные Сторонами Товары для целей оказания Услуг в рамках Договора.

1.2.4. Исполнитель вправе отказать Заказчику в исполнении обязательств по Заявке, условия которой не были предварительно подтверждены Исполнителем.

1.2.5. Требования к сроку годности (сроку службы) Товара на момент помещения его Заказчиком на Склад:

• Возможно помещение на Склад Товаров с меньшими сроками годности, но при условии письменного подтверждения Исполнителя о такой возможности.

1.2.6. В случае нарушения Заказчиком условий, предусмотренных п. 1.2.1 — 1.2.5 настоящего Приложения Исполнитель вправе отказать Заказчику в приемке на Склад соответствующих Товаров и вернуть их Заказчику за счет последнего. Все расходы, понесенные Исполнителем в связи с нарушением Заказчиком условий, предусмотренных п. 1.2.1 — 1.2.5 настоящего Приложения, подлежат возмещению Заказчиком в трехдневный срок с даты предъявления Исполнителем соответствующего требования.

1.2.7. Заказчик обязан заполнять размещенные в Личном кабинете Заказчика формы документов/таблиц, в которых определяются характеристики Товаров, а также иные данные, имеющие значение для оказания Исполнителем услуг по Договору.

1.2.8. Услуга, указанная в п. 1.1.12. Приложения, считается оказанной Исполнителем по окончании вторичной приемки Товара на Складе Исполнителя.

1.3. Реализация Товаров на Сервисе прекращается в случае, если оставшийся срок годности (службы) Товара менее чем 10% от общего срока годности (службы).

1.4. Стороны договорились, что Товар передается Заказчиком непосредственно Складскому оператору соответствующего Склада, выбранному Заказчиком посредством Личного кабинета в рамках его функциональных возможностей и с учетом ограничений, указанных в Таблице «Перечень Складов и Складских операторов», опубликованной по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace_services_warehouses.

1.5. Если иное не согласовано Сторонами, Заказчик обязуется передавать Заявки на передачу Товара на Склад не позднее, чем до 13-00 (часовой пояс г. Москвы) дня, предшествующего дню планируемого прибытия Товара. Информация передается посредством электронного обмена. Такая информация должна содержать все необходимые сведения о предполагаемом времени поставки Товара на Склад, его объем и т.д.

В случае, если количество Товара, указанное в Заявке на передачу Товара на Склад, более чем на 20% превышает количество передаваемого Товара в штуках по отношению к среднему значению за один рабочий день за последние 20 рабочих дней, Исполнитель имеет право ограничить приемку Товара, количество которого превышает вышеуказанный объем, без применения к нему любой ответственности, пеней, штрафов за простой и т.д. Заказчик обязан подать Заявку в указанном выше случае не позднее чем за 10 дней до передачи Товара на Склад либо заранее согласовать посредством электронной почты с Исполнителем возможность подачи такой Заявки позднее указанного срока.

Увеличение объёма Товара, передаваемого на хранение сверх вышеуказанных ограничений, возможно при условии предварительного уведомления Заказчика не менее, чем за 10 (десять) календарных дней о планируемом увеличении объема Товара, передаваемого на хранение.

1.6. Заказчик обязан в применимых случаях вложить в упаковку передаваемого Исполнителю/Складскому оператору Товара гарантийный талон, инструкцию, а также иную документацию, которая должна быть передана Потребителю при доставке Товара в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

1.7. Заявка на услуги, предусмотренные п. 1.1.3 — 1.1.11 настоящего Приложения, в отношении соответствующих Товаров считается автоматически оформленной в момент осуществления Пользователем на Сервисе Заказа, в котором имеются Товары Заказчика (т.е. в момент Заключения Потребителем договора купли-продажи с Заказчиком на Сервисе).

1.8. Заявка на возврат Товаров оформляется Заказчиком в Личном кабинете. Вывоз Товаров, на которые оформлена Заявка на возврат, осуществляется Заказчиком в соответствии с условиями настоящего Приложения со следующих Складов:

1.8.1. Вывоз Товаров, которые не были реализованы на Сервисе, осуществляется со Склада, на который были помещены Товары, если иное не предусмотрено условиями Договора, функциональными возможностями Личного кабинета и/или согласованно Сторонами дополнительно.

1.8.2. Вывоз Товаров, возвращенных Потребителем, в том числе ввиду ненадлежащего качества, осуществляется Заказчиком в соответствии с условиями настоящего Приложения со Склада, указанного в п. 1 Таблицы «Перечень Складов и Складских операторов», опубликованной по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace_services_warehouses, если иное не предусмотрено условиями Договора, функциональными возможностями Личного кабинета и/или согласованно Сторонами дополнительно.

1.9. Исполнитель обязуется:

1.9.1. принимать все возможные меры для обеспечения сохранности переданных Товаров;

1.9.2. обеспечить готовность Товаров к выдаче/отгрузке для дальнейшей доставки Потребителю или передаче Доставщику;

1.9.3. обеспечивать наличие свободных складских помещений необходимых для размещения согласованного количества Товара. Размер площадей, необходимых для размещения Товара, определяется в соответствии с Приложением № 2.2 к Договору.

1.9.4. осуществлять прием Товара, включая разгрузку, проверку целостности упаковки Товара и наличие необходимых товаросопроводительных документов, выполнять размещение Товара для хранения на Складе в соответствии с режимом работы Склада. Приемка Товара на хранение производится Складским оператором на основании Заявок исключительно от Отправителей, указанных в Заявке;

1.9.5. оказывать Услуги по формированию Отправлений из Товара, размещенного на Складе, в соответствии с требованиями и порядком подготовки (формирования) Отправлений, изложенным в Приложении № 2.4 к Договору;

1.9.6. осуществлять упаковку/переупаковку, обеспечить размещение Штрих-кода на Товаре и Отправлении в случаях, предусмотренных Договором;

1.9.7. осуществлять формирование и комплектование Отправлений, включающих в себя несколько Товаров (в том числе от разных заказчиков), направляемых одному Потребителю по одному адресу;

1.9.8. предоставлять Заказчику информацию о Товаре (о количестве единиц учета и состоянии, статусе), имеющемся в наличии на Складе в Личном кабинете Заказчика;

1.9.9. при обнаружении при приемке Товара недостатков/дефектов, либо повреждений уведомить о выявленном факте Заказчика;

1.9.10. незамедлительно сообщать Заказчику в Личном кабинете о наступлении следующих событий:

• о любом различии в количестве реально полученных учетных единиц с количеством, указанном в сопроводительном документе на Товар;
• о повреждении, уничтожении или утере Товара во время хранения;

1.9.11. обеспечить размещение Штрих-кода на Товаре, а также другую информацию, необходимую для доставки Отправления;

1.9.12. обеспечить принятие Складским оператором всех необходимых мер для обеспечения сохранности переданных на хранение Товаров, в частности, обеспечение установленных законодательством мер пожарной безопасности, обеспечение мер безопасности от промышленного затопления.

1.10. Исполнитель вправе потребовать от Заказчика вывезти со Склада Товары, которые не были реализованы Заказчиком на Сервисе в течение исчисляемого с момента передачи Товаров на Склад срока, указанного в Личном кабинете.

1.10.1. Заказчик обязуется не позднее даты окончания каждого Отчетного периода (календарного месяца, в котором истек срок, предусмотренный выше) оформить Заявку на возврат со Склада таких Товаров и осуществить не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты окончания указанного выше Отчетного периода вывоз со Склада за свой счет соответствующих Товаров. В случае нарушения указанного срока Заказчик оплачивает Исполнителю по его письменному требованию неустойку в размере 0,1% от Объявленной ценности соответствующих Товаров за каждый день просрочки.

1.10.2. Вместо действий, описанных в п. 1.10 и 1.10.1 выше, Заказчик вправе с согласия Исполнителя предпринять меры, направленные на стимулирование реализации соответствующих Товаров (скидки, акции на указанный Товар и т.п.).

1.11. Исполнитель вправе, для целей оказания Услуг в рамках настоящего Договора, по своему усмотрению, в любое время и за свой счет, без согласия Заказчика, осуществлять перемещение Товаров между Складами и/или на иные склады, не предусмотренные настоящими Договором. Информацию о перемещениях Товара между складами доступна Заказчику в Личном кабинете.

1.12. Исполнитель вправе в одностороннем порядке без уведомления Заказчика изменять перечень и количество используемых складов, а также перечень доступных Заказчику опций, указанных в Таблице «Перечень Складов и Складских операторов», опубликованной по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace_services_warehouses.

1.13. Заказчик вправе оформить заявку на Услуги, указанные в п. 1.1.12. настоящего Приложения, и поместить Товары на выбранный в Личном кабинете Склад через Транзитный склад, выбранный Заказчиком посредством Личного кабинета в рамках его функциональных возможностей и с учетом ограничений, указанных в Таблице «Перечень Складов и Складских операторов», опубликованной по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace_services_warehouses.

1.14. Вывоз Товара со Склада Исполнителя производится Заказчиком своими силами и за свой счет в течение 7 (семи) календарных дней с момента появления в Личном кабинете статуса «Готов к выдаче».

2. Стоимость Услуг

2.1. Стоимость Услуг, оказываемых Исполнителем по настоящему Приложению, определяется в соответствии с тарифами, указанными в приложении № 2.3 к Договору с учетом условий (при наличии таковых), указанных в Таблице «Перечень Складов и Складских операторов», опубликованной по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace_services_warehouses.

2.2. Исполнитель вправе изменять указанные в Приложении № 2.3 к Договору цены в одностороннем порядке с предварительным уведомлением об этом Заказчика не позднее, чем за 30 (Тридцать) календарных дней до даты такого изменения. Уведомление отправляется Исполнителем Заказчику по адресу, электронной почты, указанному в Заявлении (п.2.4 Договора) или в Личном кабинете. Новые цены вступают в силу с даты их публикации по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement и применяются ко всем Заявкам на услуги фулфилмента, оформляемым после опубликования новых цен по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement. При этом не подлежит изменению стоимость Услуг по Заявкам, согласованным Сторонами до момента вступления в силу новых цен (если иные условия вступления в силу новых цен не будут дополнительно установлены Исполнителем при публикации изменений на странице https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement).

2.3. В случае несогласия с измененными ценами, указанными в Приложении № 2.3 к Договору, Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом Исполнителя в сроки, установленные п. 9.4 Договора, посредством отправки данного уведомления на адрес электронной почты merchant@market.yandex.ru либо менеджеру Исполнителя, указанному в Личном кабинете, с адреса электронной почты Заказчика, указанного в Личном кабинете. В указанном случае Договор считается расторгнутым в сроки, указанные в п. 9.4 Договора.

3. Порядок приема, обработки и выдачи Товаров

3.1. Приемка и выдача Товара, а также оказание Заказчику иных Услуг, предусмотренных настоящим Договором, производится в порядке, установленном приложениями №№ 2.1 — 2.8 к Договору.

4. Ответственность Сторон

4.1. За нарушение обязательств по настоящему Приложению Стороны несут ответственность, предусмотренную Договором, в том числе настоящим Приложением.

4.2. Исполнитель отвечает перед Заказчиком:

4.2.1. За причинение Заказчику материального ущерба, в связи с утратой, недостачей или повреждением Товаров в течение срока действия Договора.

Исключение составляют случаи, когда утрата, недостача или повреждение произошли вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, либо из-за свойств Товара, о которых Исполнитель, принимая Товар, не знал и не должен был знать, либо в результате умысла или грубой неосторожности Заказчика.

4.2.2. За утрату и/или недостачу Товаров — Исполнитель возмещает Заказчику стоимость утраченных и/или недостающих Товаров в размере Объявленной ценности, зафиксированной в Акте первичной приемки (п. 3 Приложения № 2.1 к Договору), составленном на дату последней приемки указанного Товара (если иное не согласовано Сторонами), с учетом положений пп. 4.2.2.1 и 4.2.2.2 настоящего Приложения. В случае если стоимость одной единицы передаваемого Товара, указанного в Заявке, превышает 100 000 (сто тысяч) рублей, то передача такого Товара согласовывается Сторонами дополнительно по электронной почте.

4.2.2.1. Исполнитель вправе запросить у Заказчика документы, подтверждающие действительную стоимость Товара. Объявленная ценность не должна превышать действительной стоимости Товара, подтвержденной соответствующими документами. В качестве таких документов могут выступать любые документы Заказчика, подтверждающие закупочную цену Товара или затраты на производство Товара, в случае если Заказчик является производителем Товара.

4.2.2.2. Сумма возмещения не может превышать действительной стоимости Товара, определяемой согласно п. 4.2.2.1. Указание Заказчиком суммы Объявленной ценности, превышающей действительную стоимость Товара, является существенным нарушением условий Договора и в случае неоднократного совершения указанного действия является основанием для расторжения Договора по инициативе Исполнителя в одностороннем внесудебном порядке.

4.2.2.3. За повреждение Товаров — Исполнитель возмещает Заказчику документально подтвержденный реальный ущерб в размере суммы, на которую понизилась стоимость поврежденных Товаров, но не более суммы Объявленной ценности, зафиксированной в Акте первичной приемки (п. 3 Приложения № 2.1 к Договору), составленном на дату последней приемки указанного Товара (если иное не согласовано Сторонами), с учетом положений пп. 4.2.2.1 и 4.2.2.2 настоящего Приложения.

4.2.3. Ответственность Исполнителя за утрату, недостачу или повреждение Товара после формирования Отправления ограничена размером Объявленной ценности.

4.2.4. Стороны принимают и соглашаются, что Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за работоспособность и качество переданного Потребителю Товара, поступившего к Исполнителю в неповрежденной заводской упаковке/упаковке Заказчика, на которой отсутствуют следы ее вскрытия. Заказчик принимает на себя обязательство самостоятельно и за свой счет (если иное не предусмотрено Договором) урегулировать все претензии Потребителей, связанные с предъявлением ими претензий в рамках законодательства о защите прав потребителей.

4.2.5. Исполнитель обязуется возместить Заказчику убытки в сумме реального ущерба и компенсировать все документально подтвержденные расходы, вызванные неправильным заполнением Исполнителем документов, формируемых Исполнителем в рамках настоящего Договора для целей передачи Отправления Доставщику или Потребителю, в том числе в связи с указанием в вышеуказанных документах Исполнителем данных, не совпадающих с данными о Товаре и Заказчике, переданными Заказчиком.

4.2.6. Ответственность перед Потребителем за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по доставке Отправлений несет Исполнитель.

4.2.7. В случае утраты, гибели, порчи или повреждения Товара/Отправления после совершения Пользователем Заказа и до момента доставки Отправления Потребителю услуги, связанные с комплектацией и обработкой такого Товара или Отправления, считаются оказанными ненадлежащим образом и оплате не подлежат.

4.3. Основанием для применения к Исполнителю штрафных санкций или возмещения Исполнителем реального ущерба по настоящему Приложению является претензия, направленная Заказчиком. При этом в претензии от Заказчика обязательно должна быть указана стоимость утраченного/ недостающего Товара и/или сумма, на которую понизилась стоимость поврежденного Товара, а также приложены копии документов, подтверждающих действительную стоимость утраченного/недостающего Товара (договор, счет, документ об оплате, счет-фактура, товарная накладная, товарный чек, где указана цена Товара) и/или копии документов, подтверждающих сумму, на которую понизилась стоимость поврежденного Товара.

4.4. Заказчик несет ответственность за повреждение/гибель имущества третьих лиц, которое произошло вследствие передачи Заказчиком Товаров, передача которых запрещена в соответствии с условиями Договора.

4.5. В случае неоднократного (более одного раза в Отчетном периоде) нарушения Заказчиком требований п. 1.2.4 настоящего Приложения, Исполнитель вправе потребовать уплаты Заказчиком штрафа в размере 10% от стоимости Товаров по Заявкам, по которым при передаче Товаров на Склад выявлены нарушения, предусмотренные п. 1.2.4 настоящего Приложения. Штраф уплачивается Заказчиком на основании письменного требования Исполнителя.

4.6. Исполнитель не несет ответственности за повреждение или утрату Товаров, возникших до момента их передачи Заказчиком.

4.7. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Приложению в любом из нижеперечисленных случаев:

• если неисполнение /ненадлежащее исполнение явилось следствием неисполнения или ненадлежащего исполнения Заказчиком его обязанностей по Договору, в том числе в виде невыполнения требований, предъявляемых к таре, упаковке, маркировке на таре (упаковке), сроков и т.д.
• если неисполнение/ненадлежащее исполнение явилось следствием действий государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц этих органов, за исключением случаев нарушения действующего законодательства со стороны Исполнителя или третьих лиц, привлеченных Исполнителем для оказания Услуг.

4.8. Исполнитель не несет ответственности перед третьими лицами, в том числе перед Потребителями за качество доставляемых Товаров, или по другим обязательствам, взятым на себя Заказчиком, при условии, что ухудшение качества Товара не было вызвано ненадлежащими условиями хранения, обработки или транспортировки Товара Исполнителем.

4.9. Заказчик обязуется предоставлять ответы на запросы службы поддержки Сервиса, направленные с адреса электронной почты promises@market.yandex.ru в течение 2 (двух) рабочих дней посредством отправки ответного сообщения.

4.9.1. Ответ Заказчика, направленный в порядке настоящего пункта должен содержать однозначные выводы о принятом Заказчиком решении по существу запроса. Нарушение такого условия приравнивается к отсутствию ответа за запрос.

4.9.2. В случае пропуска Заказчиком указанного в настоящем пункте срока, Исполнитель вправе самостоятельно принять решение в отношении требования Потребителя, без возможности обжалования такого решения Заказчиком.

5. Порядок разрешения споров

5.1. Споры, возникающие в процессе исполнения настоящего Приложения, урегулируются путем переговоров. Досудебный претензионный порядок урегулирования споров между Сторонами является обязательным.

5.2. Претензия должна быть составлена в письменном виде, подписана уполномоченным представителем Стороны, направившей претензию. Копия претензии направляется по адресам электронной почты получающей Стороны (адрес электронной почты Исполнителя указан в разделе 11 Договора, адрес электронной почты Заказчика указан в Заявлении (п. 2.4 Договора)). Оригинал претензии направляется на адрес Стороны, указанный в разделе 11 Договора (адрес Исполнителя) либо в Заявлении (п. 2.4 Договора) (адрес Заказчика) заказанным/ценным письмом с уведомлением о вручении или вручена под расписку лицам, уполномоченным в соответствии с Договором на получение претензий.

Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть и направить ответ другой Стороне в течение 35 (тридцати пяти) рабочих дней с момента её получения.

В случае неурегулирования спора он передается на рассмотрение в Арбитражный суд г. Москвы. До передачи спора в связи с оказанием услуг по настоящему Приложению в Арбитражный суд Сторонами должен быть соблюден претензионный порядок его урегулирования.

Приложение № 2.1

I. Порядок приема Товара на хранение

1. Приемка Товара производится Складским оператором на Складе (или Субподрядчиком на Транзитном складе), выбранном Заказчиком в соответствии с п. 1.4. Приложения № 2 к Договору исключительно от Отправителя, указанного в Заявке. Складской оператор (или Субподрядчик), указанный в таблице, опубликованной по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace_services_warehouses, является надлежащим образом уполномоченным представителем Исполнителя на приемку Товара в рамках Договора и подписание документов о приемке.

1.1. Заявка Заказчика аннулируется по истечению 14 (четырнадцати) календарных дней от планируемой даты поставки Товара, в случае если в указанную в Заявке дату Заказчик и/или представитель Заказчика не явились для передачи Товара Складскому оператору (или Субподрядчику).

2. Приемка Товара на хранение осуществляется в два этапа: 1) первичная приемка Товаров по грузовым местам (палеты или короба) и 2) вторичная приемка Товаров с разбором грузовых мест, сортировкой и обеспечением размещения Штрих-кода на Товарах для последующего его хранения в соответствии с Заявкой Заказчика.

3. Первичная приемка Товара производится на основании сопроводительных документов, оформленных Заказчиком по форме, приведенной в Приложении № 2.6 к Договору. В подтверждение приемки Товаров Складской оператор (или Субподрядчик) подписывает и проставляет печать в передаточном документе, подготовленном Отправителем в виде «Принято N мест без пересчета вложимого».

3.1. Заказчик или третьи лица по указанию Заказчика (Отправители), осуществляющие передачу Товаров Складскому оператору (или Субподрядчику), обязаны предъявить Исполнителю/Складскому оператору/Субподрядчику следующие документы:

• документ, удостоверяющий личность;
• передаточный документ, в котором должны содержаться данные о передаваемом Товаре.

3.2. При первичной приемке Товара Исполнитель/Складской оператор/Субподрядчик выполняет следующие операции:

• приемка Товара по количеству грузовых мест (палеты или короба) согласно сопроводительным документам;
• осмотр на наличие внешних повреждений тары (упаковки);
• проверка соблюдения правил перевозки, обеспечивающих предохранение Товара от повреждения и порчи (укладка груза, температурный режим).

3.3. Наличие внешних повреждений упаковки и расхождение по количеству грузовых мест фиксируется в передаточном документе, на основании которого производится передача Товара на Склад.

4. Вторичная приемка производится:

4.1. не позднее 24 часов с момента передачи Заказчиком Товара Складскому оператору на Складе;

4.2. не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента передачи Заказчиком Товара Субподрядчику на Транзитном складе.

Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком за внутритарную недостачу Товара, принятого Исполнителем в грузовом месте (палете/коробе) с неповрежденной заводской упаковкой/упаковкой Отправителя Товаров.

4.3. В ходе вторичной приемки Исполнитель/Складской оператор проверяет соответствие количества, наименования и артикула переданных Товаров данным о Товаре, указанным в Заявке, а также проверяет наличие повреждений внешней упаковки Товара, проверяет маркировку Товара, и, при необходимости, осуществляет обработку, обеспечивает размещение Штрих-кода на Товаре и/или упаковку Товара. Если иное не предусмотрено настоящим пунктом, по результатам вторичной приемки (после отражения поступления Товаров в информационной системе Складского оператора) формируется Акт вторичной приемки и Акт о расхождениях. Указанные акты, сформированные в формате pdf, доступны для скачивания в Личном кабинете. По требованию Заказчика ему также может быть направлена копия подписанного Исполнителем Акта вторичной приемки и Акта о расхождениях по электронной почте. Если расхождений не выявлено, то Акт о расхождениях не формируется.

Заказчик вправе предъявить мотивированные письменные возражения по результатам вторичной приемки в течение 1 (одного) рабочего дня с даты появления в Личном кабинете информации о результатах вторичной приемки. По истечении срока, указанного выше, претензии относительно вторичной приемки не принимаются.

4.4. Вторичная приемка производится без присутствия представителя Заказчика и сопровождается видеофиксацией процесса приемки. В случае выявления при вторичной приемке расхождений (по количеству, артикулам, наименованиям и т.д.) между фактически поступившими Товарами и Товарами, указанными в Заказе, а также в случае обнаружения видимых внешних повреждений, иных проявлений нарушения целостности или качества упаковки Товара, или товара, не удовлетворяющего требованиям к сроку годности из п.1.2.5 приложения №2, товары без средств идентификации такие расхождения и повреждения фиксируются Исполнителем в одностороннем Акте о расхождениях. Текст Акта о расхождениях/повреждениях направляется Заказчику по электронной почте. По требованию Заказчика Исполнитель направляет подписанный Исполнителем Акт о расхождениях Заказчику по почте. Дополнительно обнаруженные внешние видимые повреждения упаковки, а также иные проявления нарушения её целостности или качества упаковки Товара фиксируются посредством фотосъемки. Материалы фото- и видеофиксации могут быть предоставлены Заказчику по запросу.

