Клуб о поиске Яндекса

Игнорирование отделом поддержки я.диска.

togrey
16 июня, 16:17

Здравствуйте.

31 мая я обратился в ТП Я.Диска с проблемой синхронизации программы 1С-Деньги через Я.Диск. При попытке синхронизации возникает ошибка скрипта https://yastatic.net/oauth-frontend/0.0.23-42/public/js/verificationCode.ru.js

31 мая в 21:25 мне пришло подтверждение получения этого обращения.

1 июня в 13:12 пришел ответ с просьбой воспроизвести проблему и сообщить точное время её воспроизведения. Обращению был присвоен Ticket#17053121250295756

2 июн в 0:07 я это сделал, сообщив время с точностью до секунд (ошибка была воспроизведена дважды).

Никакого ответа на это письмо я не получил.

13 июн в 22:21, так и не получив никакой реакции от ТП я снова отправил письмо на disk@support.yandex.ru с напомининием о проблеме (она продолжала воспроизводиться).

На сегодня 16 июня 10:18 никакой реакции нет. Полное игнорирование.

С подобным в работе ТП Яндекса сталкиваюсь впервые. И это печалит.

Надеюсь, что этот пост поможет сдвинуть дело с мёртвой точки.

1 комментарий
Подписаться на комментарии к посту
firstlena.pershina
16 июня, 16:17
Большое спасибо, что сообщили о проблеме. Мы проверим статус проблемы и то, как отработала поддержка в этом случае.