Клуб о поиске Яндекса

Клевета в поисковике

Ros-Nano
20 апреля 2016, 18:55

Уже не знаю, куда обращаться. 
Конкуренты написали на rabotagovno.ru лживый отзыв. Такие же отзывы на pishem-pravdu.ru и каких-то еще отзовиках. Отзывы - чистой воды заказуха. При этом вылазят даже выше ссылки на основной сайт.
Организация серьезная, ничего подобного себе никогда не позволяла, о чем там написано. Пытались связываться с администрацией сайтов, указывали, что даже по формальным признакам очевидно, что это ложь. Либо игнорируют, либо требуют баснословные деньги за удаление через третьих лиц. А где гарантия, что деньги заплатишь, а через день снова такой же отзыв не появится?
Через суд все слишком долго, да и удалят только конкретный отзыв и призвать к ответственности некого, а за это время можно еще сотню настрочить таких же. Модерация только на словах - пропускают даже мат! Не понятно вообще, как с этим явлением бороться?
Команда Яндекс может повлиять на эту ситуацию? 

12 комментариев
Подписаться на комментарии к посту
firstlena.pershina
20 апреля 2016, 19:03
Добрый день!
Простите, пожалуйста, за задержку с ответом.
Я правильно понимаю, что отзыв именно об организации, а не о конкретном человеке?
К сожалению, мы не можем тут как-либо существенно помочь, так как не можем удалять контент с других сайтов. Как-либо влиять на этот контент могут те, кто публиковал, владельцы сайта и иногда хостинги и регистраторы доменов. Обычно все-таки требуется суд.
Посоветовать тут можно сделать какую-либо систему работы с вашими клиентами, которая мотивировала бы их оставлять о вас положительные отзывы - например, систему скидек и т.п. Это в большинстве случаев помогает перекрывать негатив.
firstlena.pershina,
Вы можете существенно помочь и просто заблокировать выдачу, вместо того, чтобы писать о своей беспомощности.
Вы сами-то понимаете, что вместо помощи, Вы предлагаете совершать больше хороших поступков, чтобы статистика по преступности улучшилась? 
firstlena.pershina
3 апреля, 20:45
Ros-Nano,
Есть правила, по которым информация может быть удалена с поиска. Пока эти правила не соблюдены, удаление информации невозможно.  
firstlena.pershina,
Пожалуйста, озвучьте их здесь для всех присутствующих и заинтересованных лиц
firstlena.pershina
3 апреля, 22:45
Ros-Nano,
Она уже озвучена тут: https://yandex.ru/support/webmaster/yandex-indexing/removing-from-index.xml?lang=ru 
firstlena.pershina,
по этой ссылке выдается информация о том, как удалить из выдачи информацию о СОБСТВЕННОМ ресурсе, а не о том, как удалить информация о собственном ресурсе, размещенную на СТОРОННЕМ сайте. Ответьте пожалуйста на вопрос, который Вам был задан. 
firstlena.pershina
4 апреля, 12:58
Ros-Nano,
Если на чужом сайте правда клевета, то для этого есть вот эта форма: https://yandex.ru/support/abuse/troubleshooting/search/fake.html
Если чужой сайт закон не нарушал, то тогда нужно написать владельцу сайта и попросить удалить страницу, как и написано по ссылке выше. Тогда страница пропадёт из поиска. 
Бакалов Игорь
21 апреля 2016, 11:27
Продам услугу "управление репутацией в интернет", дорого :)
Бакалов Игорь,
я думаю, что скоро законодатель обратит внимание на эту проблему, чтобы такие продавцы воздуха, как Вы, перестали за деньги стирать то, что сами написали
Pishem-pravdu.ru - вымогатели. Пишут лживые отзывы о компаниях, поднимаются на трафике по названию компании, НЕ публикуют официальные ответы доказывающие что отзыв клевета, требуют деньги за удаление отзыва.

В инете уже много на эту тему:
https://yandex.ru/search/?text=pishem-pravdu%20%D0%B2%D1%8B%D0%BC%D0%BE%D0%B3%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B8&lr=2

Надо таких умников банить и исключать из поиска
Обновлено 27 февраля, 20:59
То же самое с ресурсом webproverka (и сетка аналогичных сайтов этого вебмастера) - копирайтят лживые негативные отзывы, вымогают деньги за удаление отзыва, работают годами https://yandex.ru/search/?lr=2&msid=1488219323.34716.22892.2652&text=webproverka%20%D0%B2%D1%8B%D0%BC%D0%BE%D0%B3%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B8 
Аналогичная ситуация с сайтом scam.su


Они размещают у себя информацию о сайтах и интернет-магазинах, где обвиняют их в мошенничестве.


Продвигаются в поиске за счет использования названий этих сайтов и интернет-магазинов.
Подрывают доверие к порядочным сайтам.


Многие люди, по понятным причинам, перед заказам пытаются найти отзывы о магазине, вводя в поиск "отзывы названиесайта.ру" и, конечно, же сайт scam.su с заголовком "сайт.ру - мошенники" тут как тут.


При этом на автора scam.su выйти невозможно. Указан лишь e-mail.
А если  оставить опровергающий комментарий под статьей (для этого логинишься через соц.сеть на сайте) о, якобы, мошенничестве твоего сайта , тебе начинают писать с фейковых аккаунтов вк и в издевательской форме говорить, что информация с сайта удалена не будет, что у вас домен зарегистрирован в таком-то году, а на сайте указана другая дата, что отзывы на сайте не настоящие, что контакты не настоящие и т.д.
Хотя у нас на сайте и телефон и адрес и группа в вк указана, где администраторами являются реальные люди - что не сложно проверить. Фейковый ли аккаунт или настоящий понять достаточно не сложно.


При этом когда ты пытаешься возразить, что все на сайте реальное и что можете лично все проверить - scam.su утверждают, что все проверяли. В общем крайней степени ушлые люди в scam.su.


Если кого-то неправомерно оклеветали - совет один, либо обращаться в полицию с целью найти ответственного за клевету (т.к. в суд не прокатит, иск подается на конкретное лицо, которое мы не знаем, ибо подобные мерзкие люди скрывают свою личность), либо - поступать с подобными сайтами подобным образом - писать свой честный отзыв об этом сайте.