Данный Товар складируется по грузовым местам (палетам и/или коробкам) в отдельном месте и находится там в таком состоянии до письменного распоряжения Заказчика. Нахождение таких товаров на Складе оплачивается Заказчиком по требованию Исполнителя в соответствии с тарифами, указанными в Приложении № 2.3 к Договору, если иное не предусмотрено Договором.

4.5. При осуществлении вторичной приемки Товара на Складе Исполнитель не проверяет качество поступившего Товара, его работоспособность, и не вскрывает упаковку Товара, находящегося в заводской упаковке или упаковке Отправителя, проверяя исключительно заводскую упаковку Товара или упаковку Отправителя на предмет ее целостности и отсутствия следов вскрытия.

4.6. В случае если во время вторичной приемки выявлены излишки Товаров, Исполнитель вправе, при наличии технической возможности, идентифицировать излишки Товаров и отразить поступление излишков Товаров в информационной системе Складского оператора, принять излишки Товаров в соответствии с условиями настоящего Приложения для последующего оказания Услуг в отношении таких Товаров в соответствии с Приложение № 1 к Договору. При этом Стороны договорились, что:

• излишки по Товарам, которые были указаны в Заказе, отражаются в акте вторичной приемки и Акте о расхождениях;
• излишки по Товарам, которые не были указаны в Заказе, но были идентифицированы Исполнителем, принимаются по дополнительному передаточному документу, формируемому Исполнителем в одностороннем порядке, при этом Объявленной стоимостью таких излишков признается стоимость, зафиксированная в Акте первичной приемки аналогичного Товара Заказчика из последней поставки. На основании дополнительного передаточного документа Исполнитель составляет Акт вторичной приемки излишков Товаров. Дополнительный передаточный документ, а также Акт вторичной приемки излишков Товаров в формате pdf могут быть доступны Заказчику для скачивания в Личном кабинете.

4.6.1. Помимо тарифа, указанного в таб. 1.1. Приложения № 2.3 к Договору, прием излишков Товаров оплачивается Заказчиком дополнительно, в соответствии с тарифом, указанными в таб. 1.6. Приложения № 2.3 к Договору.

4.6.2. Неидентифицированные Товары складируется по грузовым местам (палетам) в отдельном месте и находится там в таком состоянии до письменного распоряжения Заказчика или до даты их утилизации в соответствии с Приложением № 7.

Хранение неидентифицированных Товаров оплачивается Заказчиком в соответствии с тарифами, указанными в таб. 1.6. Приложения № 2.3 к Договору, до момента идентификации Товаров и отражения поступления идентифицированных Товаров в информационной системе Складского оператора, и/или вывоза неидентифицированных Товаров, и/или до даты их утилизации в соответствии с Приложением № 7.

Под идентификацией Стороны понимают оформление Заказчиком новой Заявки и передаточного документа по форме, приведенной в Приложении № 2.6 к Договору, в соответствии с которыми Исполнитель осуществляет приемку Товаров. В случае приема Товаров в соответствии с настоящим пунктом и выявления излишков Товаров, положения п. 4.6.1. настоящего Приложения применяются к указанным излишкам Товаров, при этом Объявленной стоимостью таких излишков признается стоимость, указанная в передаточном документе Заказчика.

4.6.3. Стороны договорились, что тарификация услуги хранения неидентифицированных Товаров в соответствии с п. 4.6.2. настоящего Приложения производится ежемесячно, при этом Исполнитель по своему усмотрению оставляет за собой право считать первым Отчетным периодом для тарификации услуги хранения неидентифицированных Товаров период с момента поступления Товаров на склад до момента идентификации таких Товаров или вывоза таких Товаров Заказчиком, или окончания месяца, следующего за месяцем поступления таких Товаров на Склад Исполнителя в зависимости от того, какое из перечисленных событий наступит раньше.

4.7. Исполнитель несет риски случайной гибели и/или повреждения Товара с момента приема товара от Отправителя, за исключением ответственности за повреждения Товара, которые произошли до момента доставки Товара на Склад и не могли быть выявлены Исполнителем/Складским оператором до начала вторичной приемки, при условии целостности внешней упаковки палет (коробов) в момент первичной приемки Товара.

4.8. Перечень Товаров, не принимаемых к хранению, либо Товаров со специальными условиями хранения определяется в Приложении № 2.5 к Договору. В случае, если в процессе оказания Услуг Исполнителем будет установлено, что Товар, принадлежащий Заказчику, входит в вышеуказанный перечень, Исполнитель обязуется уведомить об этом Заказчика, а также имеет право не принимать такой Товар на хранение без наложения каких-либо пеней и штрафов за это. Нахождение таких товаров на Складе оплачивается Заказчиком в соответствии с тарифами, указанными в Приложении № 2.3 к Договору, если иное не предусмотрено Договором.

4.9. При передаче Товара на хранение Заказчик обязан обеспечить Исполнителя необходимой информацией о характере Товара, его свойствах, а также о порядке обращения с ним, мерах предосторожности и условиях хранения.

4.10. При поступлении Товара в контейнере с нарушенной пломбой Складским оператором в присутствии Заказчика (Отправителя) производится за счет Заказчика сплошная проверка количества и качества Товара, находящегося в контейнере. Проверка количества и качества Товара в этом случае не является собственно приемкой Товара.

4.11. Если контейнер (баки, бочки, другие емкости для жидкостей) имеют течь или Товар испорчен, то Складской оператор и Заказчик (Отправитель) составляют технический акт. Исполнитель при этом не несет ответственности за простой автотранспорта Отправителя.

4.12. Если Товар передается на Склад на некондиционных деревянных поддонах, Исполнитель/Складской оператор вправе за счет Заказчика предоставить качественные поддоны (палеты) Заказчику, произвести переборку Товара, перекладывая Товар с некондиционных поддонов на качественные, и только после этого разместить Товар на стеллажах. В этом случае Товары подлежат переборке и запалечиванию (укладке на палеты и упаковке палет). Некондиционными считаются следующие поддоны: грязные; с признаками посторонних запахов, что может повлечь ухудшение качества материальных ценностей, находящихся на Складе; сломанные, если их нельзя отремонтировать без снятия с них Товаров; отличные от размера 1,2м х 0,8м х 1,8м; сделанные из недостаточно прочных материалов или материалов недостаточной толщины, что может привести к нарушению техники безопасности на Складе.

4.13. При обнаружении в транспортном средстве при разгрузке: грязи, влаги, сырости, масла, посторонних запахов, признаков наличия грызунов или насекомых, повреждения или отсутствия пломб, иных проявлений нарушения целостности груза или качества упаковки тарного места, Исполнитель действует согласно представленной Заказчиком процедуре (указаниям). Если таковая процедура (указания) немедленно не предоставлена Заказчиком Исполнителю, Исполнитель вправе действовать по своему усмотрению. При этом Исполнитель имеет право самостоятельно принимать решение об отнесении того или иного Товара, поступившего на Cклад, к категории «брак» (некачественный Товар), информируя об этом Заказчика. В случае необходимости перевода такого Товара из категории «брак» в другие категории соответствующее решение принимается Заказчиком по результатам осмотра Товара.

4.14. Каждая поступающая на Склад палета (короб) должна быть снабжена информационным листом, содержащим следующие данные: номер палеты (короба), название Заказчика, номер Заявки.

4.15. В случае отсутствия информационного листа, Исполнитель/Складской оператор уведомляет об этом Заказчика. Заказчик в течение четырех рабочих часов принимает решение о возможном прибытии на Склад и проведении работ по снабжению информационными листами палет (коробов), о чем уведомляет Исполнителя.

4.16. В целях снабжения палет (коробов) информационными листами Исполнитель вправе за счет Заказчика провести следующие работы:

• разборка палет по коробам, тарным единицам;
• определение внутритарного содержимого без поштучного пересчета внутритарного содержимого;
• поштучный пересчет внутритарного содержимого — только по согласованию с Заказчиком;
• упаковка тарных единиц, коробок на палеты;
• упаковка палет пленкой;
• снабжение палет (коробов) информационными листами.

4.17. При приемке Товара, поступившего в исправной таре (упаковке) при отсутствии внешних (видимых) повреждений и на заводских палетах внутри-коробочная проверка Товара Исполнителем/Складским оператором не производится и в дальнейшем Исполнитель не несет ответственности за внутри-коробочную недостачу или повреждение Товара.

Приемка Товара на заводских палетах в исправной таре (упаковке) при отсутствии внешних (видимых) повреждений с внутрикоробочной проверкой осуществляется Исполнителем только по требованию Заказчика и за его счет.

При приемке на хранение Товара, загруженного в навал на автотранспорт Отправителя, Исполнитель за счет Заказчика ведет 100% переборку и/или упаковку Товара с укладкой Товара на палеты. Исполнитель при этом не несет ответственности за простой автотранспорта Отправителя.

Исполнитель не несет ответственности за брак и/или недостачу Товара — выявленные:

• при осмотре Товара и/или пересчете во время выгрузки Товара;
• при принятии Товара в ненарушенной заводской таре/упаковке (клей, скотч, термоусадочная пленка).
• при обнаружении заводского брака, Товара, поступившего с внешней (видимыми) повреждениями и/или в неисправной таре (упаковке), и/или загруженного в навал;
• произошедшие по вине транспортной компании при перевозке, за исключением случаев, когда перевозка Товара осуществлялась в целях перемещения Товара между складами;
• за допустимые товарные потери (т.е. потери, на которые устанавливаются нормы естественной убыли — предельные величины потерь массы или объема Товара под воздействием естественной убыли (усушка, утруска и др.))

4.18. Исполнитель не несет ответственности за брак и/или недостачу Товара, поступившего на заводских палетах (коробах) в исправной таре (упаковке), при отсутствии внешних (видимых) повреждений, принятого без внутрипалетного и/или внутритарного, и/или внутри-коробочного пересчета.

4.19. Каждая учетная единица Товара должна иметь Штрих-код.

4.20. При отсутствии Штрих-кода Заказчик письменно подтверждает код и наименование Товара, после чего Исполнитель/Складской оператор осуществляет размещение Штрих-кода на Товаре своими силами за счет Заказчика, при этом время приемки Товара увеличивается, и приемка осуществляется после размещения Штрих-кода на Товаре.

4.21. Исполнитель несет ответственность за брак, произошедший по вине Исполнителя, при осуществлении погрузо-разгрузочных работ, перемещения Товара на Складе и/или перемещения Товара между складами.

4.22. Кроме того, при выявлении в какой-либо момент потери Товаров по неустановленным причинам в период их нахождения под контролем Исполнителя, Заказчик окажет Исполнителю содействие на основании обоснованного запроса Исполнителя в целях установления местонахождения потерь или выявления причин, по которым таковые возникли. Стороны будут совместно выявлять любые расхождения между системами учета запасов. Во избежание разночтений, в отсутствие очевидной ошибки, данные системы Исполнителя/Складского оператора в отношении Товаров, хранящихся на Складе в какой-либо момент, будут являться определяющими.

Если Заказчик признает Товары как непригодные к продаже (невозможность восстановления товарного вида), то такой Товар признается погибшим и возмещение его стоимости производится в размере, определенном в соответствии с Приложением № 2 к Договору.

В случае совпадения штрих-кода товара и штрих-кода, нанесенного на мастер-упаковку данного товара (короб. спайку, ящик и т.п..), Исполнитель не несет ответственности за возникшие вследствие этого любые ошибки комплектации, пересорты, недостачи и излишки.

4.23. При поставке Товаров Заказчиком — палеты с Товаром в кузове автомобиля должны быть установлены в один ярус.

II. Выдача Товаров с хранения

2. Выдача (возврат) Заказчику Товара, принятого Исполнителем на обслуживание, осуществляется на основании документов, оформленных Исполнителем по форме, приведенной в Приложении № 2.7 к Договору, формируемым на каждую Заявку на возврат.

3. Возврат Товара с хранения, в виде сформированного Отправления, производится в следующем порядке:

• передача сформированных и упакованных Отправлений лицу, указанному в Заявке, означает возврат Товаров, составляющих данные Отправления, со складского хранения и оформляется соответствующим передаточным документом. В документе, подтверждающем выдачу Отправления должны быть зафиксированы ФИО получателя (представителя Заказчика или привлеченного им лица) и реквизиты его доверенности. Подтверждением выдачи Отправления является подпись лица, фактически получающего Отправление со Склада, один из экземпляров которого остается у Складского оператора. Составление дополнительного акта возврата Товара с хранения при отгрузке его в виде Отправления не требуется.
• учитывая, что Товары возвращаются Заказчику или лицу, указанному Заказчиком, в виде сформированных Отправлений, и проверить содержимое упаковки Отправлений в момент отгрузки Отправлений может не представляться возможным, приемка Отправлений осуществляется Заказчиком или лицом, указанным Заказчиком в Заявке, по количеству мест с визуальной проверкой (при наличии возможности) целостности упаковки Отправлений и ее соответствия требованиям Заказчика.

4. Подача автотранспорта Заказчика под загрузку осуществляется по времени, указанному в Заявке.

5. Исполнитель не несет ответственности за простои автотранспорта Заказчика, прибывшего с нарушением указанного в Заявке времени.

6. Выдача Товара производится представителю Заказчика (получателя), имеющего оригинал доверенности на получение Товара/Отправления, оформленной по форме М2. Заказчик подписывает акт возврата Товара с хранения по форме, приведенной в Приложении № 2.7 к Договору в момент получения Товара/Отправления, или признает подпись третьего лица, уполномоченного должным образом Заказчиком. Данное условие является необходимым для признания Товара возвращенным с хранения Заказчику).

6.1. В случае если получателем Товара со Склада является привлеченное Заказчиком третье лицо (например, служба доставки), то помимо доверенности по форме М2, оформленной от имени Заказчика на такое третье лицо, получатель должен предъявить также копию доверенности по форме М2, оформленную от имени такого третьего лица на физическое лицо, непосредственно осуществляющее получение Товара на Складе.

6.2. Информация о количественных и качественных результатах расхождений по результатам приемки Товара/Отправления на Складе Заказчика должна быть заявлена не позднее 72 (семидесяти двух) часов с момента выдачи Товаров со Склада Исполнителя. Информация направляется в виде претензии с приложением Акта о выявленных расхождениях по форме ТОРГ-2. При этом Исполнитель вправе направить на Склад своего представителя для подтверждения указанных расхождений. Если по истечении указанного времени с даты отгрузки Товара со Склада Исполнителя от Заказчика не получено претензии и Акта о выявленных расхождениях (ТОРГ-2), Товар считается возвращенным Заказчику в количестве, указанном в Акте возврата Товара с хранения.Исполнитель рассматривает претензию и Акт о выявленных расхождениях в течение 35 (тридцати пяти) календарных дней.

7. Заказчик обязуется не позднее даты окончания каждого календарного квартала в течение срока действия Договора оформлять Заявку на возврат со Склада и осуществлять не позднее последнего дня соответствующего календарного квартала вывоз со Склада за свой счет следующих Товаров:

• с истекшим сроком годности (службы);
• со сроком годности (службы) менее предела, указанного в п. 1.3 Приложения № 2 к Договору;
• ненадлежащего качества, в том числе возвращенных Потребителями.

В случае нарушения указанного срока Заказчик оплачивает Исполнителю по его письменному требованию неустойку в размере 0,1% от Объявленной ценности соответствующих Товаров за каждый день просрочки.

8. Порядок фиксации операций и предоставления фото или видеоматериалов, по основным процессам, связанным с приемкой Товаров, исполнением Заявок и отгрузкой Товаров и Отправлений.

Выгрузка Товаров, первичная приёмка — предоставляется выгрузка Товаров (палет, коробов) и перемещение в зону приёмки, или буфер приёмки.

Вторичная приёмка Товаров — предоставляется фото или видео приемки Товаров на станции вторичной приемки. Распаковка палет, коробов должна производиться непосредственно у станции приемки, в зоне видимости камер. Все операции с Товаром, связанные с распознаванием, оценкой качества и приемкой, должны производиться непосредственно на рабочей станции, или в зоне оптовой приемки, в зоне видимости камер.

Комплектация и упаковка Товаров в Отправление — предоставляется фото или видео непосредственно с рабочей станции комплектации и упаковки Товаров (для стандартных Товаров). Для Товаров крупногабаритных (сумма 3-х измерений более 150 см и, или вес более 30 кг) и крупногабаритных заказов (суммарный объём Товаров в Отправлении более 0,17 м. куб. и/или более 30 Товаров в заказе) предоставляется общий вид станций упаковки крупногабаритных Товаров.

Отгрузка Отправлений — предоставляется фото или видеоматериалов Товара/Отправления с конвейера при прохождении станции взвешивания и измерения габаритов. В случае необходимости, может быть предоставлено фото или видео общего плана рукава сортировки и процесса укладки Товаров, Отправления на палету на отгрузку в службу доставки. Видео предоставляется с просмотром непосредственно на складской площадке.

Все вышеуказанные фото или видеоматериалов могут быть предоставленыИсполнителемне позднее 30 (тридцати) календарных дней со дня поставки соответствующих Товаров.

Примеры типичных обращений и формат предоставляемых фото или видеоматериалов:

Приложение № 2.2

Общие правила работы

1. Перечень Складов, Складских операторов, Транзитных складов, Субподрядчиков, режимы работы указанных складов и иная информация, указаны в Таблице «Перечень Складов и Складских операторов», опубликованной по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace_services_warehouses.

1.1. Исполнитель принимает на обслуживание Товары и осуществляет их складирование на Складах, указанных в Таблице «Перечень Складов и Складских операторов», опубликованной по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace_services_warehouses в соответствии с п. 1.4. Приложения № 2 к Договору.

2. Порядок размещения Заявок на оказание услуг

Заявки на оказание Услуг оформляются в порядке и на условиях, предусмотренных Приложением № 2 к Договору.

3. Разгрузка/погрузка транспортных средств на Складе (Транзитном складе)

3.1. Правила разгрузки/погрузки (погрузо-разгрузочные работы, далее в приложении ПРР) Товара определяются настоящим Приложением. Заказчик или лица, указанные Заказчиком в качестве Отправителей, обязаны руководствоваться данным Приложением при сдаче/приемке Товара, а также проведении ПРР.

3.2. Время прибытия транспортного средства (далее в приложении — ТС) на Склад (Транзитный склад) под разгрузку указывается Заказчиком в Заказе. В случае отклонения фактического времени прибытия ТС от заявленного времени более чем на 1 час Исполнитель/Складской оператор/Субподрядчик имеет право осуществить приемку Товара, доставленного с нарушением согласованного временного интервала, в любое свободное время работы Склада (Транзитного склада) без наложения на него за это каких-либо штрафов, пени и т.п. в случае противоречия указаний и инструкций условиям Договора.

3.3. Время прибытия фиксируется в электронной системе регистрации ТС водителем Отправителя, после фактического заезда ТС на территорию складского комплекса. Время убытия фиксируется по окончанию оформления документов.

3.4. ТС и экспедиторы, прибывшие без Заявки Заказчика, на территорию не допускаются.

3.5. Заказ на передачу Товара на хранение поступает не позднее 13.00 (по МСК) дня, предшествующего дню прибытия автотранспортных средств.

С Заявкой Исполнителю/Складскому оператору/Субподрядчику предоставляются следующие документы:

• копия паспорта безопасности химического вещества (если необходимо);
• сертификаты качества, декларации соответствия и тому подобные документы на Товар.

Данные документы могут быть переданы в электронной или бумажной форме.

3.6. Заказчик обязан согласовать с Исполнителем возможность приемки на Склад (Транзитный склад) Товара, имеющего класс опасности. Предоставление паспорта безопасности продукта — обязательно.

Жидкости и /или твердые вещества, имеющий класс опасности, в поврежденной или коррозированной упаковке (таре) на Склад (Транзитный склад) не принимаются.

3.7. Автотранспорт Отправителя должен приходить в исправном состоянии, с размером объема кузова и тоннажностью, соответствующему объёму и весу загружаемого/отгружаемого Товара, грузовая площадка кузова должна иметь ровный пол, конструкция кузова должна быть заводской, без выступающих: штырей, болтов, гвоздей, уголков и прочих предметов, мешающих проведению погрузо-разгрузочных работ, а так же для предотвращения возможности порчи Товара и возникновения несчастных случаев при погрузо-разгрузочных работах внутри кузова.

4. Резервация хранения, зоны подборки и собранного товара, брак, поддоны

4.1. Товар хранится на европалетах (0,8х1,2 метра), максимальная высота палеты под хранение — 1,8 метра. Максимальная масса одного грузового пакета (палет) не должна превышать 400 килограммов.

4.2. Палеты, превышающие данные габаритные размеры и вес, поступившие на склад, подлежат переборке силами Исполнителя и за счет Заказчика.

4.3. В случае размещения негабаритного Товара по согласованию Сторон без переборки, оценка занимаемой площади и объёма осуществляется из расчета размещения на этой площади количества евростандартных палет размеров 0,8х1,2 высотой 1,8 метра.

5. Формирование и отгрузка Отправления

5.1. Исполнитель выполняет размещение Штрих-кода и упаковку Отправления в соответствии с требованиями Договора.

5.2. По завершению формирования и упаковки Отправлений Исполнитель обязан распределить Отправления по Доставщикам.

5.3. Исполнитель осуществляет дополнительные операции с Отправлениями, такие как взвешивание, проверка габаритов. Исполнитель за отдельную оплату также оказывает услуги по вложению в упаковку Отправлений необходимой сопроводительной документации к Товару от Заказчика. Исполнитель обеспечивает печать и вложение в Отправления Описи вложений. Опись вложений содержит в себе перечень Товаров, информацию о сроках и порядке возврата Товара.

5.4. Заказчик имеет право заявить Претензии Исполнителю в течение 3 (трех) месяцев с даты доставки Товара Потребителю/плановой даты доставки Заказа, соответственно.

5.5. Исполнитель при получении вышеуказанных претензий от Заказчика обязан:

• при недостаче Товаров и/или Отправлений, в случае, если данная недостача произошла по обстоятельствам, зависящим от Исполнителя, компенсировать Заказчику стоимость утраченных Товаров, содержащихся в Отправлении в порядке, предусмотренном Договором.
• в случае, если порча Товара, содержащегося в Отправлении, вызвана обстоятельствами, за которые отвечает Исполнитель, он компенсирует Заказчику стоимость поврежденных / некачественных Товаров, содержащихся в Отправлении, в порядке, предусмотренном Договором.

6. Правила поведения водителя-экспедитора Отправителя на Складе (Транзитном складе)

6.1. При прибытии на Склад (Транзитный склад), водитель-экспедитор регистрируется в электронной системе Складского оператора.

