Клуб о поиске Яндекса

Как подать жалобу на службу поддержки Яндекса и где можно получить профессиональный ответ о работе Яндекса

needforvid
15 апреля 2014, 18:16

Мой сайт попал в бан Яндекса. Я решил провести эксперимент и сделал изменения на сайте, чтобы он на 100% соответствовал требованиям Яндекса. Прошло более месяца, позиции сайта не изменились. Я написал вопрос в службу поддержки Яндекса с просьбой разъяснить, какие претензии у поискового робота сайта к моему сайту. Завязалась переписка, но ответа на свой вопрос я так и не получил.


1 ответ. Стандартная отписка, человек даже не открывал мой сайт

2 ответ. Ложь относительно рекламы на моем сайте, которой не существует

3 ответ. Мне стало ясно, что я знаю о работе Яндекса больше, чем человек, который мне отвечает

 

Мне все это надоело, писать в службу поддержки - пустая трата времени. Как подать жалобу на службу поддержки Яндекса? Где можно получить профессиональный ответ о работе Яндекса?

9 комментариев
Подписаться на комментарии к посту
firstlena.pershina
15 апреля 2014, 18:19
Добрый день!
В таких случаях лучше всего продолжать переписку со службой поддержки, так как саппорт отвечает на все письма, и всегда их перепроверяет. Насколько я знаю, на ваше письмо сегодня уже ответили.
Но в случае, если вопрос не удастся разрешить через переписку с саппортом, то можете писать в этот клуб, как вы и сделали. Спасибо за feedback!

Здравствуйте!

 

Да, я получил ответ от службы поддержки, это бесполезная переписка, я не вижу смысла ее продолжать. Во-первых, я оказался прав и открыл Вашим сотрудникам нечто новое относительно тизерной рекламы, а во-вторых, мне опять сказали, что все проблемы вызывают

 

1. Попандер. Такого вида рекламы на моем сервере не было НИКОГДА

2. Кликандер. Он был, но его уже нет около 1,5 месяцев

 

Я знаю, как работает поисковый робот Яндекса. Если проблема была в кликандере, ситуация уже должна была исправиться, если, конечно, с ним нет технических проблем подобных тем, которые имеются с Вашим роботом, отвечающим за файлы Sitemap (то, что с ним у Вас проблемы подтвердили сотрудники службы поддержки Яндекса).

 

Мне не важно, каким образом, но я хочу выяснить, почему Яндекс банит мой сайт. В иные времена на мой сайт было 20.000 - 25.000 переходов с Яндекса, сейчас 1.000 - 2.000. Я опишу ситуацию, надеюсь Вы сможете мне помочь. А жалобу все равно примите к сведению, служба поддержки не может работать так непрофессионально, а если уж есть проблемы, то в нормальных компаниях всегда есть возможность связаться с супервайзером, курирующем работу сотрудников компании и разрешить ситуацию.

 

Сайт http://www.needforvid.com/ Отвечает всем требованиям Яндекса к сайтам, сильно отличается наполнением от всех подобных сайтов, а именно:

 

1. Сайт обладает уникальным, повторяю УНИКАЛЬНЫМ, контентом, который сильно отличается от подобных сайтов, многие статьи и комментарии написаны мною лично. Чтобы убедиться посмотрите следующие разделы:

http://www.needforvid.com/music/index.php

http://www.needforvid.com/video/index.php

В других разделах некоторые описания к видео скопированы, но текст изменен и добавлены комментарии, а подборка просто уникальная. Пример:

http://www.needforvid.com/animation/index.php

http://www.needforvid.com/documentary/index.php

 

2. На сайте нет кликандеров, попандеров и прочей подобной рекламы. Есть только 3 или 4 (в зависимости от страницы) блока тизеров от крупных от самых старых и надежных рекламных систем. Никакого шок-контента, эротики и проч.

 

3. Единственный сайт подобной тематики в сети интернет с двухуровневым меню и двухмерной системой рейтинга видео.

 

В чем проблема? Что именно не нравится Яндексу и вызывает бан? Вы везде пишете, что продвигаете интересные сайты, что-то мне в это не верится...

Здравствуйте!

