Команда Corp IT

В нашей команде 500+ яндексоидов. Мы управляем ПО и железом, следим за надёжностью IT-инфраструктуры и организуем рабочие места сотрудников. А ещё — отвечаем за видео-конференц-связь и внутренние IT-сервисы.

Перейти к вакансиям

Чем мы занимаемся

ServiceDesk

IT-инфраструктура

Разработка и управление продуктами

Сервисы и IT-активы

Helpy

ВКС и мультимедиа

ServiceDesk

Поддерживаем офисную IT-инфраструктуру и решаем вопросы, связанные с оборудованием и ПО. Благодаря нам сотрудники быстро получают помощь, экономят время на рутине и могут сосредоточиться на своей работе.

Поддерживаем более 94  000 пользователей по всему миру
Обрабатываем 700  000 обращений за год
Решаем 99% инцидентов за 1 рабочий день

IT-инфраструктура

Разворачиваем и администрируем серверное программное обеспечение, занимаемся балансировкой нагрузки, отказоустойчивостью и масштабированием, находим слабые места и устраняем уязвимости. Предоставляем сотрудникам инструменты для совместной работы и автоматически разворачиваем тысячи лэптопов в месяц.

Управляем десятками тысяч рабочих станций и тысячами серверов
Поддерживаем систему единой авторизации для 350+ сервисов

Разработка и управление продуктами

Создаём и развиваем внутренние инструменты, включая сервисы для взаимодействия с IТ- и HR-отделами, — нашими разработками каждый день пользуются тысячи сотрудников Яндекса. Отвечаем за портал службы поддержки Helpy, вендоматы с IT-расходниками, внутренние чат-боты, электронные очереди для сервисных подразделений и другие системы. Стремимся к тому, чтобы запросы решались быстро, просто и качественно — в несколько кликов или автоматически.

Разрабатываем и развиваем 30+ собственных продуктов
Наш стек: Python, Django/FastAPI, Celery, Redis, PostgreSQL, HTML, CSS (Sass/SCSS, CSS modules), TypeScript, React, Zustand, Vite, Webpack, Playwright
Среднее MAU экосистемы продуктов Helpy — 39 000

Сервисы и IT-активы

Анализируем и автоматизируем внутренние IТ-процессы компании, помогаем использовать data-driven-подход при принятии решений. Точно знаем, сколько нужно купить ноутбуков и лицензий на программное обеспечение для наших пользователей. Придумываем, как просто починить сложные проблемы в работе компьютера, и обновляем базовое ПО на ноутбуках так, чтобы пользователь мог не задумываться об этом. А ещё реализуем сложные инфраструктурные проекты: открываем крутейшие мультимедийные пространства и помогаем запускать комфортабельные технологичные офисы точно в срок.

Поддерживаем почти 40 000 ноутбуков
Управляем самым большим парком «маков» в России

Helpy

Помогаем сотрудникам Яндекса со всеми вопросами о жизни и работе в компании: от IT и HR до офисов и командировок.

Обрабатываем 485  000 обращений за год с индексом удовлетворённости 99,1%
Отвечаем быстро: 87% чатов берём в работу за 5 минут
Курируем 3200 командировок в месяц

ВКС и мультимедиа

Проектируем и развиваем переговорные комнаты и мультимедийные пространства в офисах. Обеспечиваем работу сервисов видео-конференц-связи, обслуживаем и модернизируем оборудование, организуем масштабные видеотрансляции.

Поддерживаем 2000 переговорных пространств
Управляем 10  000 мультимедийных устройств
Проводим 190 многокамерных трансляций в год и обеспечиваем 30  000 видеоконференций в день

Почему у нас классно

Если погрузить все наши медиаустройства в стандартные еврофуры, потребуется 40 грузовиков!

Мы украшаем свои кабинеты и увлекаемся коллекционированием. Например, один кабинет заставлен конструкторами Lego.

У каждой команды свои традиции. Например, одна из команд выбирает мем месяца и вешает его в своём кабинете.

Есть система внутренних блогов и клуб команды в ней. Там уже 846 постов. На телеграм-канал направления Corp IT подписаны 7655 человек.

Однажды ребята помогли сотрудникам вытрезвлять опьяневшего снегиря у питерского офиса.