6.2. Водитель-экспедитор должен выполнять указания ответственного лица Склада (Транзитного склада) по вопросам передвижения и стоянки машины на территории Склада (Транзитного склада).

6.3. На территории Склада (Транзитного склада) и прилегающей к Складу (Транзитному складу) территории запрещается

• передвигаться по территории Склада (Транзитного склада) без представителя Склада (Транзитного склада),
• курить (курить разрешается только в строго отведенном месте),
• производить ремонт ТС,
• переливать (заправка) ГСМ,
• перегружать Товар с машины на машину без согласования с ответственным лицом Склада (Транзитного склада).

6.4. В случае причинения ущерба Складу (Транзитному складу) /инвентарю Складского оператора/Субподрядчика (повреждение ворот при маневре, либо иное повреждение), нанесенное водителем, ответственность и возмещение ущерба несет Заказчик. При возникновении инцидента составляется акт повреждения.

6.5. В случае нарушения данных правил водителем-экспедитором, составляется акт о нарушении, данный водитель-экспедитор выдворяется с территории Склада (Транзитного склада), а претензии в адрес Исполнителя по вынужденному простою автомашины не принимаются. Лица в состоянии алкогольного опьянения на территорию Склада (Транзитного склада) не допускаются.

7. Правила приема и обработки возвратных Отправлений.

7.1. Обработка возвратных Отправлений, от которых при получении отказался Потребитель в связи с ненадлежащим качеством Товара (в т.ч. некомплектные Товары осуществляется на Складе, на который возможна доставка возвратных Отправлений в соответствии с Таблицей «Перечень Складов и Складских операторов», опубликованной по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace_services_warehouses:

7.1.1. Исполнитель информирует Заказчика о:

• полученных Товарах,
• их состоянии,
• типе повреждений/недостатков;
• в случае наличия заявления Потребителя — о его существовании посредством сканирования.

7.1.2. После этого Исполнитель ожидает от Заказчика создания Заявки на отгрузку указанных Товаров со Склада, на котором осуществляется обработка возвратных Отправлений в соответствии с п. 7.1. настоящего Приложения.

7.2. В случае отказа Потребителя от Товара при его получении в связи с ненадлежащим качеством Товара (если выявленные недостатки не могли быть обнаружены Исполнителем при приемке Товара и не связаны с ненадлежащим оказанием услуг исполнителем по Договору), Заказчик обязуется вывезти такой Товар со Склада в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения уведомления Исполнителя. В случае нарушения указанного срока Заказчик оплачивает услуги Исполнителя в отношении такого Товара по приведенным Приложении № 2.3 к Договору тарифам.

Приложение № 2.3

Тарифы на Услуги фулфилмента, включая НДС по ставке, установленной действующим законодательством РФ

Таблица 1.1.

* Тариф за хранение единицы Товара, начисляемый дополнительно к Тарифу за обработку с 62 (шестьдесят второго) календарного дня хранения для Товаров группы А и с 92 (девяносто второго) календарного дня хранения для Товаров группы Б, установлен в таблицах № 1.2. — 1.3 Приложения № 2.3.

Таблица 1.2.

Таблица 1.3.

В случае если на дату вступления в силу тарифов, указанных в таблицах 1.2. — 1.3. Приложения № 2.3., на Складе Исполнителя хранятся Товары Заказчика, которые подпадают под действие указанных тарифов, такие тарифы применяются к Товарам Заказчика в соответствии с условиями, указанными в таблицах 1.2. — 1.3. Приложения № 2.3.

Для целей применения таблицы 1.1. Приложения № 2.3., а также расчёта тарифа за хранение единицы Товара, начисляемого в соответствии с таблицами 1.2. и 1.3. Приложения № 2.3., Исполнителем установлены следующие группы Товаров:

Таблица 1.4.

Исполнитель вправе в одностороннем порядке без уведомления Заказчика изменять группы Товаров, а также содержание групп Товаров.

Таблица 1.5.

*В период с 15 сентября 2020 г. по 31 марта 2021 г. включительно тариф за поставку (организацию приема и перемещения) Товаров через Транзитный склад на Склад Исполнителя по соответствующему маршруту с учетом ограничений указанных в таблице, опубликованной по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace_services_warehouses только для маршрута поставки (организации приема и перемещения) Товаров «Москва — Ростов-на-Дону» за одно грузовое место (палета) и одно грузовое место (короб) устанавливается 1 рубль за одно грузовое место, определенное в соответствии с Таблицей 1.5.

Для целей расчета стоимости услуг Исполнителя в соответствии с таб. 1.5. Приложения под грузовым местом Товара понимается сформированные по выбору Заказчика палета и/или короб.

Таблица 1.6.

Приложение № 2.4

Порядок упаковки и размещение Штрих-кода на Товаре и Отправлениях

1.1. Отправления с товарным вложением упаковываются в упаковку, соответствующую характеру Товара, условиям транспортировки, доставки и продолжительности пути, исключающей возможность повреждения Товара при обычных условиях его обработки, транспортировки и доставки, доступа к Товару без нарушения целостности упаковки.

На каждом Отправлении Исполнителем размещается Штрих-код.

1.2. Исполнитель обеспечивает печать и вложение в Отправления Описи вложений.

Опись вложений содержит перечень Товаров, информацию о сроках и порядке возврата Товара.

Помимо формирования и вложения в Отправление Описи, Исполнитель обеспечивает вложение в Отправление необходимой сопроводительной документации к Товару, переданной Отправителем.

Приложение № 2.5

Перечень товаров, не принимаемых к хранению

Огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия, наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие вещества, классифицируемые, как опасный груз, животные и растения, биологические материалы, денежные знаки Российской Федерации, иностранная валюта, ценные бумаги, акцизные марки, а также драгоценные металлы, драгоценные камни и изделия, их содержащие.

Приложение № 2.6

ФОРМА

Акт приема-передачи Товара

«___» ___________ 2019 г.

Отправитель: ________________________________

Исполнитель (Складской оператор): ________________________________

Настоящий акт составлен о том, что в указанную выше дату (дата приема Товаров) Отправитель передал, а Исполнитель (Складской оператор) принял следующие Товары:

КОНЕЦ ФОРМЫ

Приложение № 2.7

ФОРМА

Акт возврата Товара с хранения

«___» ___________ 2019 г.

Получатель (Заказчик): ________________________________

Исполнитель (Складской оператор): ________________________________

Настоящий акт составлен о том, что в указанную выше дату (дата приема Товаров) Исполнитель (Складской оператор) передал, а Получатель (заказчик) принял следующие Товары:

КОНЕЦ ФОРМЫ

Приложение № 2.8

Инвентаризация

1. Инвентаризация может проводиться в форме полной инвентаризации (по всей номенклатуре Товара) и выборочной инвентаризации (по отдельным товарным позициям-артикулам).

2. Плановая полная инвентаризация, производится дважды в год (январь, июль). Точные даты проведения инвентаризации согласуются Исполнителем по заявке Заказчика, направленной Исполнителю не менее чем за месяц до даты проведения инвентаризации. О результатах такой инвентаризации, проведенной с участием представителей Исполнителя и Склада, Исполнитель уведомляет Заказчика любым из способов, предусмотренных п. 5 Договора.

3. Проведение инвентаризации, а также оформление ее результатов осуществляется в соответствии с законодательством РФ.

4. Выборочные инвентаризации могут проводиться как по согласованию Сторон, так и по инициативе одной из Сторон Договора.

5. По инициативе Заказчика выборочная инвентаризация (подлежит тарификации в соответствии с Договором) проводится не чаще одного раза в сутки и на основании заявки, направляемой в Личном кабинете не менее чем за одну неделю да даты проведения инвентаризации, и за счет Заказчика. Такая заявка не может содержать более 5 (пяти) товарных позиций (артикулов) Товара. По согласованию с Исполнителем во время выборочной инвентаризации может присутствовать представитель Заказчика (не более одного представителя).

6. Во время полной инвентаризации Товары на Складе принимаются (в том числе Товары, возвращаемые Потребителями).

7. Любые претензии по результатам проведения выборочной инвентаризации предъявляются и рассматриваются Сторонами после завершения полной инвентаризации (п. 2 настоящего Приложения), либо при расторжении Договора, если иные договоренности не будут достигнуты Сторонами. При этом Стороны согласовали, что под любыми претензиями понимаются исключительно претензии, направленные Заказчиком не позднее 3 (трех) месяцев с момента последней инвентаризации.

Приложение № 3 Модель FBS (продажи с фулфилментом магазина)

«Услуги организации доставки»

1. Условия оказания Услуг

1.1. Исполнитель оказывает Заказчику следующий комплекс услуг («Услуги организации доставки»):

1.1.1. организация приема (забора) Отправлений;

1.1.2. организация доставки Отправлений;

1.1.3. организация возвратов Отправлений;

1.1.4. розыск Отправлений в случае их утери после передачи для доставки Потребителю;

1.1.5. предоставление материалов для размещения Штрих-кода и упаковки Отправлений;

1.2. Заявка на Услуги, предусмотренные п. 1.1.1 и 1.1.5 настоящего Приложения, в отношении соответствующих Отправлений считается автоматически оформленной в момент осуществления Пользователем Заказа на Сервисе, в котором имеются Товары Заказчика (т.е. в момент Заключения Потребителем договора купли-продажи с Заказчиком на Сервисе). Полученные таким образом Заявки имеют полную юридическую силу и рассматриваются как поданные в письменной форме. Информация в рамках Заявок на Услуги передается Сторонами посредством электронного обмена, в том числе API.

1.3. Заказчик обязан заполнять размещенные в Личном кабинете Заказчика формы документов/таблиц, в которых определяются характеристики Отправлений, а также иные данные, имеющие значение для оказания Исполнителем услуг по Договору и/или передавать Исполнителю указанную информацию посредством Личного кабинета, в том числе API.

1.4. Стороны договорились, что Отправления передаются Заказчиком непосредственно Доставщику, указанному Исполнителем.

1.5. Исполнитель обязуется:

1.5.1. оказывать Услуги в соответствии с Заявками, согласованными Сторонами в порядке, предусмотренном настоящим Приложением;

1.5.2. принимать все возможные меры для обеспечения сохранности переданных Отправлений;

1.5.3. осуществлять прием Отправлений, проверку целостности упаковки Отправлений и наличие необходимых товаросопроводительных документов;

1.5.4. сообщать Заказчику о повреждении, уничтожении или недостаче Отправлений во время доставки Потребителю;

1.5.5. передать Заказчику в согласованном Сторонами порядке материалы для размещения Штрих-кода и упаковки Отправлений.

1.6. Заказчик обязуется:

1.6.1. осуществлять формирование и комплектование Отправлений согласно Заказам на Сервисе соответствующих Пользователей в соответствии с требованиями настоящего Приложения к Договору;

1.6.2. обеспечить готовность Отправлений к передаче Доставщику для дальнейшей доставки Потребителю в срок, согласованный Сторонами посредством электронной почты и/или Личного кабинета, обеспечить отгрузку Товаров в Сортировочный центр, в соответствии с графиком согласованном в Личном кабинете (при не соблюдении указанного графика, Товары могут быть не приняты);

1.6.3. осуществлять упаковку/переупаковку, размещение Штрих-кода на Отправлении в случае, получения уведомления от Исполнителя в соответствии с п. 1.5.4. настоящего Приложения;

1.6.4. осуществлять передачу Отправлений Доставщику по акту приема-передачи, установленному в Приложении № 3.2. к Договору;

1.6.5. осуществлять прием Отправлений от Доставщика по форме акта возврата Отправлений, установленного в Приложение № 3.5. к Договору;

1.6.6. предоставлять Исполнителю информацию о Товарах (о количестве единиц учета и состоянии, статусе), имеющихся в наличии на Складе и/или магазине Заказчика посредством Личного кабинета;

1.6.7. в режиме реального времени поддерживать актуальность размещенной на Сервисе информации об ассортименте, розничных ценах и другой информации о Товарах, предусмотренной законодательством о защите прав потребителей Российской Федерации и своевременно обновлять указанную информацию.

1.6.8. обеспечить маркировку Отправлений Штрих-кодом, а также другую информацию, необходимую для доставки Отправления Потребителю в соответствии с требованиями, изложенным в настоящем Приложение к Договору;

1.6.9. предоставлять Исполнителю информацию о характере Товара, вложенного в Отправление, его свойствах, о порядке обращения с ним, мерах предосторожности, условиях транспортировки и хранения Отправлений;

1.6.10. осуществлять погрузку Отправлений в автотранспорт Доставщика;

1.6.11. Заказчик обязуется не предоставлять к отправке Отправления с Товарами, запрещенными к пересылке действующим законодательством РФ, в том числе, но не ограничиваясь, перечисленные в Приложение № 3.1. к Договору.

1.6.12. Исполнитель вправе ограничить показ Товарных предложений, приостановить оказание Услуг и/или расторгнуть настоящий Договор с Заказчиком в одностороннем порядке в следующих случаях (перечень не является исчерпывающим):

1.6.12.1. Если Исполнитель придет к выводу о наличии достаточных оснований для применения соответствующих мер по результатам проверки, проведенной Исполнителем в связи с получением негативного отзыва/негативных отзывов о Заказчике, содержащегося/содержащихся, в частности:

• в отзывах Пользователей/Потребителей;
• в формах обратной связи на страницах Справки;
• в ответах Пользователей/Потребителей на системные уведомления от Сервиса;
• в обращениях Пользователей в службу поддержки посредством писем и/или телефонных звонков.

1.6.12.2. В случае существенного нарушения в определении статусов соответствующих Заказов, в соответствии с https://yandex.ru/dev/market/partner-marketplace-cd/doc/dg/reference/put-campaigns-id-orders-id-status-docpage.

1.6.12.3. В случае кардинального изменения цены Товара как в большую, так и в меньшую сторону.

1.6.12.4. В случае несоответствия индекса качества партнёра требованиям, указанным по ссылке https://yandex.ru/support/marketplace/delivered-by-marketplace/quality-score.html, или если общее количество Заказов недостаточно для расчета индекса качества партнёра.

1.6.12.5. В случае, если методы, описанные в разделе для подключения к программному интерфейсу Маркетплейса Яндекс.Маркета (https://yandex.ru/dev/market/partner-marketplace-cd/doc/dg/concepts/about-docpage), работают некорректно и приводят к нестабильной работе API со стороны Заказчика, Исполнитель имеет право без уведомления по собственному усмотрению прекратить или приостановить доступ Заказчика к Сервису или к отдельным его функциям с использованием его учетной записи, без объяснения причин, в том числе, в случае нарушения Заказчиком требований настоящих Условий.

1.7. В случае нарушения Заказчиком обязательств, закрепленных в пункте 1.6. настоящего Приложения, Исполнитель не несет ответственности за утрату, порчу Отправлений, нарушение сроков Заказов.

1.8 В случае выбора Заказчиком услуги организации доставки (Приложении № 3 к Договору), Заказчик также обязуется при заключении настоящего Договора/в течение 13 (тринадцать) рабочих дней с момента получения уведомления предоставить Исполнителю через Личный кабинет следующую информацию:

• Полный почтовый адрес, включая почтовый индекс, название организации, ФИО номер телефона и адрес электронной почты контактного лица для отправки Потребителем возвратного отправления.
• При этом, Заказчик также вправе предоставить телефонный номер и адрес электронной почты контактного лица для предоставления Потребителю возможности отправки возвратного отправления курьерской службой .

В случае изменения вышеуказанных данных, Заказчик обязуется самостоятельно внести соответствующие изменения посредством Личного кабинета, в течение 2 (двух) рабочих дней с момента их изменения. В случае нарушения Заказчиком обязательств, установленных настоящим пунктом Исполнитель не несет ответственности за нарушения прав Потребителя связанных с некорректной отправкой и/или утерей возвратных Отправлений.

В случае недостоверности предоставленных данных или несоблюдения положений настоящего пункта, решение о возврате денежных средств Потребителю принимается Исполнителем самостоятельно, руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей», без возможности обжалования Заказчиком.

1.9. Заказчик обязуется выполнять накладываемые на него требования, закрепленные и утвержденные Постановлением Правительства РФ от 26 апреля 2019 г. № 515 “О системе маркировки товаров средствами идентификации и прослеживаемости движения товаров”.

1.10. При передаче Заказчиком товара, подлежащего обязательной маркировке, в сортировочный центр, склад Исполнителя и/или службу доставки, Заказчик обязуется передавать товары, имеющие идентификационные знаки с кодами маркировки, введенными в оборот в ГИС МТ, собственником которых является Заказчик, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 26 апреля 2019 г. № 515 “О системе маркировки товаров средствами идентификации и прослеживаемости движения товаров”.

1.11. При передаче товара подлежащего обязательной маркировке, в сортировочный центр, склад Исполнителя и/или службу доставки, Заказчик также обязуется передавать Исполнителю коды идентификации посредством API или Личного кабинета, для их указания при расчетах с Потребителями. В случае не предоставления кодов идентификации по отгруженным товарам, подлежащим обязательной маркировке или предоставления недостоверных кодов, Исполнитель вправе отменить такой заказ, без какой-либо компенсации, а Заказчик обязуется выплатить неустойку размере 100% от стоимости заказа, а также компенсировать Исполнителю все убытки, в том числе связанные с получением Исполнителем штрафа за отсутствие в чеке такого указанного кода.

1.12. Заказчик обязан выводить товары, подлежащие обязательной маркировке, из оборота при передаче товаров в сортировочный центр, склад Исполнителя и/или службу доставки для доставки конечному потребителю.

2. Стоимость Услуг

2.1. Стоимость Услуг, оказываемых Исполнителем по настоящему Приложению, рассчитывается в соответствии с следующими тарифами:

2.2. Исполнитель вправе изменять указанные в п.2.1. настоящего Приложения тарифы в одностороннем порядке с предварительным уведомлением об этом Заказчика не позднее, чем за 30 (Тридцать) календарных дней до даты такого изменения. Уведомление отправляется Исполнителем Заказчику по адресу, электронной почты, указанному в Заявлении (п.2.4 Договора) или в Личном кабинете. Новые тарифы вступают в силу с даты их публикации по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement и применяются ко всем Заявкам на услуги организации доставки, оформляемым после опубликования новых цен по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement. При этом не подлежит изменению стоимость Услуг по Заявкам, согласованным Сторонами до момента вступления в силу новых цен (если иные условия вступления в силу новых цен не будут дополнительно установлены Исполнителем при публикации изменений на странице https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement

2.3. В случае несогласия с измененными ценами, указанными на странице https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement, Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом Исполнителя в сроки, установленные п. 9.4 Договора, посредством отправки данного уведомления на адрес электронной почты merchant@market.yandex.ru либо менеджеру Исполнителя, указанному в Личном кабинете, с адреса электронной почты Заказчика, указанного в Личном кабинете. В указанном случае Договор считается расторгнутым в сроки, указанные в п. 9.4 Договора.

3. Интеграция. Тестовый заказ. Доступ к Сервису.

3.1. Заказчик в течение 10 рабочих дней с даты заключения Договора обязан выполнить необходимые первоначальные настройки в Личном кабинете в соответствии с условиями, указанными на странице https://tech.yandex.ru/market/partner-marketplace-cd/doc/dg/concepts/about-docpage.

3.2. Дополнительно к условиям, указанным в п. 3.1. Условий, для целей взаимодействия с Сервисом Заказчик обязан осуществить интеграцию посредством API Сервиса в соответствии с правилами, указанными на странице https://tech.yandex.ru/market/partner-marketplace-cd/doc/dg/concepts/about-docpage.

3.3. Тестовые заказы.

3.3.1. После выполнения Заказчиком условий, указанных в п. 3.1. и 3.2. настоящего Приложения к Договору, Заказчик вправе создавать в Личном кабинете на странице «Работа с тестовыми заказами» тестовые заказы и отслеживать корректность работы с Заказами посредством имитации типичных сценариев пользователя (через API, либо через Личный кабинет) в соответствии с условиями, указанными на странице https://yandex.ru/support/marketplace. Стоимость Услуг в рамках тестовых заказов не тарифицируется.

4. Порядок приема и возврата Отправлений

4.1. Прием Отправлений осуществляется Доставщиком ежедневно в соответствии с временным интервалом, согласованным Сторонами посредством электронной почты и/или Личного кабинета. В случае отсутствия Заявки на услуги, оформленной в соответствии с п. 1.2. Приложения, Исполнитель не организует прибытие Доставщика к Заказчику для Приема Отправления.

4.2. Исполнитель обеспечивает приемку Отправлений и подачу автотранспорта Доставщика под загрузку в соответствии с Заявкой по адресу и временной интервал, согласованный Сторонами посредством электронной почты и/или Личного кабинета.

4.3. Заказчик обеспечивает передачу Отправлений, а именно: доступ транспортного средства Доставщика к месту приемки Отправлений (не далее 10 метров от места приемки), а также погрузку собственными силами Отправлений в транспортное средство Доставщика. В случае нахождения места приемки Отправлений в зоне платной парковки, расходы, связанные с оплатой парковки транспортного средства Доставщика, лежат на Заказчике.

4.4. Доставщик должен прибыть к Заказчику для приемки Отправления в согласованное время. Доставщик при необходимости уведомляет Заказчика о своем прибытии.

4.5. Заказчик обязан подготовить Отправление к передаче Доставщику к временному интервалу, согласованному Сторонами и выполнить передачу Отправления в срок, согласованный Сторонами посредством электронной почты и/или Личного кабинета. В случае, если передача Отправления Доставщику не была выполнена в согласованный период времени по причинам, зависящим от Заказчика, Доставщик имеет право покинуть место передачи Отправления, либо срок для передачи Отправления может быть продлен по согласованию Сторон.

4.6. Заказчик обязан в применимых случаях вложить в упаковку передаваемого Доставщику Отправления гарантийный талон, инструкцию, а также иную документацию, которая должна быть передана Потребителю при доставке Товара в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

4.7. Приемка Отправления производится Доставщиком исключительно от Заказчика, указанного в Заявке. Доставщик, указанный Исполнителем в Личном кабинете Заказчика и/или в уведомлении, направленном по электронной почте Заказчика, является надлежащим образом уполномоченным представителем Исполнителя на приемку Отправлений в рамках Договора и подписание документов о приемке Отправлений.

4.8. В соответствии с условиями настоящего Приложения прием Отправлений осуществляется по общему количеству грузовых мест Отправлений либо палет в случае если Отправления сформированы в палеты с соблюдением следующего порядка:

4.8.1. Приемка по общему количеству грузовых мест Отправлений:

• осуществляется без перечета Товаров, вложенных в Отправления, и производится на основании приемопередаточных документов, оформленных Заказчиком по форме, указанной в Приложении № 3.2. к Договору. В подтверждение приемки Отправлений Доставщик подписывает и проставляет печать в акте приема-передачи, подготовленном Заказчиком и содержащего в себе следующую информацию: наименование Доставщика, Заказчика, дату приема Отправления, количество грузовых мест Отправлений, Объявленную ценность Отправления, номер Отправления, а также иную согласованную сторонами информацию. Два экземпляра (один для Заказчика, один для Исполнителя) Акта приема-передачи, подтверждающие получение Доставщиком Отправления с подписью Доставщика остаются у Заказчика, один экземпляр Акта приема-передачи хранится у Доставщика. Указанный Акт приема-передачи формируется Заказчиком в трёх экземплярах. Заказчик передает Исполнителю экземпляры подписанных Актов приема-передачи Отправлений за отчетный месяц не позднее 10-го числа следующего за отчетным. Фактическое количество принятых грузовых мест Отправлений отражается в приемопередаточных документах.

