Модерация

Чек-лист для самопроверки

Перед тем, как отправить игру на модерацию, проверьте ее на соответствие требованиям самостоятельно. К некоторым из требований есть пояснения, воспользуйтесь ими. Чаще всего играм отказывают в публикации из-за нарушения этих правил:

Частые причины отказа в публикации

Пункт требований	Нарушение	Пояснение
8.2.3	Интерфейс приложения не переведен на все заявленные языки или язык интерфейса не соответствует языку игры.	Подробнее
4.4	Неправильно настроен показ рекламы.	Подробнее
1.14	В приложении есть технические сообщения или ошибки, игра зависает или вылетает.	Подробнее
5.1.3	Не совпадают названия приложения в нем самом и в материалах черновика на одном языке.	Подробнее
2.7	Возрастной тег приложения не соответствует содержанию.
1.15	В приложении есть недоработки или ошибки, которые мешают им пользоваться.	Подробнее
1.10.1	Важные элементы интерфейса игры обрезаются границами игровой области.	Подробнее
3.6	Игра полностью или частично копирует другую игру из каталога.	Подробнее

Убедитесь, что загруженный архив игры готов к модерации:

• Протестируйте черновик с debug-панелью, она поможет найти ошибки в игре.
• Откройте игру на разных платформах, ОС и браузерах. Приложение должно работать корректно на всех, указанных в поле Поддерживаемые платформы.
• Протестируйте игру в режиме черновика, чтобы посмотреть на нее глазами будущих пользователей.

Если в приложении есть покупки, проверьте и их, плата взиматься не будет.

Когда вы будете уверены, что игра соответствует всем требованиям, на вкладке Черновик нажмите кнопку Отправить на модерацию. По умолчанию игра опубликуется, как только будет одобрена модерацией. Чтобы самостоятельно опубликовать приложение, включите опцию Отсроченная публикация.

Процесс модерации

Модерация рассматривает игры в порядке очереди. Существует два вида модерации:

• Полная. Такую проверку игра проходит в двух случаях: перед первой публикацией и в следующих обновлениях, если изменялись файлы игры.

  • Модерация тестирует билд, ищет возможные нарушения требований в самой игре или ее промоматериалах.
  • Проверка занимает 3−5 рабочих дней.

• Контентная. Она проводится, если менялись только промоматериалы.

  • Модерация не тестирует билд, но проверяет, что новые материалы соответствуют игре.
  • Контентная проверка занимает 1−2 рабочих дня.
  • Игры проходят ее перед запуском A/B-теста иконок и обложек.

Ответ модерации

Если решение модерации положительное, то статус игры в консоли изменится на:

• Опубликовано: игра опубликуется автоматически, если не включена опция Отсроченная публикация.
• Проверен, если выбрана опция Отсроченная публикация. Тогда на вкладке Черновик появится кнопка Опубликовать.

Если в публикации будет отказано, черновик перейдет в статус Отклонен. Причины решения пришлем на почту, к которой привязан Яндекс ID.

Отказ на модерации

Если игре отказали в публикации, то:

• В консоли появится Замечание к релизу.
• На почту, указанную в Яндекс ID, придет письмо от модерации.

В уведомлениях будут указаны конкретные причины отказа со ссылками на нарушенные пункты требований. Модерация приложит файлы с записью или скриншотами нарушений.

Перед тем, как повторно отправить игру на проверку:

• Если к нарушенным требованиям есть пояснения или методики проверки, ознакомьтесь с ними.
• Внесите изменения в игру.
• Еще раз внимательно проверьте игру на соответствие требованиям, которые были нарушены в прошлый раз.
• По возможности протестируйте игру с устройств, похожих на те, с которых проводилась модерация. Модели этих девайсов будут указаны в уведомлениях.

Если у вас возникли вопросы — обратитесь к службе поддержки.

Количество попыток не ограничено, но время ожидания перед повторной отправкой на модерацию увеличивается вдвое после каждого отклонения.

Если изменения нужно внести экстренно — нажмите кнопку Сброс кулдауна модерации. Кнопку можно использовать не чаще, чем раз в 28 дней.

Связаться с модерацией

Если вы не согласны с решением модерации, напишите нам, мы его перепроверим. В форме выберите пункт требований, из-за которого ошибочно отклонили игру и объясните свою мотивацию.

Актуализация

Со временем требования к играм меняются. Чтобы игра всегда соответствовала правилам, следите за изменениями требований и анонсами в нашем Telegram-чате. Если изменения касаются вашей игры, актуализируйте ее и снова отправьте на модерацию.