Если раньше мы искали информацию в книгах и справочниках, ходили в библиотеки и архивы, писали рефераты от руки в читальных залах, то сейчас всё есть в интернете и поисковые системы умеют всё находить.

В конце 90-х содержимое рунета умещалось на флешку, в 2017 из этих флешек можно построить город. И вся эта информация находится на расстоянии клика.

В современном мире традиционная задача поисковой системы расширилась: нужно не только находить что-то, но и понимать желания каждого пользователя, знать его любимую музыку, привычные кафе, регулярные маршруты — то, что его окружает.

Все эти 20 лет Поиск был и остаётся главным сервисом Яндекса, однако сегодня мы понимаем его роль более широко — это универсальный помощник. Поиск 2017 года — это и подсказка в нужный момент, и помощь в выборе, и возможность совершить действие.

Сегодня с машиной хотят разговаривать, как с человеком. Задавая в простой форме какой-нибудь вопрос, мы ожидаем, что машина нам даст ответ, а заодно может пошутить или порекомендовать что-то, о чём мы ещё не успели подумать. И нас это не удивляет, словно так было всегда.