Аналитик контроля качества в Бизнес

Мы делаем Яндекс простым и понятным для всех предприимчивых людей и хотим избавить их от рутины, чтобы освободить время для важных дел.

В службу контроля качества ищем аналитика для работы с качеством коммуникации с клиентами SMB. У нас насыщенная внутренняя жизнь, дружная команда, которая не любит стоять на месте и не боится сложных задач, и совершенно неформальная среда. Если вы любознательный и деятельный человек, вам будет с нами интересно!

• разбирать ситуации с низкими оценками в опросах клиентов;
• анализировать истории коммуникаций с клиентом и выявлять причины низких оценок;
• готовить статистику и предложения по результатам анализа;
• выстраивать кросс-функциональное взаимодействие.

• умеете структурировать информацию;
• имеете аналитический склад ума;
• понимаете потребности малого и среднего бизнеса;
• знакомы с подпиской от Яндекс.Бизнес или готовы быстро её изучить.

• сильный бренд и стабильный работодатель;
• команда профессионалов, которая не боится трудностей;
• сложные задачи для сервисов с миллионами пользователей, возможность быстро развить свои навыки и увидеть результат;
• достойный совокупный доход: оклад на уровне рынка и выше плюс квартальные премии по результатам работы;
• стильный и современный офис в центре города со всем необходимым для комфортной работы и отдыха;
• расширенная программа ДМС, оплата 80% стоимости ДМС для супругов и детей;
• компенсация оплаты питания в офисе и в соседних заведениях;
• автомобильная и велопарковка;
• возможность участия в ипотечной программе после года работы;
• свежие овощи, фрукты, орехи на кофе-пойнтах;
• тренажёрный зал, йога, кинозал, музыкальная комната в офисе;
• гибкий график работы;
• отсутствие дресс-кода;
• помощь с переездом сотрудникам из других городов;
• множество скидок от компаний-партнёров.