4.8.2. Приемка по общему количеству грузовых мест Отправлений, сформированных в палеты (далее — палеты):

• осуществляется без перечета Отправлений, сформированных в палеты, и производится на основании приемопередаточных документов, оформленных Заказчиком по форме, указанной в Приложении № 3.2. к Договору. В подтверждение приемки палет Доставщик подписывает и проставляет печать в акте приема-передачи, подготовленном Заказчиком и содержащего в себе следующую информацию: наименование Доставщика, Заказчика, дату приема палет, количество палет, Объявленную ценность Отправлений, сформированных в палеты, номера палет, а также иную согласованную сторонами информацию. Два экземпляра (один для Заказчика, один для Исполнителя) Акта приема-передачи, подтверждающие получение Доставщиком палет с подписью Доставщика остается у Заказчика, один экземпляр Акта приема-передачи хранится у Доставщика. Указанный Акт приема-передачи формируется Заказчиком в трёх экземплярах. Заказчик передает Исполнителю экземпляры подписанных Актов приема-передачи Отправлений за отчетный месяц не позднее 10-го числа следующего за отчетным. Фактическое количество принятых палет отражается в приемопередаточных документах. В случае обнаружения Исполнителем в ходе приемки заказов на Складе расхождений по количеству Отправлений, отсутствия Ярлыка Отправления, повреждения упаковки, а также выявления иных несоответствий Исполнитель направляет выявленные расхождения посредством электронной почты в виде эл. письма или в формате одностороннего акта расхождений. Такое информирование безоговорочно принимается Заказчиком как надлежаще оформленный документ, подтверждающий выявленные Доставщиком расхождения по количеству Отправлений.

4.9. При приеме Отправлений сотрудник Доставщика, уполномоченный на получение Отправления, обязан предъявить Заказчику копию доверенности на право получения Отправления от имени Доставщика, а также документ, удостоверяющий личность. Заказчик обязан выполнить проверку указанных документов и убедиться в наличии у сотрудника Доставщика соответствующих полномочий. В противном случае все риски в связи с передачей Отправления неуполномоченному лицу несет Заказчик.

4.10. При приемке Отправления (или палет) Доставщик вправе осуществить предварительную проверку соответствия упаковки/Штрих-кода Отправления (или палет), требованиям установленным настоящим Приложением, и отказаться от приемки Отправления (или палет) при несоответствии упаковки/Штрих-кода указанным требованиям, о чем делается соответствующая запись в Акте приема-передачи Отправления (или грузовых мест (палет)), который подписывается Доставщиком и Заказчиком.

4.11. Заказчик, осуществляющий передачу Отправлений Доставщику, обязан предъявить Доставщику следующие документы:

• доверенность, оформленную от имени Заказчика на физическое лицо, осуществляющее передачу Отправлений;
• документ, удостоверяющий личность;
• передаточный документ, в котором должны содержаться данные о передаваемых Отправлениях.

4.12. При приемке Отправлений Доставщик выполняет следующие операции:

• принимает Отправления по количеству Отправлений или палет согласно приемопередаточным документам;
• осматривает Отправления (или палеты) на наличие внешних повреждений упаковки;
• проверяет Отправления (или палеты) на наличие необходимого Штрих-кода;
• проверяет соблюдения правил упаковки, обеспечивающих предохранение Отправлений от повреждения и порчи.

4.13. Наличие внешних повреждений упаковки и расхождение по количеству Отправлений (или палет) фиксируется в передаточном документе, на основании которого производится передача Отправлений.

4.14. При осуществлении приемки Отправлений Доставщик ни при каких условиях не вскрывает упаковку Отправлений (или палет), не проверяет качество, работоспособность и количество Товара, вложенного в Отправление, количество Отправлений, сформированных в палеты, проверяя исключительно упаковку Отправления (или палет) на предмет ее целостности и отсутствия внешних повреждений.

4.15. Исполнитель/Доставщик несет риски случайной гибели и/или повреждения Товаров, вложенных в Отправления с момента приема от Заказчика при условии соблюдения Заказчиком условий по надлежащей упаковке Отправлений.

4.16. Перечень Товаров, не принимаемых к доставке, указан в Приложении № 3.1. к Договору. В случае, если в процессе оказания Услуг Исполнителем/Доставщиком будет установлено, что Товар, вложенный в Отправление, входит в вышеуказанный перечень, Исполнитель/Доставщик обязуется уведомить об этом Заказчика, а также имеет право отказаться от приемки такого Отправления и не осуществлять его доставку Потребителю.

4.17. При передаче Отправлений Заказчик обязан обеспечить Исполнителя/Доставщика необходимой полной и достоверной информацией о характере Товара, вложенного в Отправление, его свойствах, а также о порядке обращения с ним, мерах предосторожности и условиях хранения.

4.18. В случае нарушения Заказчиком любых положений порядка приема Отправлений по настоящему Приложению Исполнитель/Доставщик вправе отказать Заказчику в приемке Отправлений. Все расходы, понесенные Исполнителем в связи с нарушением Заказчиком указанных условий, в том числе по претензиям Потребителей, подлежат возмещению Заказчиком в трехдневный срок с даты предъявления Исполнителем соответствующего требования.

5. Порядок упаковки и размещения Штрих-кода на Отправлениях

5.1. Отправления, должны быть упакованы до приезда службы доставки и упаковываются в упаковку, соответствующую характеру Товара, условиям транспортировки, доставки и продолжительности пути, исключающей возможность повреждения Товара при обычных условиях его обработки, транспортировки и доставки, доступа к Товару без нарушения целостности упаковки в соответствии с условиями, опубликованными на странице https://yandex.ru/support/marketplace.

5.2. Отправления, сформированные в грузовые места, не должны превышать ограничения по габаритам и допустимому весу, опубликованными на странице https://yandex.ru/support/marketplace.

5.3. Короб должен позволять разместить все товары из заказа, с учетом знаков манипуляций и особенностей Товаров. Перед размещением товаров в коробе Отправления, необходимо произвести осмотр Товара, проверку комплектности и качества Товара (по внешним признакам), проверку отсутствия повреждений потребительской упаковки Товара, наличия необходимой информации о Товаре и его изготовителе и т.д.

5.4. Общие требования к Товарам, их виду и порядку размещения в коробе Отправления:

• жидкости: должны быть без следов подтёков. При переворачивании и лёгком надавливании, не должны давать течь или пропускать воздух внутрь тары. Подобные признаки свидетельствуют о не качественной упаковке Товара. Товары содержащие жидкости необходимо размещать в коробе Отправления строго горлышком вверх и фиксировать их в вертикальном положении упаковочными материалами во избежание опрокидывания Товаров (согласно знакам манипуляции на коробе).
• хрупкое: товар должен быть жестко зафиксирован в коробе Отправления, не перемещаться внутри и не издавать при лёгкой тряске посторонних шумов, таких как звуки перемещения\пересыпания Товара внутри тары или звона стекла, сам товар должен быть завернут в пузырчатую пленку, а края стянуты скотчем;
• ценное: часто, такие товары имеют заводские пломбы, свидетельствующие о надежной сохранности содержимого, эти пломбы должны быть сохранены в первоначальном виде. Товары со следами вскрытия пломбы не могут быть сформированы в Отправление, если иное не согласовано с Потребителем;
• мягкое: плюшевые игрушки, одежда и аксессуары, обувь, постельное бельё и т.п. без заводской упаковки (плёнки, коробки) должны быть упакованы отдельно в пакет или стрейч-плёнку (если это не повредит внешний вид и потребительские свойства товара) для защиты от пыли и загрязнений в процессе транспортировки;
• сроки годности: если товар имеет срок годности, его необходимо проверить перед формированием Отправления. Срок годности должен быть не менее 30% от остаточной, на момент формирования Отправления;
• ценные товары: должны быть упакованы с использованием фирменного скотча отправителя (производителя) (фирменной упаковки) или и пломбами. Не должны быть упакованы в бумагу, мешки и\или обтягиваться стрейч-пленкой без наличия коробки;
• товары сложной формы: должны быть упакованы в стрейч пленку. Выступающие части дополнительно завернуты в пупырчатую пленку и обмотаны скотчем.

5.4.1. Служба доставки имеет право отказаться от доставки и вернуть заказы на склад возврата, если:

• Заказы были упакованы не в соответствии с указанными выше требованиями и не пригодны к дальнейшей транспортировке;
• Если имеется доступ к вложению Заказа;
• Если присутствует явное повреждение вложения (течь, характерный стук, звон, повреждение упаковки самим вложением изнутри).

5.4.2. Формирование палет:

• Заказы должны быть сформированы в палетоместо, замотаны стрейч пленкой без доступа к вложению и Заказам, высотой не более 1.8 м, допускается передача возвратов в мешках, а также россыпью до 2х куб.м;
• Служба доставки имеет право отказаться от забора Заказов со склада в случае, если груз не пригоден для транспортировки или большая часть груза повреждена.

5.5. Запрещается размещать тяжелые Товары поверх хрупких, жидкости вместе с электробытовыми приборами, продукты питания вместе опасными для здоровья веществами (бытовой химией, удобрениями, лекарственными средствами и другими веществами, опасными для жизни и здоровья), Товары, впитывающие запах, вместе с сильно пахнущими Товарами. В случае необходимости совмещать такие товары в пределах одного короба Отправления, рекомендовано опасные категории Товаров упаковывать в отдельную герметичную упаковку (к примеру пакет или термоплёнку). Хрупкие товары должны иметь прокладочный материал по всей поверхности, на которую может быть оказано физическое воздействие тяжелыми товарами или бортами короба, таким образом, чтобы товар был надёжно зафиксирован. От повреждения товаров внутри Отправления, в случае тряски и значительных перегрузок (падение, резкая остановка автотранспорта и т.д.) товары следует прокладывать специальными материалами, типа гофра бумаги, пузырчатой плёнки и т.п. таким образом, чтобы они были надёжно зафиксированы. Наклейку (ярлык) необходимо разместить на боковине короба так, чтобы его было легко найти, и он не перекрывал знаки манипуляции и брендовые знаки.

5.6. Допускается упаковка Товара в стрейч-плёнку (в случае если заказ состоит из одного крупного товара типа чайник, утюг, блендер и т.д.) заводская упаковка которого сделана из многослойного, жесткого картона. Товар следует обернуть в 2-3 (не более 3) слоя плёнки а поверх плёнки наклеить крест на крест один слой скотча. Если на упаковке товара указаны знаки манипуляции, плёнку следует использовать прозрачную, что бы знаки были видны. Для других товаров, можно использовать цветную плёнку.

5.7. Формирование палеты с коробами Отправлений должно начинаться с самых тяжелых отправлений, вес которых близок к максимально допустимому. Далее следует размещать Отправления в крупных и средних коробах. Затем отправления в стрейч-плёнки и в самом конце малые короба.

5.8. Запрещается размещать Товары в Отправлении и/или Отправления на палете с нарушением знаков манипуляции, товарных признаков или объективной логики.

5.9. Для размещения Штрих-кода на Отправлении используется наклейка (ярлык), которая необходима для дальнейшей доставки Отправления Доставщиком Потребителю.

5.10. Каждое Отправление, передаваемое Доставщику для доставки, маркируется особой наклейкой (ярлыком), распечатываемой Заказчиком в соответствии с требованиями Исполнителя, указанными на странице https://yandex.ru/support/marketplace/delivered-by-marketplace/marking.html, и содержащей уникальный код Отправления (штрих код), а также другую согласованную сторонами информацию, необходимую для оказания Услуг и доставки Отправления Потребителю с соблюдением следующих условий:

5.10.1. Наклейка (ярлык) распечатывается на специальной самоклеющейся бумаге формата А6, обеспечивающей надежное сцепление наклейки и материала упаковки Отправления при температурах от — 40 до + 40 по Цельсию.

5.10.2. Наклейка (ярлык) должна быть размещена на ровной, наибольшей плоскости Отправления таким образом, чтобы информационные и манипуляционные знаки, нанесенные на упаковку Отправления Заказчиком, были доступны для прочтения Доставщиком.

5.10.3. Размещение наклейки (ярлыка) на негабаритное Отправление должно осуществляться на верхнюю плоскость Отправления, когда Отправление находится в самом устойчивом положении.

5.10.4. Наклейка (ярлык) должна быть доступны для считывания информации и сканирования нанесенного на неё штрих кода.

5.10.5. Размещение наклейки (ярлыка) должно выполняться аккуратно, чтобы исключить смазывание (затирание) штрих кода, нанесенного на наклейку (ярлык).

5.10.6. Если для формирования Отправлений применяется упаковочная лента, то она не должна препятствовать считыванию информации и сканированию штрих кода нанесенных на наклейку (ярлык).

5.10.7. Запрещается делать на наклейке (ярлыке) какие-либо надписи и вносить изменения в информацию, отображенную на наклейке (ярлыке).

5.10.8. В случае несоответствия нанесенной на Отправление наклейки (ярлыка) требованиям п. 5.10. настоящего Приложения, Исполнитель/Доставщик вправе отказаться от приёмки Отправления и/или вернуть Заказчику Отправление в соответствии с условиями настоящего Приложения.

5.11. Если Потребитель заявил соответствующее требование, вместе с Товаром Заказчик обязан передать Потребителю требуемые в соответствии с законодательством о защите прав потребителей Российской Федерации надлежащим образом заверенные копии сертификатов соответствия и/или деклараций о соответствии и/или свидетельств о регистрации на Товары или иные документы, обязательные для предоставления Потребителю в силу закона.

5.12. Заказчик обязуется соблюдать следующие требования к формированию грузовых мест (палет):

• каждое грузовое место (палета) должно быть обеспечено размещенным ярлыком с указанием перечня (Отправлений) и количества Отправлений в грузовом месте (палете);
• Отправления в грузовом месте (палете) должны быть упакованы во внешнюю упаковку (короба), которая при нормальных условиях транспортировки обеспечит сохранность Отправлений от повреждений при перевозке различными видами транспорта. Отправления в коробах должны быть уложены и закреплены на палетах. При нарушении данного требования Исполнитель не несет ответственности за Товар, который был поврежден при транспортировке из-за недостаточной прочности внешней упаковки и/или недостаточном закреплении на палетах.

5.13. При несоблюдении вышеуказанных требований к упаковке и размещению ярлыка на Отправлениях Доставщик имеет право не принимать такие Отправления или применять к Заказчику соответствующие санкции, предусмотренные Договором.

6. Общие условия доставки Отправлений

6.1. Доставка Отправлений осуществляется Доставщиков в сроки, согласованные с Пользователем при оформлении Заказа на Сервисе.

6.2. Исполнитель обязуется обеспечить наличие документального подтверждения передачи Отправления Потребителю. Доставщик вправе при доставке Отправлений по своему усмотрению оформлять передачу доставленных Отправлений Потребителям (Получателям) — физическим лицам с помощью документов в бумажной форме (накладные, реестры доставки, акты приема-передачи и т.п.).

6.3. Исполнитель обязуется по запросу Заказчика предоставлять копию документа, подтверждающего вручение Отправления Потребителю.

6.4. Доставка Товара Покупателю осуществляется Доставщиком в соответствии с выбранным Пользователем способом при оформлении Заказа:

• в пункты выдачи Заказов (ПВЗ);
• в автоматизированные устройства выдачи Заказов (Постоматы);
• курьерская доставка до двери, либо до первой пропускной системы, пункта охраны, иных территорий с ограниченным доступом, если доступ к двери невозможен Исполнитель не несет ответственность за невозможность вручения Товара Потребителю на территории с ограниченным доступом, если Покупатель не обеспечил соответствующий доступ;
• в почтовое отделение.

6.5. Передача Отправления Потребителю осуществляется в течение 20 (Двадцати) минут с момента извещения Получателя Доставщиком о прибытии по адресу, указанному в Заказе. По истечении указанного периода времени Доставщик вправе покинуть адрес доставки Отправления. В указанном случае услуга по доставке Отправления считается оказанной надлежащим образом и подлежит оплате Заказчиком в полном объеме.

6.6. Отказ Потребителя принять и оплатить Отправление при вручении признается Сторонами как отказ Потребителя от заключения договора купли-продажи товара с Заказчиком, о чем Исполнитель обязан уведомить Заказчика посредством Личного кабинета не позднее 5 (Пяти) рабочих дней с даты доставки. Передача Потребителю только части Товаров, вложенных в Отправление невозможна.

6.7. При условии, что отказ Потребителя от принятия доставленного Отправления не был связан с недостачей, повреждением и/или утратой Товаров, вложенных в Отправление, возникшими вследствие ненадлежащего оказания Исполнителем услуг по доставке Отправления, стоимость Услуг по данной Заявке пересмотру не подлежит и должна быть оплачена Заказчиком в полном размере.

6.8. В случае, если Потребитель отказался от приема Товаров после вскрытия упаковки Отправления, Доставщик упаковывает непринятое Получателем Товары таким образом, чтобы исключить доступ к ним. Упаковка и размещение Штрих-кода на возвращаемом Отправлении производится в соответствии с требованиями, установленными настоящим Приложением.

6.9. В случае возврата, статус Отправления отразится в Личном кабинете в соответствующем Заказе.

6.10. Недоставленные, неполученные и отказные Отправления.

6.10.1. Отправления, не доставленные Потребителю в установленный в Заказе срок по следующим причинам: отсутствие Потребителя, отказ Потребителя от Заказа, отказ Потребителя от получения Отправления, неявка Потребителя в ПВЗ/Постомат/Почтовое отделение, а также по иным причинам, возвращаются Заказчику Доставщиком в течение срока, равному сроку прямой доставки Отправления до Потребителя + 15 рабочих дней. Срок возврата рассчитывается от даты отмены Заказа или даты окончания срока хранения Отправления на складе г. Получателя" .

6.10.2. В случае, если Потребитель отказался от приема Отправления в связи с нарушением плановой даты доставки по вине Исполнителя (Доставщика), услуги, связанные с доставкой Отправления, считаются оказанными Исполнителем ненадлежащим образом и оплате не подлежат.

6.10.3. Возврат Отправлений Заказчику осуществляется на основании документов, оформленных Доставщиком по форме, приведенной в Приложении № 3.3. к Договору, формируемых для каждого возвращаемого Отправления. Акт возврата Отправлений оформляется Доставщиком в трех экземплярах, два из которых остаются у Заказчика. Заказчик передает Исполнителю его экземпляры подписанных Актов возврата Отправлений за отчетный месяц не позднее 10-го числа следующего за отчетным.

6.10.4. Возврат Отправлений Заказчику, производится в следующем порядке:

передача Отправлений оформляется соответствующим передаточным документом, в котором указываются ФИО получателя (представителя Заказчика или привлеченного им лица) и реквизиты его доверенности. Подтверждением Возврата Отправления является подпись лица, фактически получающего Отправление, один из экземпляров которого остается у Доставщика.

6.10.5. Приемка Отправлений осуществляется Заказчиком, по количеству Отправлений с визуальной проверкой целостности упаковки Отправлений.

6.10.6. Возврат Отправлений производится представителю Заказчика, имеющего оригинал доверенности на получение Отправления. Заказчик подписывает акт возврата Отправления по форме, приведенной в Приложении № 3.3 к Договору.

6.10.7. В случае если получателем Отправления является привлеченное Заказчиком третье лицо (например, служба доставки), то помимо доверенности, оформленной от имени Заказчика на такое третье лицо, получатель должен предъявить также доверенность, оформленную от имени такого третьего лица на физическое лицо, непосредственно осуществляющее получение Отправления.

6.11. В случае наличия претензий к Отправлениям (в том числе по качеству и количеству), заявленных к возврату в Акте приема-передачи, такая претензия должна быть предъявлена Заказчиком Исполнителю не позднее 48 (сорока восьми) часов с момента возврата Отправления по указанному Акту приема-передачи.

6.12. В случае возврата Отправления на склад Заказчика, такие Отправления принимаются на складе Заказчика по количеству мест без сверки номеров соответствующих Заказов в Отправлении.

6.12.1. Сотрудник склада Заказчика производит визуальный осмотр каждого такого Отправления и при наличии:

• cкотча Службы доставки
• cтороннего скотча
• следов вскрытия
• замятий
• вмятин
• намокания
• других внешних повреждений упаковки.

Совместно с водителем-экспедитором Службы доставки / представителем Исполнителя осуществляют вскрытие упаковки и проверку целостности/комплектности вложения Отправления.

6.12.2. При наличии замечаний к вложению Отправления, составлялся двусторонний акт о расхождении\коммерческий акт с фиксацией характера поведения упаковки и вложения. Короба без внешних повреждений откладываются в сторону, не вскрываются.

6.12.3. Стороны согласовали, следующие время нахождения водителя-экспедитора Службы доставки / представителя Исполнителя на складе Заказчика:

• до 400 кг (2 м3) – 20 минут
• до 1500 кг (7,5 м3) – 30 минут
• до 5000 кг (25 м3) – 60 минут
• свыше 5000 кг (25м3) – 120 минут

При этом Стороны согласовали, что по соглашению Сторон указанные сроки могут быть изменены. В любом случае, проверке подлежат только вскрытые или поврежденные Заказы, целые отправления не вскрываются.

6.12.4. В случае если количество мест Отправления не соответствует количеству мест, указанному в Акте приема-передачи, Сторонами в Акте приема-передачи указывается фактическое поступившее количество мест.

6.12.5. Последующая сверка Заказов по номерам в соответствии с актом приема-передачи проводится на складе Заказчика в течение 24 часов строго под камерами видео наблюдения:

• при наличии расхождений по количеству мест, выявленных при совместном пересчете, номера не поступивших Заказов вместе с копией акта приема-передачи передаются в службу поддержки посредством электронной почты и/иди с использованием Личного кабинета, которая транслирует эту информацию в Службу доставки.
• При наличии пересорта, Заказчик проинформирует поддержку о расхождении с указанием номера Заказа, который не поступил и номера заказа, который поступил вместо заявленного в Акте приема-передачи, приложив фото всех маркировок заказа

6.12.6. Претензии по внутреннему бою\повреждению Товаров внутри целой упаковки (т.е. по заказам, которые не отражены в акте расхождений) не принимаются и рассмотрению не подлежат.

6.12.7. Претензии по подменам\кражам внутри целой упаковке (т.е. по заказам, которые не отражены в акте расхождений) рассматриваются индивидуально. Для их рассмотрения со стороны Заказчика необходимо предоставить:

6.12.7.1. Видео сборки заказа (комплектация заказа, его полная финальная упаковка и маркировка).

6.12.7.2. Вес заказа перед отгрузкой в Службу доставки (предоставляется по запросу Службы доставки).

6.12.7.3. Вес заказа перед его вскрытием (предоставляется по запросу Службы доставки).

6.12.7.4. Видео нахождения Заказа в зоне приемки (предоставляется по запросу Службы доставки).

