Ведущий менеджер продукта в Техплатформу
Сhatterbox — это сервис, который обеспечивает бесперебойное и качественное обслуживание клиентов Яндекс Еды, Такси, Лавки, Доставки с помощью десятков тысяч удалённых сотрудников. Мы развиваем глобальную платформу, которая должна вывести качество поддержки и перформанс линейных сотрудников на новый уровень, меняя существующие подходы и развивая новые каналы коммуникации, чтобы таким образом подкрепить развитие всех бизнесов Екома и Райдтеха.
Кроме Chatterbox наша команда развивает продукт для автоматизации контроля качества клиентского сервиса и другие продукты, направленные на повышение эффективности работы поддержки.
Для такой смелой задачи мы выстраиваем новую продуктовую вертикаль, тесно коммуницирующую с бизнесом. Ищем человека, который станет лидером продуктовой команды, будет выстраивать работу с заказчиками, а также продвигать инициативы, влияющие на перформанс сотрудников и на наши ключевые метрики.
Какие задачи вас ждут
Взаимодействие с большой командой
Вам предстоит стать руководителем продуктовой команды, которая сейчас состоит из трёх менеджеров. Также важным треком будет выстраивание коммуникации с заказчиками всего Екома и Райдтеха и синхронизация их бизнес-целей со стратегией платформы.
Вам предстоит стать руководителем продуктовой команды, которая сейчас состоит из трёх менеджеров. Также важным треком будет выстраивание коммуникации с заказчиками всего Екома и Райдтеха и синхронизация их бизнес-целей со стратегией платформы.
Работа с продуктом
Вы будете проектировать продукт, проверять гипотезы, проводить A/B-тестирования, принимать продуктовые решения с опорой на метрики, разрабатывать стратегию развития продукта и защищать её перед внутренними заказчиками, а также управлять бэклогом и приоритетами команды, отвечать за сроки запусков и метрики продукта.
Выстраивание процесса Discovery
Вы совместно с другими участниками команды будете выстраивать процесс Discovery: от исследования (рынка, ниш и конкурентов) и опроса пользователей до формулирования гипотез и критериев проверки с последующем запуском, сбором аналитики и презентацией результата.
Мы ждем, что вы
- Работали ведущим продакт-менеджером не меньше трёх лет
- Успешно запускали с нуля B2B-продукты или добивались значительного роста их показателей
- Исследовали рынок, ниши, конкурентов, организовывали и проводили CustDev, опросы потенциальных пользователей и клиентов
- Можете самостоятельно выявлять потребности, формулировать гипотезы и критерии проверки, проводить анализ и оформлять результат
- Обладаете отличными софт-скилами умеете работать в большой команде
Что мы предлагаем
1
Здоровье
2
Рост и развитие
3
Спорт
4
И ещё
Расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе. В неё входят стоматология, ежегодные чекапы, неотложная помощь за рубежом, лечение критических заболеваний, в том числе онкологии, и страхование от несчастных случаев.
А также:
- психотерапия в офисе или онлайн-сервисах;
- лазерная коррекция зрения через год работы;
- ведение беременности и роды — через два года.
Страховка для родственников по системе 80/20
Мы оплачиваем 80% стоимости ДМС для детей и супругов, вы — остальные 20%.
В Яндексе есть всё, чтобы постоянно развиваться и учиться новому: внутренняя образовательная платформа, менторство и программы для начинающих и опытных руководителей.
Также мы оплачиваем участие в профильных конференциях — как в качестве спикера, так и в качестве участника.
Кроме того, в Яндексе есть внутренние проекты, где наши сотрудники делятся экспертизой, обсуждают сложные темы и разбирают кейсы своих проектов.
Во всех крупных офисах Яндекса есть спортзалы со всем необходимым: тренажёрами, спортивным инвентарём, душевыми, шкафчиками для одежды и вещей.
Можете заниматься самостоятельно, а можете с корпоративным тренером.
А также скидки в фитнес-клубах, бассейнах, студиях йоги, скалодромах и других местах.
Спортивный клуб Яндекса
В Яндексе есть спортивный клуб и много спортивных команд. У них есть свои лидеры, чаты, программы тренировок. А ещё они регулярно участвуют в забегах, триатлонах, «Гонке героев», футбольных и других соревнованиях.
Вы сможете присоединиться к существующим командам или собрать свою.
Гибкий график
У нас нет фиксированного времени начала и конца рабочего дня — работайте так, как удобно вам и вашей команде.
Жилищные займы
Льготная ставка на покупку жилья и улучшение жилищных условий — в зависимости от стажа, позиции и результатов ревью. Действует для сотрудников, работающих в российских офисах Яндекса.
Всё для детей
Страхование, детские дни в офисе, подарки на рождение детей и чекапы при планировании беременности.
Все интересные вам вакансии в одном профиле
Войти и откликнутьсяWed Aug 07 2024 14:43:03 GMT+0300 (Moscow Standard Time)
