Клуб о поиске Яндекса

Саппорт Яндекса не реагирует на нарушение правил. Что делать?

defoto
4 декабря 2017, 14:53

В нарушение правил Яндекса в Директе уже 12 дней идет реклама двух разных сайтов от одного рекламодателя (одинаковое название компании на сайте, одинаковые телефоны и контактные лица). С первого дня многократно писали в службу поддержки и заполняли специальную форму в разделе жалобы, результата нет.

Как шла эта реклама, так и идет. От службы поддержки одинаковые ответы, что дескать разбираются... Вот что можно разбирать 12 дней, если кликнуть по двум ссылкам и посмотреть, что там все одинаковое займет столько же времени, сколько писать нам ответ!

Соблюдает ли Яндекс сам свои правила и куда обратиться по этой ситуации, если служба поддержки явно ничего не предпринимает?

7 комментариев
Добрый день!
Это клуб поиска, поэтому сложно комментировать действие коллег из Директа. 
Можете уточнить, вам поддержка Директа не ответила вообще или сказала, что это не нарушение? Какой номер тикета? 
firstlena.pershina,
Елена а вы ссылку не дадите где клуб директа? на будущие так сказать.
vanya-goncherenko,
Вот их обратная связь: https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/start.html 
Частые вопросы лучше через неё задавать. 
firstlena.pershina,
так судя посту выше там не решают вопросы. сами то подумайте 12 дней человек не может получить ответ на свой вопрос. зачем такая поддержка в 21 веке. Вот в блоге тут у вас Елена быстрее взаимодействие на порядок. было бы не плохо если бы  люди которые по деректу тоже открыли свою колонку что бы можно было беседовать в открытом формате.
Отвечают, что повторно проверят эти объявления.  И так несколько раз в течении уже 2-х недель. Номера сообщений 3173278, 3172008. Проверить объявления - минутное дело. Ответить есть или нет нарушение тоже.

По факту нарушение правил налицо: два разных сайта принадлежащих одной компании рекламируются одновременно. Если есть площадка куда можно будет по адрусу написать по вопросам Директа, буду признателен за информацию.
defoto,
Внимание коллег к этому вопросу привлеку, спасибо. 
Большое спасибо!