6.12.7.5. Видео вскрытия Заказа, на котором будет видно, что Заказ до этого не был вскрыт, то есть видны все стороны упаковки Заказа.

При этом Стороны согласовали, если ценный груз не был упакован в соответствии с требованиями https://yandex.ru/support/marketplace/delivered-by-marketplace/rules.html (короб + наличие фирменного скотча отправителя\изготовителя или пломбы на транспортной упаковке), претензия будет отклонена по причине нарушения требований к упаковке ценного груза.

6.12.8. Претензии по Заказам, по которым были выявлены замечания при двусторонней передаче предъявляются в течение 1 (одного) месяца , при условии предоставления акта расхождений, а также других документов и материалов, предусмотренных настоящим Договором.

7. Ответственность Сторон

7.1. За нарушение обязательств по настоящему Приложению Стороны несут ответственность, предусмотренную Договором, в том числе настоящим Приложением.

7.2. Исполнитель отвечает перед Заказчиком:

7.2.1. За причинение Заказчику материального ущерба, в связи с утратой, недостачей или повреждением Отправлений с момента принятия Отправления от Заказчика и до момента передачи Потребителю или возврата Заказчику. Исключение составляют случаи, когда утрата, недостача или повреждение произошли вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, либо из-за свойств Товара, о которых Исполнитель, принимая Товар, не знал и не должен был знать, либо в результате умысла или грубой неосторожности Заказчика.

7.2.2. За утрату и/или недостачу Отправления — Исполнитель возмещает Заказчику стоимость утраченного и/или недостающего Отправления в размере Объявленной ценности, зафиксированной в Акте приема-передачи Отправления с учетом положений пп. 7.2.2.1 и 7.2.2.2 настоящего Приложения.

7.2.2.1. Исполнитель вправе запросить у Заказчика документы, подтверждающие действительную стоимость Товара, вложенного в Отправление. Объявленная ценность не должна превышать действительной стоимости таких Товара, подтвержденной соответствующими документами. В качестве таких документов могут выступать любые документы Заказчика, подтверждающие закупочную цену Товара или затраты на производство Товара, в случае если Заказчик является производителем Товара.

7.2.2.2. Сумма возмещения не может превышать действительной стоимости Товара, вложенного в Отправление, определяемой согласно п. 7.2.2.1. Указание Заказчиком суммы Объявленной ценности, превышающей действительную стоимость Товара, вложенного в Отправление, является существенным нарушением условий Договора и в случае неоднократного совершения указанного действия является основанием для расторжения Договора по инициативе Исполнителя в одностороннем внесудебном порядке.

7.2.2.3. За повреждение Товаров, вложенных в Отправление — Исполнитель возмещает Заказчику документально подтвержденные убытки в размере суммы, на которую понизилась стоимость поврежденных Товаров, но не более суммы Объявленной ценности, зафиксированной в Акте приема-передачи с учетом положений пп. 7.2.2.1 и 7.2.2.2 настоящего Приложения.

7.2.3. Стороны принимают и соглашаются, что Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за работоспособность и качество переданного Потребителю Товара, поступившего к Исполнителю в неповрежденной упаковке Отправления, на которой отсутствуют следы ее вскрытия. Заказчик принимает на себя обязательство самостоятельно и за свой счет (если иное не предусмотрено Договором) урегулировать все претензии Потребителей, связанные с предъявлением ими претензий в рамках законодательства о защите прав потребителей.

7.2.4. Заказчик обязуется возместить Исполнителю убытки в сумме реального ущерба и компенсировать все документально подтвержденные расходы, вызванные неправильным заполнением/формированием Заказчиком документов, формируемых Заказчиком в рамках настоящего Договора для целей передачи Отправления Доставщику, в том числе в связи с указанием в вышеуказанных документах данных, не совпадающих с данными о Товаре, вложенном в Отправление и Заказчике.

7.2.5. Ответственность перед Потребителем за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по доставке Отправлений несет Исполнитель.

7.2.6. В случае утраты, недостачи или повреждения Отправления, переданного Заказчиком Доставщику и до момента доставки Отправления Потребителю и/или возврата Отправления Заказчику услуги, связанные с доставкой Отправления, считаются оказанными ненадлежащим образом и оплате не подлежат.

7.3. Основанием для применения к Исполнителю штрафных санкций или возмещения Исполнителем ущерба по настоящему Приложению является претензия, направленная Заказчиком. При этом в претензии от Заказчика обязательно должна быть указана действительная стоимость утраченного/недостающего Товара и/или сумма, на которую понизилась стоимость поврежденного Товара, вложенного в Отправление, а также приложены копии документов, подтверждающих действительную стоимость утраченного/недостающего Товара (договор, счет, документ об оплате, счет-фактура, товарная накладная, товарный чек, где указана цена Товара, вложенного в Отправление) и/или копии документов, подтверждающих сумму, на которую понизилась стоимость поврежденного Товара, вложенного в Отправление.

7.4. Заказчик несет ответственность за повреждение/гибель имущества третьих лиц, которое произошло вследствие передачи Заказчиком Товаров, вложенных в Отправление, передача которых запрещена в соответствии с условиями Договора и/или законодательством Российской Федерации.

7.5. Исполнитель не несет ответственности за повреждение или утрату Отправлений и Товаров, вложенных в такое Отправление, возникших до момента их передачи Заказчиком Доставщику.

7.6. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Приложению в любом из нижеперечисленных случаев:

• если неисполнение/ненадлежащее исполнение явилось следствием неисполнения или ненадлежащего исполнения Заказчиком его обязанностей по Договору, в том числе в виде невыполнения требований, предъявляемых к таре, упаковке, Штрих-коду, сроков и т.д.
• если неисполнение/ненадлежащее исполнение явилось следствием действий государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц этих органов, за исключением случаев нарушения действующего законодательства со стороны Исполнителя или третьих лиц, привлеченных Исполнителем для оказания Услуг.
• за недостачу ценных Товаров внутри упаковки без использования материалов, указанных в п.5.4 настоящего Приложения.
• за случаи повреждения упаковки свойствами перевозимого Товара (жидкие, опасные, Товары с острыми краями.
• за внутри тарную недостачу или порчу вложения Отправления при условии сохранения целостности внешней упаковки.
• за передачу Доставщику отмененных на момент передачи Отправлений.
• за отгруженные Доставщику Отправления, которые не были переданы по API на дату их фактической передачи, даже при их наличии в Акте приема-передачи.
• за отгруженные Отправления с Вложением, запрещенным к пересылке действующим законодательством Российской Федерации и Приложением №3.1. к Договору, их сохранность и Доставку.
• в случае нарушения Заказчиком обязанностей, перечисленных в пунктах раздела 1.6.

7.7. Исполнитель не несет ответственности перед третьими лицами, в том числе перед Потребителями за качество доставляемых Товаров, вложенных в Отправление, или по другим обязательствам, взятым на себя Заказчиком, при условии, что ухудшение качества Товара, вложенного в Отправление, не было вызвано ненадлежащими условиями хранения или транспортировки Отправления Исполнителем.

7.8. При отказе или уклонении Заказчика от передачи Отправления Доставщику по причинам, независящим от Исполнителя/Доставщика, в соответствии с Заказом Потребителя, Заказчик несет ответственность за все негативные последствия одностороннего отказа от исполнения Договора Купли-Продажи Товара, включая возможные претензии и (или) требования, предъявленные Потребителем Исполнителю в связи с подобным изменением/отменой Заказа. Передача Заказчиком Отправления не соответствующего Заказу Потребителя, с нарушением иных требований настоящего Приложения признается Сторонами как отказ Заказчика от передачи Отправления соответствующего Заказу Потребителя.

7.9. Заказчик, отказавшийся от передачи Отправления Доставщику по причинам, независящим от Исполнителя/Доставщика, обязан оплатить Исполнителю стоимость услуг в соответствии с Договором и настоящим Приложением, а также возместить Исполнителю документально подтвержденные убытки (включая судебные расходы, расходы по уплате штрафов/пени), причиненные Исполнителю вследствие предъявления ему претензий, исков, предписаний в связи с нарушением законодательства о защите прав потребителей Российской Федерации, а также наложения на Исполнителя административных штрафов уполномоченными органами государственной власти РФ.

7.11. В случае отказа Потребителя от Заказа и при его возврате на сортировочный центр, хранение такого Заказа от 7 (семи) календарных дней будет тарифицироваться в соответствии с суммой, которая составляет 15 (пятнадцать) рублей в сутки за каждый Заказ, за исключением дня забора Заказа Заказчиком из сортировочного центра. При этом в период с "01" ноября 2020 года по "30" ноября 2020 года, хранение указанных в настоящем пункте Заказов отдельно не тарифицируется и включено в стоимость услуг по п.2.1 Приложению №3, при этом указанный срок продлевается до 31 декабря 2020 года для Заказов находящихся в сортировочных центрах ПЭЦ Бутово и ПЭК Север.

7.12 Заказчик обязуется предоставлять ответы на запросы службы поддержки Сервиса, направленные с адреса электронной почты promises@market.yandex.ru в течение 2 (двух) рабочих дней посредством отправки ответного сообщения.

7.12.1 Ответ Заказчика, направленный в порядке настоящего пункта должен содержать однозначные выводы о принятом Заказчиком решении по существу запроса. Нарушение такого условия приравнивается к отсутствию ответа за запрос.

7.12.2 В случае пропуска Заказчиком указанного в настоящем пункте срока, Исполнитель вправе самостоятельно принять решение в отношении требования Потребителя, без возможности обжалования такого решения Заказчиком.

8. Порядок разрешения споров

8.1. Споры, возникающие в процессе исполнения настоящего Приложения, урегулируются в соответствии с положениями Договора.

Приложение № 3.1.

1. Перечень товаров, не принимаемых к доставке

Отравления с Вложением, запрещенным к пересылке действующим законодательством РФ, в том числе, но не ограничиваясь: Отправления, содержащие огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия, наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие вещества, классифицируемые, как опасный груз, животные и растения, биологические материалы, денежные знаки Российской Федерации, иностранная валюта, ценные бумаги, акцизные марки, а также Отправления, содержащие драгоценные металлы, драгоценные камни и изделия, их содержащие, документы, удостоверяющие личность, а также Отправления, требующие особых условий хранения и перевозки, в том числе соблюдения определенного температурного режима.

В спорных случаях, а также случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительные документы, подтверждающие характер и свойства Вложения, содержащегося в Отравлении: заверенные копии сертификатов, лицензий, гарантийные письма и другие документы.

В случае, если в процессе оказания услуг Исполнителем будет установлено, что Вложение, принадлежащее Заказчику, входит в перечень Вложений, запрещенных к отправке, Исполнитель вправе прекратить доставку такого Отправления, вернуть его отправителю или утилизировать Отправление, проинформировав об этом Заказчика. При этом Заказчик обязан оплатить Исполнителю стоимость доставки всего Отправления, а также дополнительные расходы за возврат, хранение или утилизацию такого Отправления. Заказчик несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ за вред, причиненный сотрудникам и имуществу Исполнителя, а также третьих лиц, возникший вследствие пересылки отправления, содержащего предметы и вещества, запрещенные к пересылке.

Приложение № 3.2.

ФОРМА

Акт приема-передачи Отправлений №____

«___» ___________ 2019 г.

Заказчик: ________________________________

Исполнитель (Доставщик): ________________________________

Настоящий акт составлен о том, что в указанную выше дату (дата приема Отправлений) Отправитель передал, а Исполнитель (Доставщик) принял следующие Отправления:

КОНЕЦ ФОРМЫ

Приложение № 3.3.

ФОРМА

Акт возврата Отправления

«___» ___________ 2019 г.

Заказчик: ________________________________

Исполнитель (Доставщик): ________________________________

Настоящий акт составлен о том, что в указанную выше дату (дата приема Отправлений) Исполнитель (Доставщик) передал, а Получатель (заказчик) принял следующие Отправления:

КОНЕЦ ФОРМЫ

Приложение № 4

Порядок оплаты Товаров Потребителями

1. Исполнитель в соответствии с п. 2.2 Договора и условиями настоящего Приложения обязуется за вознаграждение совершать по поручению Заказчика (Поручение) от своего имени и за счет Заказчика фактические действия по:

• 1.1. приему безналичных платежей Потребителей в пользу Заказчика, осуществляемых в качестве оплаты Товаров в магазине Заказчика, оформленных на Сервисе (п. 2.2.1 Договора и п. 2 настоящего Приложения);
• 1.2. приему от Потребителей денежных средств за передаваемые Потребителям Отправления, в счет погашения обязательств Потребителей перед Заказчиком по договорам купли-продажи Товаров, заключаемых между Заказчиком и Потребителями (п. 2.2.2 Договора и п. 3 настоящего Приложения).
• 1.3. перечислению Потребителям денежных средств, возвращаемых Заказчиком Потребителю в случае отказа Потребителя от Договора, возврата Товара, а также в иных случаях, предусмотренных Договором, в том числе Приложениями №№ 4.1., 5, 5.1. к Договору. Сумма денежных средств, подлежащих перечислению Потребителю в рамках данного поручения определяется в соответствии с Приложениями №№ 4.1., 5 и 5.1. к Договору. Перечисление таких сумм осуществляется Исполнителем на реквизиты, указанные Потребителем.

2. Стороны договорились, что в случае, если Потребитель осуществляет Заказ Товаров Заказчика с условием их предварительной оплаты непосредственно на Сервисе (способами, предусмотренными Сервисом), Заказчик поручает Исполнителю принять от Потребителя денежные средства, внесенные Потребителем в качестве оплаты Товаров Заказчика по договору купли-продажи, заключенному Заказчиком с Потребителем на Сервисе, и перечислить Заказчику сумму, соответствующую сумме всех полученных от Потребителей денежных средств в сроки и в порядке, установленном настоящим Приложением.

• 2.1. Исполнитель не является платежным агентом при проведении расчетов в соответствии с п. 2 настоящего Приложения согласно с пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 N 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».

3. Стороны договорились, что в случае, если Потребитель осуществляет Заказ Товаров Заказчика с условием их оплаты при получении, Заказчик поручает Исполнителю принять от Потребителя денежные средства за передаваемое Потребителю Отправление, в счет погашения обязательства Потребителя перед Заказчиком по договору купли-продажи Товара, заключаемого между Заказчиком и Потребителем. При этом Исполнитель осуществляет от своего имени и за счет Заказчика прием денежных средств от Потребителя и перечисляет Заказчику сумму, соответствующую сумме всех полученных от Потребителей денежных средств в сроки и в порядке, установленном настоящим Приложением. Отношения Заказчика и Исполнителя в части исполнения поручения, указанного в пункте 2 настоящего Приложения, регулируются главой 52 Гражданского кодекса Российской Федерации «Агентирование».

• 3.1. Прием денежных средств Исполнителем в соответствии с п. 3 настоящего Приложения осуществляется исключительно в связи с доставкой Потребителю Отправления в качестве оплаты Товаров, вложенных в Отправление. В соответствии с подпунктом 1 ч. 2 ст. 1 Федерального закона «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» 103-ФЗ от 03.06.2009 г. положения вышеуказанного закона не применяются к проведению расчетов за доставленное Отправление в рамках Договора. Отношения Заказчика и Исполнителя в части исполнения поручения, указанного в пункте 3 настоящего Приложения, регулируются главой 52 Гражданского кодекса Российской Федерации «Агентирование».

4. Суммы оплаты, полученные Исполнителем от Потребителей в соответствии с Поручением, подлежат перечислению Исполнителем Заказчику, за вычетом сумм, возвращенных/перечисленных Исполнителем Потребителям по поручению Заказчика согласно условиям настоящего Приложения, а также Приложений №№ 4.1., 5 и 5.1. к Договору.

5. Для исполнения Поручения Исполнитель вправе привлекать третьих лиц — субагентов, оставаясь ответственным за действия субагента перед Заказчиком.

6. Денежные средства, принятые Исполнителем от Потребителей в рамках исполнения Поручения, Исполнитель обязан перечислять Заказчику на расчетный счет, указанный Заказчиком в Заявлении (п. 2.4 Договора) либо на счет, указанный в направленном Заказчиком Исполнителю по электронной почте уведомлении (в случае изменения данных об указанном в Заявлении счете Заказчика). Все денежные средства, принятые Исполнителем от Потребителей, перечисляются Заказчику в полном размере без удержаний (если иное не предусмотрено Договором, в том числе настоящим Приложением и Приложениями и №№ 4.1., 5 и 5.1. к Договору) не реже одного раза в неделю, но в любом случае в срок, не превышающий 5 (пять) банковских дней с момента получения Исполнителем на свой расчетный счет от Потребителей соответствующих сумм. Моментом перечисления для целей настоящего пункта Договора считается момент списания денежных средств с банковского счета Исполнителя.

• 6.1. Исполнитель не несет ответственности за просрочку перечисления денежных средств, принятых от Потребителей, в случае отказа обслуживающего банка Исполнителя перечислять денежные средства на счет, указанный Заказчиком по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.
• 6.2. В этом случае Исполнитель обязуется незамедлительно уведомить Заказчика о вышеуказанных обстоятельствах и направить Заказчику список требований банка, исполнение которых необходимо для возобновления расчетов.
• 6.3. Исполнитель не несет ответственности за просрочку перечисления денежных средств, принятых от Потребителей, в случае применения исполнителем санкции, предусмотренной п. 8.2. настоящего Приложения.

7. Основанием для перечисления денежных средств Заказчику является факт получения денежных средств от Потребителя Исполнителем. При этом в случаях, предусмотренных п. 1.2 настоящего Приложения, Исполнитель вправе перечислить Заказчику денежные средства в порядке предоплаты до получения денежных средств на свой расчетный счет, но после получения Заказа Потребителем (т.е. непосредственно после присвоения Заказу статуса «Delivered» (Передан Потребителю)).

8. При наличии у Заказчика неоплаченных в срок Услуг по Договору, а также вознаграждения Исполнителя за исполнения Поручения по Договору Исполнитель вправе по своему выбору:

8.1. Удержать сумму имеющейся у Заказчика задолженности при перечислении Заказчику денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей.

8.2. Приостановить перечисление Заказчику денежных средств, указанных в п. 6. настоящего Приложения, до момента погашения Заказчиком задолженности, при условии, что просрочка оплаты Услуг по Договору, а также вознаграждения Исполнителя за исполнения Поручения по Договору составила более 30 календарных дней с даты формирования соответствующих Актов. Приостановка перечисления денежных средств Заказчику в соответствии с настоящим пунктом не освобождает последнего от обязанности по оплате Исполнителю Услуг по Договору, а также вознаграждения Исполнителя за исполнения Поручения по Договору, и не лишает Исполнителя права применить к Заказчику санкции, предусмотренные разделом 6. Договора.

9. Заказчик и Исполнитель подтверждают свое согласие с тем, что:

• 9.1. начисляемое согласно пп. 15 — 17 настоящего Приложения вознаграждение Исполнителя за выполнение Поручения включает в себя все расходы и издержки Исполнителя по исполнению данного Поручения, то есть указанные расходы не подлежат дополнительному возмещению Заказчиком;
• 9.2. учитывая условия, изложенные в п. 9.1 настоящего Приложения, Исполнитель не должен учитывать расходы на исполнение указанного Поручения Заказчика отдельно от своих иных расходов, а также не должен предоставлять Заказчику подтверждение осуществления соответствующих расходов.

10. За несвоевременное перечисление Заказчику денежных средств, полученных Исполнителем в рамках исполнения Поручения, Исполнитель по письменному требованию Заказчика обязан выплатить неустойку в размере 0,1% за каждый день просрочки перечисления денежных средств, но не более 10% от суммы, уплата которой просрочена.

11. Возврат денежных средств Потребителю по Заказу, рассмотрение претензий Потребителей к Заказчику касательно Заказов осуществляется в случаях и в порядке, предусмотренном Приложением № 4.1 к Договору.

12. Отчет об исполнении Поручения, который формируется Исполнителем в соответствии с п. 3.2 Договора, включает следующую информацию:

• общая сумма принятых Исполнителем платежей Потребителей в пользу Заказчика;
• сумма начисленного за Отчетный период вознаграждения Исполнителя;
• таблица с расшифровкой расчетов с Заказчиком (в том числе, при наличии таковых: общая сумма принятых Исполнителем платежей Потребителей в Отчетном периоде; общая сумма возвращенных в Отчетном периоде Исполнителем Потребителям денежных средств; сумма, перечисленная Исполнителем на счет Заказчика в Отчетном периоде; сумма, удержанная Исполнителем в связи с возвратом Потребителям денежных средств в Отчетном периоде; сумма, подлежащая удержанию Исполнителем в связи с возвратом Потребителям денежных средств в Отчетном периоде).

13. Поручение исполняется Исполнителем на следующей территории: весь мир.

14. За исполнение Поручения (п. 1.1 и 1.2 настоящего Приложения) Заказчик обязуется уплачивать Исполнителю вознаграждение в соответствии с настоящим Приложением.

15. Вознаграждение Исполнителя исчисляется в рублях Российской Федерации в процентах от суммы каждого принятого Исполнителем платежа Потребителя в пользу Заказчика в рамках исполнения Поручения. Ставка вознаграждения Исполнителя указана на странице https://yandex.ru/legal/marketplace_services_rate_table (в столбце «Процентная ставка для расчета размера агентского вознаграждения Исполнителя за выполнение поручения, предусмотренного приложение № 4 к Договору на оказание услуг Маркетплейса Яндекс.Маркета) и включает НДС по ставке, установленной действующим законодательством РФ. Счет-фактура на сумму агентского вознаграждения выставляется Яндекс.Маркетом в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

Расчет вознаграждения Исполнителя производится в следующем порядке. Ставка вознаграждения Исполнителя умножается на сумму принятого Исполнителем платежа Потребителя в пользу Заказчика; результат округляется до целых копеек в соответствии с правилами арифметики; рассчитанная сумма вознаграждения суммируется с аналогично рассчитанными суммами вознаграждений по оплатам, принятыми Исполнителем от Потребителей в пользу Заказчика в течение Отчетного периода. Полученная в итоге данного расчета сумма составляет вознаграждение Исполнителя за Отчетный период.

Основанием для начисления вознаграждения по соответствующему принятому Исполнителем в пользу заказчика платежу является:

• в случае, предусмотренном в п. 1.1 настоящего Приложения — в момент передачи Товаров (в качестве оплаты которых по соответствующему Заказу Исполнителем приняты в пользу Заказчика денежные средства) в службу доставки (то есть в момент присвоения Заказу статуса «Delivery», который отображается в Личном кабинете);
• в случае, предусмотренном в п. 1.2 настоящего Приложения — в момент передачи Товаров (в качестве оплаты которых по соответствующему Заказу Исполнителем приняты в пользу Заказчика денежные средства) Потребителю и/или присвоения Заказу статуса «Delivered» (Передан Потребителю), который отображается в Личном кабинете.

Отказ Потребителя от Товара, оплаченного им в порядке предоплаты на Маркетплейсе Яндекс.Маркета (п. 1.1 настоящего Приложения) до момента получения Товара либо непосредственно в момент его получения не является основанием для пересчета начисленного в соответствии с настоящим Приложением вознаграждения Исполнителя за исполнение Поручения.

16. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить ставку вознаграждения, указанную в п. 15 настоящего Приложения, с предварительным уведомлением об этом Заказчика не позднее, чем за 30 (Тридцать) календарных дней до даты такого изменения. Уведомление отправляется Исполнителем Заказчику по адресу, электронной почты, указанному в Заявлении (п.2.4 Договора) или в Личном кабинете. Новая ставка вознаграждения вступает в силу с даты ее публикации в Договоре по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement.

17. В случае несогласия Заказчика с новой ставкой вознаграждения, Заказчик вправе расторгнуть Договор, уведомив об этом Исполнителя в сроки, установленные п. 9.4 Договора, посредством отправки данного уведомления на адрес электронной почты merchant@market.yandex.ru либо менеджеру Исполнителя, указанному в Личном кабинете, с адреса электронной почты Заказчика, указанного в Личном кабинете. В указанном случае Договор считается расторгнутым в сроки, указанные в п. 9.4 Договора.

19. Выплата вознаграждения Исполнителя осуществляется Заказчиком в порядке перечисления суммы начисленного вознаграждения на расчетный счет Яндекс.Маркета Заказчиком не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с даты формирования Яндекс.Маркетом Акта, указанного в п. 3.2 Договора. Выплата сумм, возвращенных/перечисленных Яндекс.Маркетом Потребителям (п. 4 настоящего Приложения) может осуществляться в порядке удержания указанной суммы при перечислении сумм оплаты, полученных от Потребителей, либо в порядке перечисления соответствующей суммы на расчетный счет Яндекс.Маркета Заказчиком не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с даты формирования Яндекс.Маркетом Акта, указанного в п. 3.2 Договора.

• 19.1. В случае если Исполнителем при перечислении денежных средств Заказчику была удержана сумма возвращаемых Потребителям денежных средств, но при этом денежных средств, поступивших Исполнителю от Потребителей недостаточно для погашения имеющейся у Заказчика задолженности, Заказчик перечисляет сумму такой задолженности на расчетный счет Исполнителя в течение 3 (трех) банковских дней с даты выставления Исполнителем счета на оплату суммы указанной задолженности.
• 19.2. Вместо выставления счета, указанного в п. 19.1 настоящего Приложения Исполнитель вправе удержать сумму задолженности Заказчика из денежных средств, поступивших в пользу Заказчика от Потребителей в следующих Отчетных периодах.
• 19.3. Исполнитель вправе удержать сумму задолженности Заказчика по выплате начисленного Исполнителю вознаграждения из денежных средств, поступивших в пользу Заказчика от Потребителей, в том числе в следующих Отчетных периодах.

20. В случае, если денежных средств, поступивших от Потребителей в пользу Заказчика, недостаточно для удержания Исполнителем своего вознаграждения либо для удержания сумм, подлежащих возврату Потребителям, Исполнитель имеет право приостановить исполнение Поручения и исполнение обязательств по Приложению № 1 к Договору до момента погашения Заказчиком соответствующей задолженности.

21. В случаях, когда суммы денежных средств, оплаченных Заказчиком в соответствии с п. 20 настоящего Приложения, недостаточно для возмещения сумм произведенных Исполнителем возвратов денежных средств Потребителям, Заказчик производит оплату в порядке, предусмотренном п. 19.1 настоящего Приложения.

22. Осуществление Исполнителем в соответствии с п. 11 настоящего Приложения возвратов денежных средств Потребителям (как полной оплаченной суммы, так и частично) не является основанием для пересмотра (уменьшения) размера агентского вознаграждения, подлежащего начислению и оплате Исполнителю.

23. Срок действия Поручения равен сроку действия Договора. Прекращение Поручения, в том числе в случае его отмены Заказчиком, влечет за собой расторжение Договора.

24. В рамках исполнения поручения Заказчика, предусмотренного п. 1.1. настоящего Приложения, Исполнитель также осуществляет расчеты с Потребителями путем зачета принимаемых в качестве предварительной оплаты (аванса) безналичных платежей в счет оплаты Товаров в магазине Заказчика, оформленных на Сервисе. Момент осуществления расчета путем зачета предварительной оплаты (аванса) определяется исходя из информации о доставке (передаче Потребителю) Товаров, оформленных на Сервисе, получаемой от партнеров Исполнителя, обеспечивающих доставку (передачу) Товара Потребителю. В случае если в рамках одного Заказа Товары доставляются Потребителю в разные моменты времени отдельными посылками (отправлениями), моментом зачета предварительной оплаты (аванса) за все Товары в Заказе, доставленные Потребителю, считается дата получения информации о доставке (передаче Потребителю) последнего Товара из Заказа, получаемая от партнеров Исполнителя, обеспечивающих доставку (передачу) Товара.

Приложение № 4.1

Возврат денежных средств. Претензии Потребителей и арбитраж

1. Возврат/обмен Товаров.

1.1. Возврат Товаров надлежащего качества.

1.1.1. В случае отказа Потребителя от приобретенного им товара надлежащего качества до его передачи Потребителю, Заказчик обязуется осуществить возврат уплаченных за Товар денежных средств Потребителю, за исключением случаев, когда товар, имеющий индивидуально-определенные свойства, может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.

1.1.2. В случае, указанном в п. 1.1.1 настоящего Приложения, отказ Потребителя от Товара осуществляется непосредственно в интерфейсе соответствующего Заказа на Сервисе (в личном кабинете Потребителя на Сервисе) либо посредством информирования об этом Исполнителя по телефону, адресу электронной почты Исполнителя либо с использованием формы обратной связи на Сервисе с учетом положений Приложений №№ 5 и 5.1. к Договору.

В случае, указанном в п. 1.1.1 настоящего Приложения, Заказчик обязан вернуть уплаченную Потребителем за Товар денежную сумму в сроки, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, но в любом случае не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты поступления возвращенного Потребителем Товара на Склад (с учетом положений Приложений №№ 5 и 5.1. к Договору).

1.1.3. В случае отказа Потребителя от приобретенного им Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней после передачи Товара, Заказчик обязуется осуществить возврат уплаченных за товар денежных средств Потребителю, за исключением случаев, когда Товар, имеющий индивидуально-определенные свойства, может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.

1.1.4. Возврат Потребителю денежных средств в случаях, предусмотренных п. 1.1 настоящего Приложения, осуществляется в порядке, предусмотренном п. 2 настоящего Приложения.

1.2. Возврат непродовольственных Товаров надлежащего качества.

1.2.1. В случае обращения Потребителя посредством интерфейса соответствующего Заказа на Сервисе с требованием о возврате Товара надлежащего качества (если товар не подошёл или не понравился) в течение 7 (семи) дней с даты вручения Товара Потребителю (не считая дня вручения товара Потребителю) Заказчик обязан принять указанный товар, при условии, что сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Вернуть Потребителю уплаченные за Товар денежные средства в сроки, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, но в любом случае не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты поступления возвращенного Потребителем Товара на Склад (для услуг фулфилмента) или Заказчику (для услуг организации доставки) (с учетом положений Приложений № 5 и 5.1. к Договору).

1.2.2. Возврат Потребителю денежных средств в случаях, предусмотренных п. 1.2 настоящего Приложения, осуществляется в порядке, предусмотренном п. 2 настоящего Приложения.

1.2.3. Возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид.

1.3. Возврат/замена Товара ненадлежащего качества/некомплектного Товара.

1.3.1. В случае передачи Потребителю Товара ненадлежащего качества (в том числе некомплектного товара) Заказчик обязан руководствоваться требованиями, предусмотренными Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.

1.3.2. Возврат Потребителю денежных средств (полностью или частично) в случаях, связанных с продажей Потребителю Товаров ненадлежащего качества (в том числе некомплектного Товара), осуществляется в порядке, предусмотренном п. 2 настоящего Приложения.

2. Порядок возврата денежных средств.

2.1. В случае возврата Заказчиком денежных средств Потребителю в связи с продажей Товара ненадлежащего качества либо по причине, связанной с предоставлением неполной или неточной информации о Товаре, Заказчик обязан помимо уплаченной Потребителем за Товар денежной суммы уплатить Потребителю сумму понесенных им расходов в связи с приобретением Товара, которая складывается из стоимости услуг по доставке этого товара Потребителю (определяется согласно данным Сервиса об указанном Заказе), а также расходов Потребителя на доставку такого Товара на Склад (для услуг фулфилмента) или Заказчику (для услуг организации доставки) (определяется согласно копии чека на оплату услуг Почты, предоставленному Потребителем).

2.1.1. В случае если Потребителем был возвращен Товар в связи с продажей Товара ненадлежащего качества либо по причине, связанной с предоставлением неполной или неточной информации о Товаре, то Заказчик возмещает Исполнителю сумму понесенных последним расходов на доставку Товара Потребителю (если услуга по доставке Товара была бесплатной для Потребителя (согласно данным Сервиса об указанном Заказе), а также расходов на доставку Товара на Склад (для услуг фулфилмента) или Заказчику (для услуг организации доставки) от Потребителя (в случае возврата Потребителем крупногабаритных Товаров за счет Исполнителя (привлеченного им субподрядчика) согласно п. 6 Приложений №№ 5 и 5.1. к Договору). Сумма указанных расходов подлежит перечислению Заказчиком на расчетный счет Исполнителя на основании счета, выставленного Исполнителем, в течение 3 (трех) банковских дней с даты выставления счета либо указанная сумма может быть удержана Исполнителем при перечислении Заказчику денежных средств Потребителей в рамках иных Заказов, совершенных в магазине Заказчика на Сервисе.

2.2. Сумма перечисляемых Исполнителем Потребителю в соответствии с пп. 2.1 и 2.2 настоящего Приложения денежных средств подлежит удержанию Исполнителем при перечислении Заказчику денежных средств Потребителей в рамках иных Заказов, совершенных в магазине Заказчика на Сервисе, либо, в случае если соответствующая сумма не была удержана исполнителем, Заказчик перечисляет сумму такой задолженности на расчетный счет Исполнителя в течение 3 (трех) банковских дней с даты выставления Исполнителем счета на оплату суммы указанной задолженности.

2.3. Если иное не предусмотрено п. 3 настоящего документа, основанием для возврата Исполнителем Потребителю суммы подлежащих возврату денежных средств является распоряжение (поручение) Заказчика, осуществленное посредством отправки Исполнителю уведомления о принятом решении о возврате денежных средств (в соответствии с Приложениями № 5 и 5.1. к Договору). В случае отсутствия ответа Заказчика по заявлению Потребителя, информация о котором доведена Исполнителем до Заказчика (или получена Заказчиком) в порядке и сроки, предусмотренные Приложениями № 5 и 5.1. к Договору соответственно, распоряжение (поручение) Заказчика на перечисление Потребителю суммы денежных средств, определенной согласно пп. 2.1 и 2.2 настоящего Приложения считается предоставленным Исполнителю.

2.4 В случае предъявления Потребителем требования о возврате денежных средств за Товар ненадлежащего качества, Исполнитель сообщает Потребителю о необходимости предъявления такого требования к Заказчику.

2.5 Заказчик в случае отсутствия возможности возврата денежных средств Потребителю направляет Исполнителю заявление, содержащее волеизъявление Заказчика на удовлетворение требования Потребителя силами Исполнителя за счет Заказчика. Сумма расходов Исполнителя, подлежит перечислению Заказчиком на расчетный счет Исполнителя на основании счета, выставленного Исполнителем, в течение 3 (трех) банковских дней с даты выставления счета либо указанная сумма может быть удержана Исполнителем при перечислении Заказчику денежных средств Потребителей в рамках иных Заказов, совершенных в магазине Заказчика на Сервисе.

3. Арбитраж

3.1. В случае, если Потребителя не устроило решение, принятое Заказчиком в связи с нарушением Заказчиком условий договора купли-продажи, заключенного с Потребителем (в том числе передача некачественного/поврежденного/некомплектного Товара, проблемы с обменом/возвратом Товара и т.п.), для помощи в разрешении претензии Потребителя подключается арбитр службы контроля качества Исполнителя (Арбитр).

3.2. Заказчик обязан незамедлительно предоставить Арбитру запрошенные им для целей принятия решения по претензии документы, и информацию, касающиеся Товара, реализованного Потребителю. Непредоставление Заказчиком запрошенных документов Арбитру может стать основанием для вынесения Арбитром решения по претензии в пользу Потребителя, в частности если отсутствие нарушений условий договора купли-продажи с Потребителем со стороны Заказчика не может быть подтверждено наличием иных документов/информации, предоставленных Арбитру.

3.3. Ориентировочный срок рассмотрения претензии привлеченным Арбитром — 10 календарных дней. Указанный срок может быть продлен по решению Арбитра при отсутствии предоставленных Потребителем и/или Заказчиком необходимых документов/информации.

3.4. По результатам рассмотрения претензии, которая не была урегулирована Потребителем с Заказчиком Арбитр выносит решение в пользу Заказчика или Потребителя, руководствуясь предоставленными сторонами в процессе рассмотрения претензии документами и информацией, а также иной имеющейся у Арбитра информацией по соответствующему Заказу.

3.5. Заказчик обязан исполнить вынесенное Арбитром решение по результатам рассмотрения претензии, в случае если решение вынесено в пользу Потребителя.

В случае несогласия Заказчика с решением Арбитра, Заказчик вправе, воспользовавшись формой обратной связи либо посредством отправки письма на адрес merchant@market.yandex.ru, подать апелляцию на решение Арбитра в течение одного календарного дня с момента вынесения решения Арбитром. В указанном случае мотивированные возражения Заказчика будут рассмотрены другим Арбитром, который вынесет окончательное решение в пользу Заказчика или Потребителя.

3.6. Исполнитель посредством описанной в настоящем Приложении процедуры оказывает содействие сторонам в разрешении имеющихся у них разногласий, связанных с исполнением Заказчиком принятых на себя обязательств по заключенному с Потребителем договору купли-продажи, и не является лицом, уполномоченным Заказчиком на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении Товара ненадлежащего качества, и удовлетворение указанных выше требований осуществляет непосредственно Заказчик.

Рассмотрение Арбитром разногласий между Потребителем и Заказчиком не лишает их возможности разрешения спора иными способами, предусмотренными законодательством.

3.7. В случае вынесения Арбитром решения в пользу Потребителя, поручение Заказчика на перечисление Потребителю денежных средств, уплаченных им за Товар, а также расходов Потребителя, определяемых согласно п. 2.2 настоящего Приложения, считается предоставленным Исполнителю. При этом все возникшие между Исполнителем и Заказчиком споры относительно решения Арбитра решаются непосредственно между Исполнителем и Заказчиком и не влияют на действительность поручения на перечисление денежных средств Потребителю, предоставленного в соответствии с настоящим пунктом. Указанное Поручение выполняется Исполнителем в порядке, предусмотренном Приложением № 4 к Договору.

Приложение № 5

Порядок и условия возврата Товаров для услуги организации доставки (Приложение № 3 к Договору), приобретенных на Сервисе Потребителем

1. Потребитель оформляет заявление на возврат Товара на странице «Мои заказы» в личном кабинете Потребителя на Сервисе. По истечение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Потребителем Товара Потребитель, желающий вернуть Товар, обращается с указанным требованием непосредственно к Заказчику.

2.В случае несоблюдения Заказчиком положений Закона РФ «О защите прав потребителей» Исполнитель вправе самостоятельно принять решения о возврате Потребителю денежных средств, что может повлиять на индекс качества Заказчика.

3. В случае получения Заказчиком требования Потребителя о возврате товара, Заказчик обязуется уведомить Исполнителя об удовлетворении/отказе в удовлетворении требований Потребителя, в течение 2 (двух) рабочих дней с предоставлением Исполнителю информации о дате поступления возвратного отправления и номера Заказа.

4. Товар принимается Исполнителем на ответственное хранение в случаях, предусмотренных Договором, а также в следующих случаях:

• При отказе от приемки или невозможности приёмки возвратного отправления Потребителя Заказчиком;
• При отправке возвратного отправления Потребителем в адрес Исполнителя.

4.1 В случае принятия Исполнителем Товара на ответственное хранение в порядке, установленном п.4 настоящего Приложения, Заказчик обязуется в течение 2 (два) рабочих дней с момента получения уведомления Исполнителя о поступившем возвратном отправлении Потребителя рассмотреть требование Потребителя.

5. Представитель Исполнителя вправе связаться с Потребителем для выяснения причины возврата, если она неочевидна из заполненного Потребителем заявления на возврат, и уточнения недостающей в заявлении информации.

6. Исполнитель информирует магазин Заказчика через Личный кабинет или адресу электронной почты и/или по телефону, указанному в Заявлении (п. 2.4 Договора) и/или Личном кабинете в разделе «Возвраты и претензии» о намерении Потребителя вернуть Товар с указанием причины возврата. Такое уведомление отправляется не позднее следующего рабочего дня, следующего за датой получения Исполнителем информации о заявлении Потребителя на возврат Товара. Персональные данные Потребителя в рамках настоящего пункта не передаются Исполнителем Заказчику.

7. При необходимости Заказчик вправе проконсультировать Потребителя о порядке использования Товара, а также об иных аспектах, которые послужили основанием для возврата Товара. Такие консультации осуществляются посредством отправки сообщения для Потребителя Заказчиком Исполнителю через форму обратной связи или на адрес электронной почты: promises@market.yandex.ru. Такая консультация предоставляется Заказчиком Потребителю незамедлительно после получения уведомления от Исполнителя о намерении Потребителя вернуть Товар, но в любом случае не позднее календарного дня, следующего за днем отправки Исполнителем Заказчику уведомления о намерении Потребителя вернуть Товар.

8. После отправки Заказчику уведомления о намерении Потребителя вернуть Товар Исполнитель информирует Потребителя о порядке возврата Товара в личном кабинете и/или по телефону и/или по e-mail (при условии доступности Потребителя по данным каналам связи). Также информация о порядке возврата Товаров доступна Потребителю в разделе «Справка» на странице https://pokupki.market.yandex.ru/help/return/terms.html.

9. Возврат Товара может быть осуществлен Потребителем посредством отправки или передачи Товара по адресу, указанному в личном кабинете Потребителя, или иными способами, предлагаемыми на Сервисе. При этом в случае возврата Потребителем крупногабаритных Товаров по причинам, связанным с ненадлежащим качеством Товара, предоставлению Потребителю ненадлежащей (неполной) информации о Товаре доставка Товара от Потребителя Заказчику может быть осуществлена по желанию Потребителя силами Исполнителя (привлеченного им субподрядчика). Также по желанию Потребителя Заказчик вправе обеспечить оценку качества и/или ремонт товара по месту нахождения Потребителя/Товара.

10. Потребитель по своему усмотрению выбирает способ подачи требований в отношении возвращаемого товара:

• заполняет электронную форму заявления в формате PDF через Личный Кабинет на Сервисе;
• направляет письменную претензию на юридический адрес Заказчика/Исполнителя;
• направляет обращение через Форму Обратной Связи Исполнителя.

11. Потребитель в случае самостоятельной отправки возвращаемого Товара информирует Исполнителя и/или Заказчика об отправке Товара (в том числе может сообщить трекинговый номер посылки) и направляет копию чека за услуги Почты России или иной службы доставки, указанной на Сервисе (в случае возврата Товара по причинам, связанным с ненадлежащим качеством Товара либо ненадлежащей (неполной) информации о Товаре). Исполнитель и Заказчик, в зависимости от того, к кому обратился Потребитель и/или направил Товар для возврата, обязуются передавать друг другу информацию о возвращаемых Товарах, стоимости обратной доставки, трек-номер отправления и другую информацию, связанную с возвратом Товара в срок не позднее 1 одного рабочего дня с даты получения информации от Потребителя или Товара.

12. В случае направления Потребителем возвращаемого Товара в адрес Заказчика, последний обязуется получить Товар (независимо от причины возврата Товара, в том числе в случае возврата Товара надлежащего качества). Заказчик вскрывает посылку (при необходимости) и передает в течение двух рабочих дней, следующих за датой получения Заказчиком Товара, Исполнителю (через форму обратной связи) следующую информацию о поступлении Товара:

• номер заказа в системе Маркетплейса Яндекс.Маркета (если удалось идентифицировать);
• ФИО отправителя/заявителя;
• наименование Товара;
• общее состояние (нарушена ли заводская упаковка, видны ли следы использования, есть ли внешние или иные повреждения);
• при возврате Товара ненадлежащего качества фото Товара и потребительской упаковки.
• При необходимости Исполнитель запрашивает у Заказчика материалы фиксации состояния возвращенного Потребителем Товара (если возвращается Товар ненадлежащего качества), например, фотографические изображения.

13. Заказчик обязан в течение 5 (пять) календарных дней с даты получения Товара, указанного в п. 12 настоящего Приложения, принять решение по заявлению Потребителя о возврате Товара и уплаченных за него денежных средств (в том числе решение о проведении экспертизы в отношении Товара или решение о передаче товара на гарантийный ремонт или иное решение, предусмотренное законодательством о защите прав потребителей, при наличии соответствующих оснований). О принятом решения Заказчик незамедлительно уведомляет Исполнителя в письменном виде с указанием основания принятия того или иного решения через форму обратной связи. Решение Заказчика при необходимости направляется Исполнителем Потребителю на следующий рабочий день, после получения решения Заказчика Исполнителем.

14. Заказчик обязан в срок, указанный в п. 13 настоящего Приложения уведомить Исполнителя о следующих событиях:

• о необходимости проведения экспертизы в отношении Товара, а также сроках и месте проведения экспертизы;
• о согласии Потребителя на проведение гарантийного ремонта Товара, сроках и порядке проведения гарантийного ремонта, а также сроках и порядке возврата товара Потребителю;
• об установлении неремонтопригодности Товара по результатам проведения экспертизы или иных установленных процедур, а также необходимости возврата денежных средств Потребителю при наличии соответствующих оснований
• о любом ином событии, связанном с рассмотрение заявления Потребителя.

15. Заказчик обязан принять решение о возврате денежных средств и сообщить его Исполнителю для осуществления Исполнителем возврата Потребителю денежных средств (если Заказчиком не принято иное решение при наличии предусмотренных законодательством оснований) в течение срока, предусмотренного законодательством о защите прав потребителей. При этом такой срок в любом случае не может превышать срок, равный 10 календарным дням с даты получения возвращаемого Товара по адресу приема Заказчиком возвращаемых Товаров. В случае если Заказчик не направил Исполнителю уведомление о принятом решении в установленный настоящим Приложением срок, Исполнитель вправе за счет Заказчика вернуть денежные средства Потребителю в установленный законом срок, в таком случае Заказчик обязуется компенсировать сумму, возвращенную Исполнителем Потребителю, а также иные расходы, связанные с удовлетворением требований Потребителя.

16. В случае поступления на Склад Исполнителя отправления с Товаром, Исполнитель вправе уведомить об этом Заказчика и Стороны дополнительно согласовывают условия передачи такого Товара Заказчику посредством электронной почты или Личного кабинета.

17. На любом этапе процесса возврата Товара Потребителем последним может быть подана претензия к магазину Заказчика и привлечен Арбитр Исполнителя для помощи в разрешении спора/вопроса с заказчиком в порядке, предусмотренном Приложением № 4.1 к Договору.

18. Возврат Потребителю денежных средств осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных Приложением № 4.1 к Договору.

