В основе успеха Плюса стоит экосистемность: подписка не просто открывает доступ к определённой услуге, а создает систему бенефитов. Наша важнейшая задача — повышение кросс-сервисной активности пользователей, которую мы называем engagement.
В 2022 году Плюс успешно доказал, что является эффективным каналом привлечения новичков в сервисы экосистемы. Плюс не только приводит новичков, но и помогает удерживать и повышать средний чек в большинстве сервисов. Мы связываем этот эффект с экосистемой Яндекса, которая эффективнее удерживает клиентов с подключённым Плюсом, чем без него. Сейчас перед нами стоят сложные продуктовые вызовы, для выполнения которых нам нужно усилить бизнес-анализ.