Модерация

Чек-лист для самопроверки

Перед тем, как отправить игру на модерацию, проверьте ее на соответствие требованиям самостоятельно. К некоторым из требований есть пояснения, воспользуйтесь ими. Чаще всего играм отказывают в публикации из-за нарушения этих правил:

Частые причины отказа в публикации

Пункт Требований к игре	Категория	Нарушение	Пояснение
1.6.1.8, 1.6.2.7	UI / Интерфейс	Контекстное меню при взаимодействии	При правом клике или долгом нажатии появляется системное контекстное меню браузера — его необходимо отключить в игровой области.
1.6.1.6, 1.6.2.5		Системный плеер (десктоп и мобильные устройства)	Видеоконтент воспроизводится через системный плеер вместо встроенного игрового — нарушает целостность интерфейса. Подробнее.
4.7		Звук при показе рекламы не ставится на паузу	Во время показа рекламного ролика звук игры продолжает играть. Необходимо ставить аудио на паузу на время рекламы.
1.3		Звук продолжается при переключении вкладки	Музыка или звуки игры не останавливаются при уходе со вкладки. Необходимо реагировать на потерю фокуса страницы. Подробнее.
1.19.2	SDK / Game Ready	Game Ready работает некорректно	Game Ready подключен, но метод ysdk.features.LoadingAPI.ready() вызывается неправильно или в неверный момент жизненного цикла игры. Подробнее.
2.14		Автоопределение языка через SDK не реализовано	Язык интерфейса задается вручную вместо использования ysdk.environment.i18n.lang. Игра должна автоматически подстраиваться под язык пользователя. Подробнее.
1.19.2		Game Ready не используется совсем	Game Ready не интегрирован, хотя обязателен для публикации в каталоге. Подробнее.
1.1		SDK не встроен или встроен некорректно	Скрипт SDK отсутствует, подключен не из официального источника или инициализируется с ошибками. Подробнее.
1.9	Технические сбои	Прогресс не сохраняется	Результаты, уровни или настройки не сохраняются между сессиями. Необходимо использовать объект Player для хранения данных. Подробнее.
1.14		Игра не запускается	Загрузочный экран зависает или игра не доходит до геймплея. Проверьте консоль на ошибки при инициализации. Подробнее.
1.14		Ошибка на старте или при действиях	В консоли браузера появляются JS-ошибки при запуске или в ходе игры, которые влияют на работоспособность. Подробнее.
1.15		Игра зависает или тормозит	Заметные фризы или падение производительности делают игру некомфортной для пользователя. Подробнее.
2.3	Соответствие описанию	Игра не соответствует заявленному жанру	Геймплей противоречит выбранной на вкладке Черновик категории. Жанр и описание должны точно отражать содержание игры.

Убедитесь, что загруженный архив игры готов к модерации:

• Протестируйте черновик с debug-панелью, она поможет найти ошибки в игре.
• Проверьте работу игры в разных ОС, браузерах и на всех платформах, которые вы указали в поле Поддерживаемые платформы.
• Протестируйте игру в режиме черновика, чтобы посмотреть на нее глазами будущих пользователей.

Если в приложении есть покупки, проверьте и их. Плата взиматься не будет.

Когда вы будете уверены, что игра соответствует всем требованиям, на вкладке Черновик нажмите кнопку Отправить на модерацию. По умолчанию игра опубликуется, как только будет одобрена модерацией. Чтобы самостоятельно опубликовать приложение, включите опцию Отсроченная публикация.

Процесс модерации

Модерация рассматривает игры в порядке очереди. Существует два вида модерации:

• Полная. Такую проверку игра проходит в двух случаях: перед первой публикацией и в следующих обновлениях, если изменялись файлы игры.

  • Модерация тестирует билд, ищет возможные нарушения требований в самой игре или ее промоматериалах.
  • Проверка занимает 3−5 рабочих дней.

• Контентная. Она проводится, если менялись только промоматериалы.

  • Модерация не тестирует билд, но проверяет, что новые материалы соответствуют игре.
  • Контентная проверка занимает 1−2 рабочих дня.
  • Игры проходят ее перед запуском A/B-теста иконок и обложек.

Ответ модерации

Если решение модерации положительное, то статус игры в Консоли изменится на:

• Опубликовано: игра опубликуется автоматически, если не включена опция Отсроченная публикация.
• Проверен, если выбрана опция Отсроченная публикация. Тогда на вкладке Черновик появится кнопка Опубликовать.

Если в публикации будет отказано, черновик перейдет в статус Отклонен. Причины решения пришлем на почту, к которой привязан Яндекс ID.

Отказ на модерации

Если игре отказали в публикации, то:

• В Консоли появится Замечание к релизу.
• На почту, указанную в Яндекс ID, придет письмо от модерации.

В уведомлениях будут указаны конкретные причины отказа со ссылками на нарушенные пункты Требований к игре. Модерация приложит файлы с записью или скриншотами нарушений.

Перед тем как повторно отправить игру на проверку:

• Если к нарушенным требованиям есть пояснения или методики проверки, ознакомьтесь с ними.
• Внесите изменения в игру.
• Еще раз внимательно проверьте игру на соответствие требованиям, которые были нарушены в прошлый раз.
• По возможности протестируйте игру с устройств, похожих на те, с которых проводилась модерация. Модели этих девайсов будут указаны в уведомлениях.

Если у вас возникли вопросы по замечаниям к релизу — напишите в поддержку.

Количество попыток не ограничено, но время ожидания перед повторной отправкой на модерацию увеличивается вдвое после каждого отклонения. Максимальное время ожидания — 384 часа (16 дней).

Если изменения нужно внести экстренно — нажмите кнопку Сброс кулдауна модерации. Кнопку можно использовать не чаще, чем раз в 28 дней.

Связаться с модерацией

Если вы не согласны с решением модерации, напишите нам, мы его перепроверим. В форме выберите пункт Требований к игре, из-за которого ошибочно отклонили игру и объясните свою мотивацию.

Актуализация

Со временем требования к играм меняются. Чтобы игра всегда соответствовала правилам, следите за изменениями требований и анонсами в нашем телеграм-чате. Если изменения касаются вашей игры, обновите ее и снова отправьте на модерацию.

К ним относятся ПК, ТВ, для которых есть особые требования, и телефоны.