 

Уникальность сайта подразумевает

 

1. Уникальность материалов

2. Уникальность текстов

 

Думаю, с уникальностью материалов спорить Вы не будете. Например, такую подборку мультфильмов как здесь:

 

http://www.needforvid.com/animation/index.php

 

Вы не увидите нигде.

 

Теперь по поводу уникальности текстов. Указанный Вами сервис весьма странный. Проверим некоторые страницы.

 

http://www.needforvid.com/video/index.php

 

Уникальность текста: 13.5%
показать все совпадения
URL страницы, где найдено совпадениеСколько совпалоЧто совпало
http://ru.wikipedia.org/wiki/Граф_Орлов_(мюзикл)73.6%показать
http://www.dalparter.ru/ru/tickets/graf-orlob-moskva-moskovski-gosudarstvenn-...42.8%показать
http://www.showmart.ru/events/spektakli/graf-orlov/42.8%показать
http://kinoprice.ru/9954-myuzikl-graf-orlov-2013.html42.1%показать
http://hdfilm-online.com/8654-myuzikl-graf-orlov-2013.html39.5%показать
http://www.1turandot.ru/winners/winner_graf_orlov/12.1%показать
http://biletosha.ru/exhibits/58613_myuzikl-graf-orlov.html8.0%показать

 

Из 10 материалов на странице Ваша система выявила совпадения только в одном тексте, мюзикл "Граф Орлов". Да, я его не смотрел, поэтому не мог сам написать описание к нему, хотя по сравнению с источником текст был изменен. Но даже, если это так, исходя из логики Ваша система должна была показать уникальность текста 90%, а никак не 13,5%.


http://www.needforvid.com/music/index.php


Уникальность текста: 53.4%
показать все совпадения
URL страницы, где найдено совпадениеСколько совпалоЧто совпало
http://ru.wikipedia.org/wiki/Roxette46.6%показать
http://607507.ru/wiostivlewmu2/Roxette46.6%показать
http://grammota.com/interests/music/koncert-gruppy-roxette-v-kieve-10-marta-2011/...45.8%показать
http://www.peoples.ru/art/music/pop/roxette/index1.html45.4%показать
http://80-e.ru/index.php?showtopic=14842.0%показать
http://muslib.ru/Roxette_b3555/41.3%показать
http://bamymih.livejournal.com/110407.html41.3%показать
http://antre.me/musicants/149-how-do-you-do.html31.3%показать

 

Да, некоторые материалы для описания клипов Roxette и U2 (как, кстати и для Depeche Mode, чего не нашла Ваша система) были взяты из Wikipedia, но они были изменены и обработаны. У меня также есть сайты на английском/французском языках, я хорошо знаю, какие требования к уникальности текстов предъявляет Google, эти описания полностью соответствуют его требованиям. Так что в этом случае должно быть 85-90%, а никак не 53,4%.

 

Так что Вами сервис, мягко говоря, не отражает реального положения вещей... Я думаю, Яндекс работает иначе, а то - беда...

 

Ты прикалываешься, после беглого просмотра, целых 3 нарушения, например: реклама 18+ идетские мультфильмы!

Реклама 18+ - это реклама сексуальных услуг или реклама, содержащая изображение половых органов. Где реклама 18+? Скриншоты, пожалуйста.

 

Детские мультфильмы? В правилах пользования сайтом написано, что "Если Вам 13 лет или меньше, то Вы можете пользоваться сервером только в сопровождении родителей." Это сайт не для детей, дети могут смотреть только то, что им родители покажут.

Между прочим, туда писал неоднократно. И всегда получал ответы на свои вопросы. Быстро и профессионально.

economstroi
23 мая, 10:46
Мой сайт тоже в бан на ровном месте попал http://spb-lestnica.ru/index.html  разместил конструктры лестниц с других сайтов но поствил в<noindex> iframe  c тех сайтов</noindex>, робот прочитал как реклама наверно. Ссылки на конструкторы интересны потенциальным заказчикам (изготовление деревянных лестниц) на мой взгляд. Думаю если б обычный сотрудник яндекса посмотрел и понял что это полезно и интересно. А так РОБОТ хлоп и до свидание, плати побольше в директе. Жаль у нас один монопольный поисковик в РФ, рамблер и других загнул яндекс. Написал жалобу в службу подержки, может не робот а живой человек почитает..................