Клуб о поиске Яндекса

Незаслуженный бан и бездействие со стороны службы поддержки

Ekanit
18 сентября 2015, 13:47

Наш сайт забанен за якобы SEO-ссылки. Нами давно сняты все покупные ссылки. Более того, мы написали большинству администраторов сайтов, где есть ссылки на нас, письма с требованиями снять ссылки. Часть ссылок была снята. Везде, где можно было достучаться до администрации или владельцев сайтов мы попросили снять ссылки на наш сайт - даже хорошие. Мы больше ничего сделать не можем - и не можем повлиять на ссылки в интернете на сторонних ресурсах. Некоторые ссылки сами администраторы удалить не могуть. Контент на сайте уникален, полезен и нужен.

Наш сайт - источник заказов для компании, занимающейся инновационным производственным бизнесом в области экологии. Мы разрабатываем и продаем системы очистки сточных вод. Наши изобретения - запатентованы. Это реальное импортозамещение. Наша продукция в 2 - 3 раза дешевле западной.

Из-за понижения позиций - мы сократили половину производственного персонала. Сейчас планируем вторую волну сокращений. Яндекс реально может убить наш бизнес. Вот такое импортозамещение.

Ticket#11110919005596669

Сайт ekanit.ru

14 комментариев
firstlena.pershina
27 января 2016, 23:44

Спасибо за сообщение, я проверю ваш тикет и корректность ответа нашей службы поддержки.

Спасибо большое!

Для нас это очень важно: наш сайт соответствует всем правилам Яндекса и мы постоянно работаем над его развитием. Мы на самом деле давно уже больше не закупаем ссылок.

Если вы сможете способствовать снятию бана с нашего сайта вы спасете нужное в нашей стране предприятие и поможете сохранить людям свои рабочие места.

Мы работаем для населения и экологии, приносим очень много пользы, вкладываем миллионы в изобретение и разработку систем очистки сточных вод и будет очень обидно, если наш сайт и вся коммерческая деятельность погибнет из-за поисковых роботов.

 

firstlena.pershina
27 января 2016, 23:44

Тикет проверила. В данном случае действительно было нарушение лицензии поиска, при этом о последствиях такого нарушения мы предупреждали заранее. Служба поддержки ответила корректно. Простите, но в данном вопросе я не могу вам помочь.

Мы не закупаем ссылок. Более того, Яндекс не имеет ни одного доказательства того, что мы сознательно закупали ссылки. Когда-то мы продвигались различными системами, но давно отказались от них. Мы не можем повлиять на другие ресурсы. Почему нас банят за то, что где-то на нас есть ссылка?

Комментарий удалён
firstlena.pershina
27 января 2016, 23:44

У нас очень тонкий алгоритм, и мы прекрасно понимаем, какие ссылки куплены, а какие – нет. 

А кто вам сказал, что эти ссылки были куплены НАМИ? Возможно, их купил кто-то другой, чтобы завалить наш сайт. Или еще по какой причине.

 

Зачем вы наказываете НАШ сайт за ссылку на ДРУГОМ сайте?

firstlena.pershina
27 января 2016, 23:44

Даже это мы тоже научились вычислять. 

Сможете обосновать хоть одну ссылку на наш сайт?.. Очень интересно, как? Если сейчас нет ни одной купленной ссылки. Более того, я готов вам предоставить переписку с одним из администраторов сайтов, где он признается, что сам не знает откуда ссылка и начинает вымогать деньги за её снятие.

Могу дать вам телефон клиники, с чьего сайта ведет еще одна ссылка, по которой ваши спецы предъявили претензии. Они тоже не могут её снять, т.к. в системе управления сайтом нет даже этой страницы. Таких ссылок много. Кто и как их ставил - не знаем. Но ваши "тонкие" алгоритмы все же периодически садятся в лужу, это факт.

Так почему бы не прекратить нас банить. Поверьте, мы осознали, что покупные ссылки это плохо и покупать ссылки не будем никогда.

Но мы сейчас страдаем за то, что сами не делали и изменить не можем. Пусть даже кто-то купил эти ссылки, чтобы нас продвинуть или наоборот утопить, тут нашей прямой вины нет.

Ваше высказывание напоминает суд в последней инстанции. Машины могут ошибаться. И люди их должны поправлять. В нашем случае, если с нас не снимут бан - Яндекс станет виновником банкротства предприятия. Вам станет легче от этого?

В жизни всё возвращается и однажды, кто то точно так же примет решение по важному для вас вопросу. Скажет: это не по правилам и закроет перед вами дверь. Мы не сделали ничего такого, что заслуживает бана сайта в поиске.

firstlena.pershina
27 января 2016, 23:44

Согласна, поэтому при каждом обращении в службу поддержки идет перепроверка человеком.  

Так почему бы с нас не снять бан? Мы сейчас не платим ни одной системе автоматической или ручной ни за одну ссылку. Аннулируйте вес "плохих" ссылок - пусть они не влияют на ранжирование нашего сайта.

Те ссылки, которые висят - не зависят от нашей воли. Вы можете снять санкции с сайта в ручном режиме, почему бы не сделать это?

Рабочие с нашего производства не знают, что такое ссылка на сайт и где они находятся, но знают, что за 3 месяца до нового года они пойдут на улицу потому, что Яндекс заблокировал наш сайт. Как думаете, они найдут сейчас работу? Их семьям будет что купить на стол в новый год?

Наверное, папа скажет детям: ребята, мы не купили вам подарков, потому что робот не успел проиндексировать все ссылки на сайт компании, откуда я был уволен, потому что она закрылась.

Проявите социальную ответственность и человечность.

Елена, и всё же: я бы хотел вынести наш вопрос на обсуждение с кем-то, кто может принять волевое решение и снять с нас санкции. Я знаю, что такие санкции накладываются вручную, а не роботами, т.к. в Вебмастере вообще половина ссылок несуществующие и никакой переиндесации не происходит годами.

Как нам снять бан?

Доброго дня!

Попал в такую-же ситуацию, только еще сайт не коммерческий http://svyato.info/, хотел узнать Вам кто-нибудь помог в решении снятия санкций? 

Комментарий удалён

Ага. Яндекс молодцы. Добрый десяток человек остались без работы в результате спада продаж. А с директа - почти не идут клиенты несмотря на клики и такая картинка не только у нас - но и у некоторых наших конкурентов. Рубят бабло парни из Яндекса.