Отзывы
Отзывы — это оценки и комментарии, которые пользователи оставляют об играх. Если вы реагируете на отзывы и находитесь в контакте с игроками, то ваши игры пользуются большей популярностью и чаще оказываются выше в рейтинге каталога Яндекс Игр.
Оценка игроков
Увидеть публичные отзывы на игру можно:
- Перейдите в каталог Яндекс Игр.
- Откройте нужную игру.
- В правом верхнем углу нажмите .
- Выберите Оценить игру.
- Откройте Консоль разработчика.
- Выберите нужную игру.
- Перейдите на вкладку Отзывы.
Когда у игры появится более 10 отзывов, на их основе сформируется Оценка игроков .
Примечание
С помощью SDK вы можете предложить пользователям оставить оценку и отзыв в процессе игры.
Сроки публикации
Все отзывы проходят модерацию на отдельном сервисе Отзывы и проверяются в порядке очереди, поэтому на их публикацию требуется время.
Отзывы появляются:
-
Для новых игр: через 1−1,5 месяца после публикации. Это время нужно на регистрацию игры в системе отзывов.
-
Для старых игр: после модерации, которая длится около недели.
Ответы на отзывы
Важно
Отвечать на отзывы могут только владелец игры и разработчики с ролью Администратор или Поддержка.
Чтобы оставить официальный ответ на отзыв игрока:
-
Зайдите в Консоль с аккаунтом разработчика.
-
В левом верхнем углу Консоли нажмите Приложения.
-
Найдите в списке нужную игру и нажмите на нее.
-
Перейдите на вкладку Отзывы.
-
Рядом с отзывом нажмите Ответить.
Важно
Ответы должны соответствовать правилам публикации отзывов.
Ответы на отзывы появляются в информационной карточке игры и в Консоли через несколько дней после модерации.
Частые вопросы
Как удалить негативный отзыв у игры?
Отзыв можно удалить, только если он нарушает правила публикации отзывов. Чтобы подать заявку на удаление отзыва, заполните специальную форму в Справке сервиса.
Можно ли самостоятельно модерировать отзывы?
Нет.
На сервисе Отзывы есть отдельная модерация, которая удаляет недействительные, фродовые и нарушающие правила отзывы.
Могут ли оставлять отзывы международные игроки?
Да.
Отзывы и ответы на них можно оставлять на русском и английском языках.
Можно ли в ответе на отзыв оставить ссылку на телеграм-канал по игре?
В ответах на отзывы можно оставлять официальные контакты для связи, например электронную почту или ссылку на телеграм-канал по игре. Однако запрещено давать внутренние ссылки на аккаунт в Телеграме в формате @login. Подробнее см. в Справке сервиса.