Приложение № 5.1.

Порядок и условия возврата Товаров для услуги фулфилмент (Приложение № 2 к Договору), приобретенных на Сервисе Потребителем

1. Потребитель оформляет заявку на возврат Товара на странице «Мои заказы» в личном кабинете Потребителя на Сервисе. На адрес электронной почты Потребителя, указанный им при оформлении Заказа отправляется бланк заявления на возврат Товара и уплаченных за него денежных средств.

2. Представитель Исполнителя вправе связаться с Потребителем для выяснения причины возврата, если она неочевидна из заполненной Потребителем заявки на возврат, и уточнения недостающей в заявлении информации.

3. Исполнитель информирует магазин через Личный кабинет или адресу электронной почты, указанному в Заявлении (п. 2.4 Договора) о намерении Потребителя вернуть Товар с указанием причины возврата. Такое уведомление отправляется не позднее следующего рабочего дня, следующего за датой получения Исполнителем заявки Потребителя на возврат Товара.

4. При необходимости Заказчик вправе проконсультировать Потребителя о порядке использования Товара, а также об иных аспектах, которые послужили основанием для возврата Товара. Такие консультации осуществляются посредством отправки сообщения для Потребителя Заказчиком Исполнителю через форму обратной связи или на адрес электронной почты: promises@market.yandex.ru. Такая консультация предоставляется Заказчиком Потребителю незамедлительно после получения уведомления от Исполнителя о намерении Потребителя вернуть Товар, но в любом случае не позднее календарного дня, следующего за днем отправки Исполнителем Заказчику уведомления о намерении Потребителя вернуть Товар.

5. После отправки Заказчику уведомления о намерении Потребителя вернуть Товар Исполнитель информирует Потребителя о порядке возврата Товара по телефону (при условии доступности Потребителя по данному каналу связи).

6. Возврат Товара может быть осуществлен Потребителем посредством отправки Товара на Склад Почтой России или иными способами, предлагаемыми на Сервисе. При этом в случае возврата Потребителем крупногабаритных Товаров по причинам, связанным с ненадлежащим качеством Товара, предоставлению Потребителю ненадлежащей (неполной) информации о Товаре доставка Товара от Потребителя на Склад может быть осуществлена по желанию Потребителя силами Исполнителя (привлеченного им субподрядчика).

7. По запросу Заказчика, Исполнитель направляет на электронную почту, указанную в Личном Кабинете Заказчика заявление потребителя на возврат Товара. Такое требование Потребителя может быть оформлено в виде:

• электронного заявления в формате PDF файла, сформированного потребителем в Личном Кабинете на Сервисе;
• заявления на бумажном носителе;
• электронного обращения, которое содержит всю необходимую информацию о Потребителе и Товаре, включающую в себя ФИО покупателя, номер заказа, название Товара/Товаров, а также сведения о причине возврата.

8. Потребитель в случае самостоятельной отправки на Склад возвращаемого Товара информирует Исполнителя об отправке Товара (в том числе может сообщить трекинговый номер посылки) и направляет копию чека за услуги Почты России или иной службы доставки, указанной на Сервисе (в случае возврата Товара по причинам, связанным с ненадлежащим качеством Товара либо ненадлежащей (неполной) информации о Товаре).

9. Складской оператор получает посылку в зоне рекламаций (независимо от причины возврата Товара, в том числе в случае возврата Товара надлежащего качества). Складской оператор вскрывает посылку и передает Исполнителю следующую информацию:

• номер заказа (если удалось идентифицировать);
• ФИО отправителя;
• наименование Товара;
• общее состояние (нарушена ли заводская упаковка, видны ли следы использования, есть ли внешние или иные повреждения);
• при возврате Товара ненадлежащего качества производится фотосъемка Товара.

10. Исполнитель не позднее двух рабочих дней, следующих за датой поступления на Склад посылки, уведомляет Заказчика о поступлении Товара (по адресу электронной почты, указанному в Заявлении (п. 2.4 Договора) или в Личном кабинете). При необходимости Исполнитель направляет Заказчику материалы фиксации состояния возвращенного пользователем Товара (если возвращается Товар ненадлежащего качества), например, фотографические изображения, сделанные Складским оператором.

11. Заказчик обязан в течение 5 (пяти) календарных дней с даты отправки Исполнителем уведомления, указанного в п. 10 настоящего Приложения, принять решение заявлению Потребителя о возврате Товара и уплаченных за него денежных средств (в том числе решение о проведении экспертизы в отношении Товара при наличии оснований). О принятом решения Заказчик незамедлительно уведомляет Исполнителя через форму обратной связи или на адрес электронной почты: promises@market.yandex.ru>.

12. Заказчик обязан принять решение и обеспечить возврат денежных средств Потребителю (если Заказчиком не принято иное решение при наличии предусмотренных законодательством оснований) в течение срока, предусмотренного законодательством о защите прав потребителей. При этом такой срок в любом случае не может превышать срок, равный 10 календарным дням с даты поступления на Склад посылки с возвращенным Потребителем Товаром.

13. В случае поступления на Склад посылки с невостребованным Товаром (Товар не был принят/получен Потребителем) автоматически формируется Заявка на Услуги фулфилмента (организация приема Товаров и их размещения на Складе; организация складского хранения Товаров).

14. На любом этапе процесса возврата Товара Потребителем последним может быть подана претензия к магазину и привлечен Арбитр Исполнителя для помощи в разрешении спора/вопроса с заказчиком в порядке, предусмотренном Приложением № 4.1 к Договору.

15. Возврат Потребителю денежных средств осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных Приложением № 4.1 к Договору.

Приложение № 6

(Примерная форма)

Заявление заказчика №_____

__.__._____ г.

I. Данные о Заказчике:

• Наименование магазина на Маркетплейсе Яндекс.Маркета: _________________

• Наименование организации: ___________________

• Тип организации: _____________________

• ОГРН/ОГРНИП: ______________________

• ИНН/КПП: ___________________

• Юридический адрес/адрес регистрации: _______________________________

• Адрес для обращения потребителей: _________________________

• Режим работы Заказчика: ______________________________

• Телефон для обращения потребителей: __________________________

• Номер и дата выдачи лицензии (если применимо): __________________________

• Контактное лицо по вопросам взаиморасчётов и отправки отчётных документов: __________________________________

• E-mail контактного лица: ___________________________

• Телефон контактного лица: ___________________________

II. Банковские реквизиты для перечисления платежей Потребителей и стоимости оказанных Заказчиком услуг:

• Номер расчетного счета: _________________________

• Наименование банка: ___________________________

• БИК: _______________________

• Корреспондентский счет: _______________________.

III. Заказчик, данные которого указаны в пп. I и II настоящего Заявления, в лице ____________________________________________, действующего на основании _________________________________________, настоящим представляет Исполнителю — обществу с ограниченной ответственностью «Яндекс.Маркет» (ОГРН 1167746491395, Российская Федерация, 121099, г. Москва, Новинский бульвар, д. 8, помещение 9.03, этаж 9), далее также именуемому Яндекс.Маркет:

• Заявление о заключении договора на оказание услуг Маркетплейса Яндекс.Маркета, на условиях договора, размещенных в сети Интернет по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement;

  виды услуги (для выбора услуг необходимо проставить V в соответствующем поле):

  Наименование услуги
  Услуги фулфилмента согласно Приложению № 2 к Договору
  Услуги организации доставки согласно Приложению № 3 к Договору
  Услуги фулфилмента по заявке согласно Приложению №8 к Договору

  Наименование услуги
  Услуги фулфилмента согласно Приложению № 2 к Договору
  Услуги организации доставки согласно Приложению № 3 к Договору
  Услуги фулфилмента по заявке согласно Приложению №8 к Договору

• Заявление о заключении договора на оказание услуг по продвижению Маркетплейса Яндекс.Маркета, на условиях договора, размещенных в сети Интернет по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace_marketing_agreement.

IV. Учетная запись (логин) главного представителя магазина Заказчика на сервисе Яндекс.Маркет: ______________. Заказчик гарантирует, что все действия на Маркетплейсе Яндекс.Маркета, осуществляемые с использованием указанного логина (а также иных логинов, созданных с использованием логина главного представителя, либо которым был предоставлен соответствующий доступ с использованием указанного логина) действия, направленные на заключение Заказчиком с пользователями Маркетплейса Яндекс.Маркета договоров купли-продажи товаров совершаются с согласия Заказчика. Заказчик несет ответственность за все действия, совершенные с использованием указанных логинов в рамках взаимодействия Сторон по договорам, указанным в разделе III настоящего Заявления.

Приложение № 7

Организация утилизации Товаров Заказчика

Приемка Товара на хранение осуществляется в соответствии с Приложениями № 2 – 2.8 к Договору.

2. В целях Договора и настоящего Приложения указанные ниже группы Товаров не являются Товарами надлежащего качества:

2.1. Товары ненадлежащего качества (брак), в т.ч. с внешними повреждениями упаковки;

2.2. Товары, срок годности (службы) которых менее указанного в п. 1.3 Приложения № 2.

2.3. Товары, срок годности (службы) которых истек.

2.4. Товары, в отношении которых Заказчик оформил в Личном кабинете Заявку на возврат Товаров, но не вывез их со Складов Исполнителя в течение 30 календарных дней после присвоения таким Товарам статуса «Товары готовы к передаче» в Личном кабинете.

3. В случае обнаружения Исполнителем на Складах Товаров, указанных в п. 2 настоящего Приложения, за исключением указанных в п. 2.4, Исполнитель уведомляет Заказчика любым из способов, предусмотренных п.п. 5.1, 5.2 Договора, о необходимости осуществить вывоз со Складов Исполнителя указанных в уведомлении Товаров.

4. О необходимости осуществить вывоз со Складов Исполнителя Товаров, указанных в п. 2.4 настоящего Приложения, Исполнитель уведомляет Заказчика путем отправки сообщения о присвоении таким Товарам статуса «Товары готовы к передаче» в Личном кабинете любым из способов, предусмотренных п.п. 5.1, 5.2 Договора.

Сообщение о присвоении Товарам, указанным в п. 2.4 настоящего Приложения, статуса «Товары готовы к передаче» в Личном кабинете считается надлежащим уведомлением о необходимости осуществить вывоз со Складов Исполнителя указанных в сообщении Товаров и влечет последствия, указанные в последующих пунктах настоящего Приложения.

Исполнитель вправе не осуществлять отправку Заказчику каких-либо иных сообщений, в т.ч. об отправке таких Товаров на утилизацию, в отношении Товаров, указанных в п. 2.4 настоящего Приложения.

5. Заказчик обязан вывезти указанные в уведомлении Исполнителя Товары в течение 30 календарных дней с даты получения уведомления Исполнителя (п. 3 и п. 4 настоящего Приложения).

7. К хранению Товаров, указанных в п. 2 настоящего Приложения и перечисленных в уведомлении Исполнителя, применяются тарифы, установленные Приложением № 2.3.

8. При доступности соответствующего функционала в Личном кабинете Заказчику может быть предоставлена возможность в течение 30 календарных дней с даты получения уведомления Исполнителя (п. 3 настоящего Приложения) заказать оказание Исполнителем услуг по организации утилизации всех или части Товаров, указанных в уведомлении о необходимости осуществить вывоз Товаров со складов Исполнителя (п. 3 настоящего Приложения) (далее – Услуги по организации утилизации Товаров).

9. Услуги по организации утилизации Товаров оказываются на основании заявок Заказчика, оформленных через Личный кабинет (Заявка). Полученные таким образом Заявки имеют полную юридическую силу и рассматриваются как поданные в письменной форме.

10. Стоимость Услуг по организации утилизации Товаров составляет:

10.1. для Товаров крупногабаритных (сумма 3-х измерений более 150 см или вес более 15 кг) - 390 рублей, включая НДС по ставке, установленной действующим законодательством РФ, за одну единицу Товара,

10.2. для всех остальных Товаров – 39 рублей, включая НДС по ставке, установленной действующим законодательством РФ, за одну единицу Товара.

11. В стоимость Услуг по организации утилизации Товаров включен тариф за хранение единицы Товара, предусмотренный Приложением № 2.3 к Договору, который перестает отдельно начисляться, начиная с календарного дня, следующего за днем оформления Заказчиком Заявки в Личном кабинете. До указанной даты к таким Товарам применяются тарифы за хранение единицы Товара, предусмотренные Приложением № 2.3 к Договору.

В случае если Заказчиком и/или Исполнителем будет отменена Заявка на оказание Услуг по организации утилизации Товаров, то к таким Товарам применяются тарифы за хранение единицы Товара, предусмотренные Приложением № 2.3 к Договору, на протяжении всего времени нахождения таких Товаров на Складах Исполнителя, в том числе с момента подачи Заявки до ее отмены.

12. Исполнитель вправе удержать стоимость Услуг по организации утилизации Товаров при перечислении Заказчику денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей в соответствии с Приложением № 4.

В указанном случае взаимные денежные обязательства Сторон прекращаются зачетом встречных однородных требований.

13. Невывоз Заказчиком со Складов Исполнителя Товаров, указанных в уведомлении, в течение 30 календарных дней с даты получения уведомления Исполнителя (п. 3 и п. 4 настоящего Приложения) является нарушением Договора и настоящего Приложения.

14. Стороны договорились, что надлежащим подтверждением нарушения Заказчиком условий Договора и настоящего Приложения является невывоз Заказчиком Товаров и неоформление Заказчиком Заявки в Личном кабинете для оказания Исполнителем Услуг по организации утилизации Товаров по истечении 30 календарных дней с даты получения уведомления Исполнителя о необходимости осуществить вывоз со Складов Исполнителя Товаров, указанных в п. 2 настоящего Приложения и перечисленных в уведомлении.

15. В случае, если Заказчик в течение 30 календарных дней с даты получения уведомления Исполнителя (п. 3 и п. 4 настоящего Приложения) не осуществил вывоз со Складов Исполнителя Товаров, указанных в уведомлении, и/или не оформил Заявку в Личном кабинете для оказания Исполнителем Услуг по организации утилизации Товаров, Исполнитель вправе распорядиться такими Товарами по своему усмотрению без перехода права собственности на Товар к Исполнителю, в т.ч. утилизировать такие Товары (передать в утилизирующую компанию).

15.1. Применительно к первой публикации Договора и настоящего Приложения в редакции от 24.10.2020 г., Исполнитель вправе утилизировать Товары, указанные в п. 2.4 настоящего Приложения, начиная с 24.10.2020 г., если по состоянию на 24.10.2020 г. и/или на дату утилизации прошло более 30 календарных дней с даты получения Заказчиком уведомления Исполнителя (п. 4 настоящего Приложения) и указанные в уведомлении Товары не были вывезены Заказчиком со Складов Исполнителя в указанный в п. 15 настоящего Приложения срок.

16. За нарушение Договора и настоящего Приложения в связи с невывозом Заказчиком со Складов Исполнителя Товаров, указанных в уведомлении, в течение 30 календарных дней с даты получения уведомления Исполнителя (п. 3 и п. 4 настоящего Приложения) Исполнитель вправе выставить Заказчику штраф в размере 25 рублей за одну единицу Товара, который должен быть выплачен в течение 10 рабочих дней с даты предъявления Исполнителем соответствующего требования.

17. Исполнитель вправе удержать штрафы за нарушение условий Договора и настоящего Приложения при перечислении Заказчику денежных средств по Договору.

18. При оказании Услуг по организации утилизации Товаров (п. 8 настоящего Приложения) и/или при передаче на утилизацию Товаров (п. 15 настоящего приложения) Исполнитель привлекает третьих лиц для утилизации Товаров, указанных в Заявке Заказчика и/или в уведомлении Исполнителя о необходимости осуществить вывоз Товаров со Складов Исполнителя (п. 3 и п. 4 настоящего Приложения).

19. Заказчик уведомлен о том, что Исполнитель не является утилизирующей компанией и/или компанией, осуществляющей сбор отходов, а также не имеет лицензий на осуществление соответствующей деятельности.

20. Исполнитель вправе запросить, а Заказчик обязуется предоставить дополнительную документацию необходимую при оказании Услуг по организации утилизации Товаров (п. 8 настоящего Приложения) и/или при передаче на утилизацию Товаров (п. 15 настоящего приложения), в том числе и не ограничиваясь, паспорта отходов, лимиты отходов и иную информацию, предусмотренную Федеральным законом «Об охране окружающей среды» от 10.01.2002 N 7-ФЗ, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения запроса Исполнителя.

21. В случае если нарушение Заказчиком п. 20 настоящего Приложения и/или предоставление Заказчиком недостоверной информации о Товаре явилось основанием для предъявления к Исполнителю или привлеченному им третьему лицу претензий, исков и/или предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных органов и/или третьих лиц, Заказчик обязуется незамедлительно по требованию Исполнителя предоставить ему всю запрашиваемую информацию (документы), касающуюся соответствующего Товара, содействовать Исполнителю в урегулировании таких претензий и исков, а также возместить Исполнителю убытки (включая судебные расходы, расходы по уплате штрафов), причиненные Исполнителю вследствие предъявления ему или привлеченному им третьему лицу таких претензий, исков, предписаний в связи с нарушением прав третьих лиц и/или действующего законодательства РФ Заказчиком.

23. В тех случаях, когда передача Товаров в утилизацию стала следствием нарушения Заказчиком условий Договора и настоящего Приложения, единственным документом, подтверждающим списание таких Товаров с ответственного хранения, является Акт списания Товара с ответственного хранения, доступный для формирования в личном кабинете Заказчика. При этом Заказчик вправе запросить, а Исполнитель предоставляет документы, подтверждающие факт утилизации Товаров, указанных в уведомлении Исполнителя, только в случае получения Заказчиком запроса государственных контролирующих органов.

24. Услуга по организации утилизации считается оказанной в том отчетном периоде, в котором произошла передача Товара в утилизирующую компанию. Подтверждением оказания услуги по организации утилизации является Акт об оказанных услугах, выставленный Исполнителем, и Акт списания товаров с ответственного хранения, доступный для формирования в личном кабинете Заказчика. В качестве дополнительного документального подтверждения факта утилизации Товаров, указанных в заявке Заказчика, Исполнитель может предоставить выписку из Акта или Отчета утилизирующей компании с приложением заверенной Исполнителем копии первого и последнего листа указанного документа. Исполнитель предоставляет эти документы, только в случае получения Заказчиком запроса государственных контролирующих органов.

Приложение 8 Модель FBY+ (поставка под заказ)

Услуги фулфилмента по заявке

1. В целях исполнения обязательств Сторон в рамках настоящего Приложения, Стороны согласовали дополнительно к терминам, указанным в разделе 1 Договора, использовать термины, указанные в настоящем разделе. В случае противоречия терминов, указанных в настоящем приложении терминам, указанным в Договоре, применению подлежат термины, указанные в настоящем Приложении.

1.1. Cutoff – момент времени каждого календарного дня, определяемый в часах и минутах, при наступлении которого все Товары Заказчика, заказ которых был совершен на Сервисе, включаются в Заявку, оформляемую в течение текущего календарного дня (для Товаров, заказ которых совершен до наступления Cutoff) либо подлежат включению в Заявку, оформляемую в течение следующего календарного дня (для Товаров, заказ которых совершен после наступления Cutoff). Например, если cutoff установлен в значении 14.00, то все Товары Заказчика заказанные до 14.00 понедельника, включаются в Заявку, оформляемую в понедельник, а все Товары Заказчика, заказанные после 14.00 понедельника, включаются в Заявку, оформляемую во вторник. Cutoff согласуется Сторонами по электронной почте или в Личном кабинете в порядке, предусмотренном Договором.

1.2. Заявка – заявка Заказчика на оказание Исполнителем Услуг, указанных в настоящем Приложении,, оформляемая Заказчиком с использованием Личного кабинета в порядке, предусмотренном настоящим Приложением.

1.3. Склад – помещения, предназначенные для хранения и обслуживания Товаров, находящиеся по адресу: Россия, МО, Раменский район, село Софьино (Складской оператор – обособленное подразделение ООО "Яндекс.Маркет" СОФЬИНО (ОГРН 1167746491395, ИНН 7704357909)) или находящееся по адресу: Россия, Ростовская обл., Аксайский р-н, хутор Ленина, ул. Логопарк, д. 2, корп. 2 (Складской оператор - Обособленное подразделение ООО «Яндекс.Маркет» РОСТОВ (ОГРН 1167746491395 ИНН 7704357909) а также иные помещения, о которых Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте в порядке, предусмотренном Договором.

1.4. Услуги фулфилмента по заявке (Услуги) – следующий комплекс услуг, оказываемых Исполнителем Заказчику по Заявкам в рамках настоящего Приложения:

• Организация приема Товаров и их размещения на Складе;
• складская обработка Товаров. Под складской обработкой Товаров Стороны понимают производимые Исполнителем за счет Заказчика переборку, обеспечение размещения специализированной наклейки, содержащей уникальный код (штрих код) на Товаре (далее по тексту — «Штрих-код»), упаковку, расфасовку, отбраковку, подборку Товаров для формирования Отправления, комплектование и прочие операции с Товаром. При этом при возврате отправления Заказчику, последний не вправе предъявлять претензии связанные с размещенным на Товарах Штрих-кодах
• обработка Отправлений, невостребованных Потребителями и возвращаемых на Склад;
• подготовка сопроводительной документации, необходимой для доставки Отправления Потребителю в зависимости от выбранного им способа доставки
• передача Отправлений Доставщику
• комплектация и упаковка Товаров различной категории в Отправление.
• Организация транспортировки и экспедирования возвратов Отправлений
• прием и обработка возвратов Отправлений.
• розыск Отправлений в случае их утери после передачи для отправки.
• иные услуги, предусмотренные настоящим Приложением, а также Приложениями №№ 2 — 2.5 к Договору.

2. Общие условия оказания Услуг фулфилмента по заявке

2.1. Заказчик обязан использовать для предоставления данных шаблоны файлов, размещенных в Личном кабинете в разделах «Товары» и «Цены», а также заполнить все без исключения параметры для каждого Товара, включая (но не ограничиваясь указанным) габариты, вес, доступное количество Товара в порядке, установленном документом «Требования к товарным предложениям, формату и методу передачи данных», опубликованном по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace_offer_requirements. Предоставление данных о Товарах в рамках настоящего Приложения может осуществляться только посредством загрузки файлов, созданных с использованием указанных шаблонов (предоставление данных посредством размещения ссылки не допускается, за исключением случая, когда заказчику предоставлена возможность передачи данных о доступном количестве товара по API).

2.2. Заказчик обязан своевременно обновлять параметры, определяющие доступное количество каждого Товара, цены и весогабаритные характеристики в порядке, предусмотренном п. 2.1 настоящего Приложения.

2.3. Стороны согласуют период времени в рамках каждого календарного дня, в пределах которого по наступлении Cutoff Товары по оформленной Заявке доставляются Заказчиком на Склад. Согласование указанных параметров осуществляется Сторонами по электронной почте в порядке, предусмотренном Договором.

