Администратор CRM

В команду Яндекс.Такси нужен администратор CRM, который будет создавать процессы с нуля и улучшать существующие, настраивать бизнес-правила, и в итоге делать жизнь клиентов и внутренних пользователей лучше.

• изменять бизнес-процессы из состояния AS IS до состояния TO BE;
• анализировать результаты изменений бизнес-процессов;
• настраивать коммуникации с внешними пользователями (Email, SMS и т. д.);
• собирать и систематизировать обращения пользователей CRM как внутренних, так и внешних;
• учиться и расширять свой кругозор.

• внедряли и дорабатывали CRM или ERP;
• готовы принимать решения и нести ответственность за результаты;
• действовали в условиях неполных вводных и горящих дедлайнов;
• умеете анализировать информацию и делать выводы;
• излагаете мысли структурно и делаете сложное понятным;
• знаете английский язык на уровне Intermediate и выше.

• имеете опыт работы с Salesforce в качестве администратора или специалиста поддержки;
• имеете опыт работы с другими CRM-системами, например Dynamics, amoCRM, Битрикс и других;
• имеете опыт работы в IT-интеграторах или вендорах;
• имеете опыт работы с SQL;
• имеете опыт описания бизнес-процессов.

• сильная команда, с которой можно расти;
• работа в комфортабельном офисе в Москва-Сити в башне Око;
• оформление по ТК с первого дня;
• мощная и новая техника для работы;
• ДМС с первого дня;
• компенсация оплаты питания;
• премии для всех, кто успешно прошел ревью
• возможность работать удаленно несколько раз в неделю.