Яндексоиды любят клеить стикеры на рабочие ноутбуки — в среднем 2,5 наклейки на человека. Ну, а мы закупаем очиститель, чтобы им было легче отмывать всю эту красоту (:

Больше всего в команде Серёж, Дим и Маш. Но Насте и Паше мы тоже будем рады.

За год помогли согласовать 1700 нерабочих мероприятий. В офисах отмечали дни рождения, просто встречались отдохнуть после рабочего дня и даже провели свадьбу.

Все новые сотрудники получают welcome-пак. Спойлер: он очень крутой.

Маскот одной из наших команд — котик. Все сотрудники привыкли и узнают нас по нему.

Топ-3 необычных способа вывести из строя ноутбук в Яндексе: запечь в духовке, уронить с балкона, забыть на крыше автомобиля.

Red Bull — внутренняя валюта нашего департамента (нам не платили за рекламу). Но на кофепойнтах можно найти альтернативные валюты с курсом 1:1: соки, чаи и тоники.

Наши сотрудники работают в 36 офисах в 20 городах и 11 странах.

За год суммарно выдали 51 124 лицензии на ПО.

57% вопросов решаются автоматически без участия человека.

Мы еженедельно собираемся на пятничный борщ: едим, общаемся и обсуждаем проекты.

В год нам приносят больше 1000 сломанных ноутбуков. Нам удаётся воскресить и вернуть в строй 60% из них.

184 732 — столько раз саппортам написали «спасибо» в прошлом году.

Среднестатистический сотрудник поддержки слушает музыку 34 минуты и 32 секунды в день, а разработчик — 44 минуты и 38 секунд. Да, мы считали.

Каждый сотрудник сам выбирает себе операционную систему для работы: macOS, Windows или Linux.

Каждая среда — день сырков в Яндексе.

По утрам в одной из комнат ServiceDesk играет музыка: классный рок из начала нулевых.

В Яндексе много общаются — 15 554 737,7 часа в год. Со скоростью 100 км/ч за это время можно долететь до Сатурна.

Специалисты техподдержки ведут учёт «дней без кринжа». Работа весёлая: в будни счётчик всегда показывает ноль.

Свобода

Мы много экспериментируем и тестируем разные гипотезы, чтобы самим выбирать рабочие методологии и инструменты.

Это о творчестве и гибкости.

Курс на счастье

Мы смотрим не только на бизнес-метрики, но и на комфорт сотрудников. Наша главная задача — делать работу яндексоидов удобнее и проще.

Это о внимании к деталям и результате.

Мгновенная обратная связь

Результат нашей работы виден мгновенно, ведь все пользователи — наши коллеги. Они сразу начинают применять новые решения, оставляют фидбэк, подкидывают идеи и благодарят нас.

Это об адаптивности продуктов.

Ламповая атмосфера

Мы ценим софты, климат в команде и work-life balance. В «ритме Яндекса» — не только таски в трекере, но ещё перерывы на чай и неформальное общение.

Это о заботе и сотрудничестве.

Влияние на весь мир

Мы оказываем техническую поддержку сотрудникам по всему миру: от Санкт-Петербурга до Виндхука и от Касабланки до Шанхая. Нашими продуктами пользуются более 30 000 человек.

Это об успехе и масштабах.

Примеры типовых вакансий

Инженер технической поддержки

Вы будете готовить офисное оборудование и выдавать его нашим пользователям, помогать им с решением технических вопросов. Только с вашей помощью коллеги смогут быстро вернуться в рабочий ритм, поэтому каждая задача выполняется качественно и в срок.

Локальные сети TСP/UDP macOS Linux Active Directory Windows Настройка DNS и ПО

Бэкенд-разработчик

Вы будете участвовать в полном цикле разработки — от создания схем тестирования до построения больших отказоустойчивых систем, продумывать архитектуру, создавать MVP, реализовывать, оптимизировать и масштабировать решения.

Python Django/FastAPI Celery Redis PostgreSQL Облака CI/CD

Системный администратор

Вы будете проектировать инфраструктурные решения и интегрировать их в наши внутренние сервисы. Конечно, потребуется много планировать, думать о поддержке, общаться с заказчиками, составлять ТЗ и вести документацию.