2.4. Заявка на Услуги фулфилмента по заявке оформляется Заказчиком в Личном кабинете в разделе «Отгрузка товаров под заказ» ежедневно при наступлении Cutoff в течение срока, не превышающего 2 часа 30 минут с момента наступления Cutoff (в случае загрузки заявки с ошибками указанный срок может быть продлен для целей повторной загрузки Заказчиком заявки до 24:00 текущего календарного дня) в отношении следующих осуществленных Пользователями на Сервисе Заказов, в которых имеются Товары Заказчика:

2.5. Заказчик обязан оформить Заявку в указанном в п. 2.4 настоящего Приложения случае таким образом, чтобы Товары, указанные в Заявке, в течение текущего календарного дня (либо иного дня, согласованного Сторонами по электронной почте в порядке, предусмотренном Договором) могли быть доставлены и переданы Заказчиком на Склад.

2.6. Заказчик обязан при формировании Заявки следовать всем инструкциям, размещенным в Личном кабинете.

2.7. Полученные таким образом Заявки рассматриваются Сторонами как поданные в письменной форме. Информация в рамках Заявок на Услуги передается Сторонами посредством электронного обмена (с использованием Личного кабинета).

2.8. Заказчик обязан обеспечить наличие на каждом Товаре в Отправлении уникального штрих-кода производителя, либо самостоятельно сформированного Заказчиком штрих-кода, который должен быть указан в Заявке.

2.9. Заказчик обязуется доставлять и передавать Товары на Склад в соответствии с Заявками не менее 5 календарных дней в течение одной календарной недели.

2.10. Услуги фулфилмента по заявке оказываются только Заказчикам, оставившим заявку на оказание соответствующих Услуг по ссылке https://forms.yandex.ru/surveys/10022803.7676f04ea7d9f19149c693a56a0f0a4663a53e26 и получившим подтверждение от Исполнителя о наличии технической возможности для оказания соответствующих Услуг Заказчику.

2.11. Исполнитель обязуется:

2.11.1. оказывать Услуги в соответствии с Заявками, согласованными Сторонами в порядке, предусмотренном настоящим Приложением;

2.11.2. принимать все возможные меры для обеспечения сохранности переданных ему Отправлений;

2.11.3. осуществлять прием Отправлений, проверку целостности упаковки Отправлений и наличие необходимых товаросопроводительных документов;

2.11.4. сообщать Заказчику о повреждении, уничтожении или недостаче Отправлений во время доставки их Потребителю и/или на Склад Исполнителя;

2.12. Заказчик обязуется:

2.12.1. осуществлять формирование и комплектование Отправлений согласно оформленным Пользователями Заказам на Сервисе (согласно информации о Заказах и Товарах в них, указанной Исполнителем в Личном кабинете в драфте поставки) в соответствии с Заявкой;

2.12.2. обеспечить готовность Отправлений к передаче Доставщику для дальнейшей доставки на Склад и затем Потребителям в срок, согласованный Сторонами согласно п. 2.3 настоящего Приложения, а также в объеме, приобретенном Покупателями у Заказчика;

2.12.3. доставить на Склад и передать Отправления Исполнителю для дальнейшей доставки Потребителям в срок, согласованный Сторонами согласно п. 2.3 настоящего Приложения;

2.12.4. ежедневно предоставлять Исполнителю информацию о Товарах (о количестве единиц учета и состоянии, статусе) в файле, загружаемом в разделе «Цены» Личного кабинета (за исключением случая, когда заказчику предоставлена возможность передачи данных о доступном количестве товара по API), имеющихся в наличии на Складе и/или магазине Заказчика посредством Личного кабинета в порядке, указанном в пп. 2.1, 2.2 настоящего Приложения (если соответствующий файл не будет обновлен Заказчиком, Товарные предложения могут не показываться Исполнителем на Сервисе, если указанный в последнем загруженном файле остаток Товаров закончился);

2.12.5. в режиме реального времени (с соблюдением условий, предусмотренных пп. 2.1, 2.2 настоящего Приложения) поддерживать актуальность размещаемой на Сервисе информации об ассортименте, розничных ценах и другой информации о Товарах, предусмотренной законодательством о защите прав потребителей Российской Федерации и своевременно обновлять указанную информацию.

2.12.6. предоставлять Исполнителю информацию о характере Товаров, вложенных в Отправление, их свойствах, о порядке обращения с ними, мерах предосторожности, условиях транспортировки и хранения Отправлений;

2.12.7. Заказчик обязуется не доставлять на Склад Отправления с Товарами, запрещенными к пересылке законодательством РФ, в том числе, но не ограничиваясь, товарами, перечисленными в Приложении № 3.1. к Договору, а также соблюдать требования законодательства о ветеринарии в части использования ФГИС «Меркурий» (если применимо).

2.13. В рамках настоящего Приложения Заказчик не вправе размещать на Сервисе предложения крупного-габаритных Товаров с использованием раздела «Отгрузка товаров под заказ» Личного кабинета. Для целей настоящего Приложения под крупно-габаритным понимается Товар, сумма 3-х измерений которого более 150 см и/или весом более 20 кг).

2.14. Стороны договорились, что в случае выбора Заказчиком Услуги фулфилмента по заявке, к отношениям Сторон применяются положения, установленные Приложениями № 2 – 2.8 к Договору (Услуги фулфилмента), в части, не противоречащей настоящему Приложению.

3. Стоимость Услуг

3.1. Стоимость Услуг, оказываемых Исполнителем по настоящему Приложению, рассчитывается в соответствии с Приложениями № 1 – 2.8 Договора.

3.2. В исключение тарифов, указанных в п. 3.1 настоящего Приложения, и, в частности, в Таблице 1.1 Приложения № 2.3 к Договору, с «01» октября 2020 года, применению подлежат следующие тарифы:

4. Тестовый заказ. Доступ к Сервису

4.1. Заказчик в течение 10 рабочих дней с даты заключения Договора обязан выполнить необходимые первоначальные настройки в Личном кабинете в соответствии с условиями, указанными на странице https://yandex.ru/support/marketplace/ship-on-order/how-to.html.

5. Порядок приема Отправлений

5.1. Прием Отправлений осуществляется на Складе в соответствии с временным интервалом, согласованным Сторонами в порядке, предусмотренном п. 2.3 к настоящему Приложению. В случае отсутствия Заявки, оформленной в соответствии с п. 2.4 настоящего Приложения, Заказчик не осуществляет отгрузку Товаров на Склад.

5.2. Стороны договорились о том, что прием Отправлений осуществляется на Складе по правилам (в том числе с формированием документов), предусмотренным Приложениями №№ 2, 2.1 – 2.6 к Договору с учетом особенностей, предусмотренных пунктами 5 и 6 настоящего Приложения.

5.3. Заказчик обязан в применимых случаях вложить в упаковку каждого Товара, передаваемого Исполнителю в составе Отправления, гарантийный талон, инструкцию, а также иную документацию, которая должна быть передана Потребителю при доставке Товара в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

5.4. Особенности вторичной приемки:

5.4.1. Приемка Товаров, вложенных в Отправление, с разбором грузовых мест, сортировкой и маркировкой Товаров для последующей их доставки Потребителям либо последующего их хранения (в случаях, предусмотренных настоящим Приложением) производится не позднее 24 часов с момента передачи Заказчиком Отправления Складскому оператору на Складе.

5.4.2. Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком за внутритарную недостачу Товаров, принятого Исполнителем в грузовом месте (паллете/коробе) с неповрежденной заводской упаковкой/упаковкой Заказчика, осуществленной согласно условиям п. 6 настоящего Приложения.

5.4.3. К выявленным при вторичной приемке излишкам Товаров, а также неидентифицированным Товарам применяются положения, предусмотренные условиями Приложений №№ 2, 2.1 – 2.8 Договора (то есть в отношении таких Товаров Исполнитель оказывается Заказчику услуги, предусмотренные Приложением № 2 к Договору, а оказание услуг, предусмотренных Приложением № 1 к Договору осуществляется в отношении таких Товаров в соответствии с условиями, предусмотренными для Товаров, помещенных Заказчиком на Склад).

5.4.4. Исполнитель несет риски случайной гибели и/или повреждения Товара с момента приема товара от Отправителя, за исключением ответственности за повреждения Товара, которые произошли до момента доставки Товара на Склад и не могли быть выявлены Исполнителем/Складским оператором до начала вторичной приемки, при условии целостности внешней упаковки паллет в момент первичной приемки Товара.

6. Порядок упаковки и маркировки Отправлений

6.1. Отправления упаковываются в упаковку, соответствующую характеру Товаров, условиям транспортировки, доставки и продолжительности пути, исключающей возможность повреждения Товаров при обычных условиях их обработки, транспортировки и доставки, доступа к Товарам без нарушения целостности упаковки.

6.2. Отправления, сформированные в грузовые места, не должны превышать ограничения по габаритам и допустимому весу, опубликованными на странице https://yandex.ru/support/marketplace/fulfillment/pallet.html.

6.3. Короб должен позволять разместить все Товары из Заявки, с учетом знаков манипуляций и особенностей Товаров. Перед размещением Товаров в коробе Отправления, необходимо произвести осмотр Товаров, проверку комплектности и качества Товаров (по внешним признакам), проверку отсутствия повреждений потребительской упаковки Товаров, наличия необходимой информации о Товаре и его изготовителе и т.д.

6.4. Общие требования к Товарам, их виду и порядку размещения в коробе Отправления установлены п. 5.4 Приложения № 3 к Договору.

6.5. Запрещается размещать тяжелые Товары поверх хрупких, жидкости вместе с электробытовыми приборами, продукты питания вместе опасными для здоровья веществами (бытовой химией, удобрениями, лекарственными средствами и другими веществами, опасными для жизни и здоровья), Товары, впитывающие запах, вместе с сильно пахнущими Товарами. В случае необходимости совмещать такие товары в пределах одного короба Отправления, рекомендовано опасные категории Товаров упаковывать в отдельную герметичную упаковку (к примеру пакет или термоплёнку). Хрупкие товары должны иметь прокладочный материал по всей поверхности, на которую может быть оказано физическое воздействие тяжелыми товарами или бортами короба, таким образом, чтобы товар был надёжно зафиксирован. От повреждения товаров внутри Отправления, в случае тряски и значительных перегрузок (падение, резкая остановка автотранспорта и т.д.) товары следует прокладывать специальными материалами, типа гофра бумаги, пузырчатой плёнки и т.п. таким образом, чтобы они были надёжно зафиксированы.

6.6. Если на упаковке товара указаны знаки манипуляции, плёнку следует использовать прозрачную, что бы знаки были видны. Для других товаров можно использовать цветную плёнку.

6.7. Формирование паллеты с коробами Отправлений должно начинаться с самых тяжелых отправлений, вес которых близок к максимально допустимому. Далее следует размещать Отправления в крупных и средних коробах. Затем отправления в стрейч-плёнки и в самом конце малые короба.

6.8. Запрещается размещать Товары в Отправлении и/или Отправления на паллете с нарушением знаков манипуляции, товарных признаков или объективной логики.

6.9. Заказчик дополнительно к требованиям, указанным в пп. 6.6 – 6.8 настоящего Приложения, обязуется соблюдать установленные п. 5.12 Приложения № 3 к Договору требования к формированию грузовых мест (паллет).

6.10. При несоблюдении вышеуказанных требований к упаковке и маркировке Отправлений Исполнитель имеет право не принимать такие Отправления или применять к Заказчику соответствующие санкции, предусмотренные Договором.

7. Общие условия оказания Услуг фулфилмента по заявке

7.1. Доставка Пользователям Товаров, полученных Исполнителем от Заказчика и помещенных на Склад в рамках настоящего Приложения (кроме Товаров, которые помещены на хранение на условиях Приложения № 2 к Договору), осуществляется Исполнителем в сроки, согласованные с Пользователями при оформлении Заказов на Сервисе. Услуга по доставке товаров Потребителям в рамках оформленных на Сервисе заказов является платной для Потребителя услугой, которая оказывается последнему непосредственно Исполнителем (привлеченными им третьими лицами) согласно Условиям использования Маркетплейса Яндекс.Маркета (https://yandex.ru/legal/marketplace_termsofuse ).

7.2. Передача Товаров Потребителям осуществляется Исполнителем в соответствии с п.п. 6.2-6.5 Приложения № 3 к Договору.

7.3. Отказ Потребителя принять и оплатить Товар при вручении признается отказом Потребителя от заключения договора купли-продажи товара с Заказчиком, о чем Исполнитель обязан уведомить Заказчика посредством Личного кабинета не позднее 5 (Пяти) рабочих дней с даты доставки. Передача Потребителю только части Товаров, вложенных в доставляемое Потребителю Отправление, невозможна.

7.4. При условии, что отказ Потребителя от принятия доставленного Товара не был связан с недостачей, повреждением и/или утратой Товаров, вложенных в доставляемое потребителю Отправление, возникшими вследствие ненадлежащего оказания Исполнителем услуг фулфилмента по заявке, стоимость Услуг по соответствующей Заявке пересмотру не подлежит и должна быть оплачена Заказчиком в полном размере. Исполнитель возвращает указанные Товары на Склад.

7.5. В случае, если Потребитель отказался от приемки Товаров после вскрытия упаковки Отправления, Исполнитель возвращает такие Товары на Склад.

7.6. Товары, не врученные Потребителю в связи с отсутствием Потребителя, отказом Потребителя от Заказа, отказом Потребителя от получения Отправления, неявкой Потребителя в ПВЗ/Постамат/Почтовое отделение, а также по иным причинам подлежат возврату/помещению Исполнителем на Склад.

7.7. Указанные в пп. 7.3 – 7.6 настоящего Приложения Товары помещаются на Склад. В указанных случаях Заявка Заказчика на оказание Услуг, предусмотренных Приложением № 2 к Договору, в отношении таких Товаров считается оформленной автоматически. В течение 24 часов с момента приемки на Складе непринятых Потребителями Товаров (либо с момента отказа Потребителя от Товара, если доставка Товара не начиналась) Исполнитель формирует акт вторичной приемки указанных Товаров в порядке, предусмотренном Приложением № 2.1 к Договору. Указанные условия не применяются к Товарам, которые ранее на момент оформления Пользователем Заказа уже были помещены на хранение согласно условиям настоящего Приложения (в таком случае подлежат применению условия, предусмотренные Приложением № 2 к Договору).

7.8. В случае, если Потребитель отказался от приема Товара в связи с нарушением плановой даты доставки по вине Исполнителя, услуги, связанные с организацией доставки Товара, считаются оказанными Исполнителем ненадлежащим образом и оплате не подлежат.

7.9. В остальном в отношении Товаров, возвращаемых Пользователями в случаях, предусмотренных Условиями использования Маркетплейса Яндекс.Маркета (https://yandex.ru/legal/marketplace_termsofuse ) применяются положения, предусмотренные Договором в отношении Товаров, помещенных Заказчиком на Склад.

7.10. Возврат Товаров Заказчику производится в порядке, предусмотренном Договором в отношении Товаров, помещенных Заказчиком на Склад.

8. Ответственность Сторон

8.1. За нарушение обязательств по настоящему Приложению Стороны несут ответственность, предусмотренную Договором и Приложениями к нему, включая раздел 7 Приложения № 3 Договора, а также настоящим Приложением

8.2. Исполнитель отвечает перед Заказчиком:

8.2.1. За причинение Заказчику материального ущерба, в связи с утратой, недостачей или повреждением Отправлений с момента принятия Отправления от Заказчика и до момента передачи Потребителю или возврата Заказчику. Исключение составляют случаи, когда утрата, недостача или повреждение произошли вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, либо из-за свойств Товара, о которых Исполнитель, принимая Товар, не знал и не должен был знать, либо в результате умысла или грубой неосторожности Заказчика.

8.2.2. За утрату и/или недостачу Отправления Исполнитель возмещает Заказчику стоимость утраченного и/или недостающего Отправления в размере Объявленной ценности, зафиксированной в Акте приема-передачи Отправления с учетом положений пп. 8.2.2.1 и 8.2.2.2 настоящего Приложения.

8.2.2.1. Исполнитель вправе запросить у Заказчика документы, подтверждающие действительную стоимость Товара, вложенного в Отправление. Объявленная ценность не должна превышать действительной стоимости таких Товаров, подтвержденной соответствующими документами. В качестве таких документов могут выступать любые документы Заказчика, подтверждающие закупочную цену Товара или затраты на производство Товара, в случае если Заказчик является производителем Товара.

8.2.2.2. Сумма возмещения не может превышать действительной стоимости Товара, вложенного в Отправление, определяемой согласно п. 8.2.2.1 настоящего Приложения. Указание Заказчиком суммы Объявленной ценности, превышающей действительную стоимость Товара, вложенного в Отправление, является существенным нарушением условий Договора и в случае неоднократного совершения указанного действия является основанием для расторжения Договора по инициативе Исполнителя в одностороннем внесудебном порядке.

8.2.2.3. За повреждение Товаров, вложенных в Отправление Исполнитель возмещает Заказчику документально подтвержденные убытки в размере суммы, на которую понизилась стоимость поврежденных Товаров, но не более суммы Объявленной ценности, зафиксированной в Акте приема-передачи с учетом положений пп. 8.2.2.1 и 8.2.2.2 настоящего Приложения.

8.2.3. Стороны принимают и соглашаются, что Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за работоспособность и качество переданного Потребителю Товара, поступившего к Исполнителю в неповрежденной упаковке Отправления, на которой отсутствуют следы ее вскрытия. Заказчик принимает на себя обязательство самостоятельно и за свой счет (если иное не предусмотрено Договором) урегулировать все претензии Потребителей, связанные с предъявлением ими претензий в рамках законодательства о защите прав потребителей.

8.2.4. Заказчик обязуется возместить Исполнителю убытки в сумме реального ущерба и компенсировать все документально подтвержденные расходы, вызванные неправильным заполнением/формированием Заказчиком документов, формируемых Заказчиком в рамках настоящего Приложения для целей передачи Отправления Исполнителю/Доставщику, в том числе в связи с указанием в вышеуказанных документах данных, не совпадающих с данными о Товаре, вложенном в Отправление, и Заказчике.

8.2.5. Ответственность перед Потребителем за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по доставке Отправлений несет Исполнитель как лицо, оказывающее Потребителю соответствующую платную услугу.

8.3. Основанием для применения к Исполнителю штрафных санкций или возмещения Исполнителем ущерба по настоящему Приложению является претензия, направленная Заказчиком. При этом в претензии от Заказчика обязательно должна быть указана действительная стоимость утраченного/недостающего Товара и/или сумма, на которую понизилась стоимость поврежденного Товара, вложенного в Отправление, а также приложены копии документов, подтверждающих действительную стоимость утраченного/недостающего Товара (договор, счет, документ об оплате, счет-фактура, товарная накладная, товарный чек, где указана цена Товара, вложенного в Отправление) и/или копии документов, подтверждающих сумму, на которую понизилась стоимость поврежденного Товара, вложенного в Отправление.

8.4. Заказчик несет ответственность за повреждение/гибель имущества третьих лиц, которое произошло вследствие передачи Заказчиком Товаров, вложенных в Отправление, передача которых запрещена в соответствии с условиями Договора и/или законодательством Российской Федерации.

8.5. Исполнитель не несет ответственности за повреждение или утрату Отправлений и Товаров, вложенных в такое Отправление, возникших до момента их передачи Заказчиком Доставщику.

8.6. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Приложению в любом из нижеперечисленных случаев:

8.7. Исполнитель не несет ответственности перед третьими лицами, в том числе перед Потребителями за качество доставляемых Товаров, вложенных в Отправление, или по другим обязательствам, взятым на себя Заказчиком, при условии, что ухудшение качества Товара, вложенного в Отправление, не было вызвано ненадлежащими условиями хранения или транспортировки Товаров Исполнителем.

8.8. Заказчик, передавший в порядке, предусмотренном п. 2.1 настоящего Приложения недостоверные данные о габаритах, весе Товара, обязан возместить Исполнителю в течение трех дней с даты предъявления Исполнителем соответствующего требования все расходы, которые понес Исполнитель в связи с указанным нарушением, включая, но не ограничиваясь разницу в тарифах на оказание услуг третьего лица, привлеченного Исполнителем для доставки Товаров Потребителю.

8.9. Исполнитель вправе ограничить показ Товарных предложений, приостановить оказание Услуг и/или расторгнуть настоящий Договор с Заказчиком в одностороннем порядке в следующих случаях (перечень не является исчерпывающим):

8.9.1. Если Исполнитель придет к выводу о наличии достаточных оснований для применения соответствующих мер по результатам проверки, проведенной Исполнителем в связи с получением негативного отзыва/негативных отзывов о Заказчике, содержащегося/содержащихся, в частности:

• в отзывах Пользователей/Потребителей;
• в формах обратной связи на страницах Справки;
• в ответах Пользователей/Потребителей на системные уведомления от Сервиса;
• в обращениях Пользователей в службу поддержки посредством писем и/или телефонных звонков.

8.9.2. В случае кардинального изменения цены Товара как в большую, так и в меньшую сторону.

8.9.3. В случае несоответствия индекса качества партнёра требованиям, указанным по ссылке https://yandex.ru/support/marketplace/ship-on-order/quality-score.html, или если общее количество Заказов недостаточно для расчета индекса качества партнёра.

8.9.4. В случае, если методы, описанные в разделе для подключения к программному интерфейсу Маркетплейса Яндекс.Маркета (https://yandex.ru/dev/market/partner-marketplace/doc/dg/concepts/about.html), работают некорректно и приводят к нестабильной работе API со стороны Заказчика, Исполнитель имеет право без уведомления по собственному усмотрению прекратить или приостановить доступ Заказчика к Сервису или к отдельным его функциям с использованием его учетной записи, без объяснения причин, в том числе, в случае нарушения Заказчиком требований настоящих Условий.

8.10. Заказчик обязуется предоставлять ответы на запросы службы поддержки Сервиса, направленные с адреса электронной почты promises@market.yandex.ru в течение 2 (двух) рабочих дней посредством отправки ответного сообщения.

8.10.1. Ответ Заказчика, направленный в порядке настоящего пункта должен содержать однозначные выводы о принятом Заказчиком решении по существу запроса. Нарушение такого условия приравнивается к отсутствию ответа за запрос.

8.10.2. В случае пропуска Заказчиком указанного в настоящем пункте срока, Исполнитель вправе самостоятельно принять решение в отношении требования Потребителя, без возможности обжалования такого решения Заказчиком.

9. Порядок разрешения споров

9.1. Споры, возникающие в процессе исполнения настоящего Приложения, урегулируются в соответствии с положениями Договора.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/27042021

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/19042021

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/08042021

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/29032021

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/17032021

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/05032021

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/03032021

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01032021

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/15012021

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/25122020

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/23122020

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/08122020

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/02122020

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/30112020

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/30112020

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/24112020

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/03112020

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/31102020

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/24102020

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/20102020

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/11102020

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/25092020

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/23092020

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/17082020

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/08082020

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/25072020

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/26062020

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/20062020

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/080632020.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01062020.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/20052020.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/30042020.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/20032020.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/12032020.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/28012020.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/09122019.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/04112019.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/04112019.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01102019.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/30082019.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/16082019.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/28062019.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/24052019.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/14032019.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/28122018.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/23102018.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/07092018.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/20082018.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/23072018.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/25062018.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/05062018.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/02032018.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/20022018.