VMware Horizon/Citrix IPv6

Технический менеджер проектов

Вы будете дирижировать запуском сервисов и офисной IT-инфраструктуры, вести технический надзор со стороны команды IT и контролировать работу смежников. Для этого вам понадобится правильно приоритизировать задачи, а ещё строить новые процессы и не ломать старые 😌

Microsoft СРК Автоматизация

Посмотреть вакансии

О чём говорит команда

Татьяна Зотова Менеджер проектов

Я не думала, что когда‑нибудь стану частью компании, которую видела только в поисковой строке на мониторе. Моя любимая работа — организовывать активности для сотрудников. Мне нравится видеть их положительную реакцию, получать приятные комменты и чувствовать, что ты приносишь радость более чем 30 тысячам человек :)

Если бы маскотом ServiceDesk был не котик, им мог бы стать кит — большой и сильный, которого все видят и знают, но никто не боится, а только восторгаются им.

Ксения Афонина Операционный руководитель

В задачах ты не ограничен ни в инструментарии, ни в подходах. Наоборот — чем более нестандартным будет твой подход, тем с большей вероятностью ты получишь крутой результат. Ну и, конечно, здорово, что в Яндексе меня окружают единомышленники, с которыми мне удаётся запускать крутые проекты и показывать не менее крутые результаты!

Илья Дульнев IT-бизнес-партнёр

За время работы в Яндексе я не только расширил свои технические знания, но и развил софт-скилы: умение работать в команде, эффективно коммуницировать и решать проблемы. Моя любимая задача — дробление огромного проекта на мелкие составляющие. Здорово, что в процессе проясняется цель и планомерно проект от стадии «И с какой же стороны к тебе подходить?» переходит в стадию «Теперь понятно, какие 20 шагов нужно выполнить для успешного завершения».

Дмитрий Калиш Руководитель службы IT-сервисов офисов

Обычно IТ — это техника, процессы, регламенты. Здесь не так. Всё, что мы делаем, — для людей, чтобы нашим коллегам было максимально комфортно работать. Остальное — просто инструменты.

Если бы маскотом ServiceDesk был не котик, им могла бы стать капибара: мы дружим с самыми зубастыми крокодилами в бизнесе.

Ибрагим Курбанов Младший разработчик

Я работаю во внутреннем IT Яндекса, потому что здесь можно делать то, чем пользуется весь Яндекс, и это большая ответственность. Больше всего мне нравится в работе то, что у меня есть сильные старшие коллеги, на которых можно равняться. А ещё — возможность роста как специалиста, корпоративная среда, отсутствие жёсткой иерархии и субординации.

Иван Орлов Инженер техподдержки

Мне нравится помогать коллегам из других команд и направлений. Моя любимая задача — решать проблемы сотрудников, чтобы они не переживали, что у них тут не работает, а там не включается :)

Думаю, если бы маскотом ServiceDesk был не котик, это вполне мог бы быть бобр — который всё чинит, придумывает что‑то новое и работает в команде.

Альберт Костанян Менеджер продукта

Тружусь во внутреннем IТ Яндекса, потому что здесь необычные задачи и всегда что‑то новое. Работа не превращается в рутину, и не бывает скучно. Мне нравится всё: люди, задачи, возможности. Здесь можно реализовывать идеи, экспериментировать и развиваться без ограничений. А ещё среди коллег я нашёл настоящих друзей.

Анастасия Щелканова Менеджер проектов

Мне нравится, что у меня разнообразные задачи. Бывают нестандартные — над которыми приходится поломать голову. Ещё нравится, что бывает несколько вариантов решения и я сама выбираю, как хочу сделать.

Павел Клечин Разработчик

В Яндексе у меня есть возможность учиться новому и работать в крутой команде. Люблю задачи, связанные с оптимизацией, — например, когда удаётся ускорить работу сервиса в 10 раз. Нашёл ли я настоящих друзей среди коллег? Конечно! Например, Git blame — всегда честно расскажет, кто накосячил :) А если серьёзно, команда тут разносторонняя: с кем‑то обсуждаешь код, с кем‑то мемы.

Николай Саблуков Старший разработчик

Каждая задача, которой мы занимаемся, любима в текущий момент, по‑другому не можем. Мне нравится писать цветной текст, который может влиять на физический мир. А ещё нравится делать людей счастливыми и заставлять железяки двигаться.

Моё большое желание — автоматизировать весь мир, всю рутинную работу и задачи. Всеми силами стремимся к этой цели, хоть она и недостижима.

Смотреть все