Ведущий CRM-менеджер в Яндекс Плюс

Медиасервисы Яндекса объединяют Кинопоиск, Яндекс.Афишу, Музыку и Яндекс Плюс. Мы ищем в команду удержания опытного CRM-менеджера, который умеет и не боится работать руками с разными каналами коммуникаций и метриками, проводить эксперименты и автоматизировать все, что должно быть автоматизировано.

• быть лидером своего направления, отвечать за коммуникации внутри продукта;
• влиять на churn и retention продукта;
• формулировать гипотезы, проводить эксперименты, автоматизировать успешные коммуникации;
• смотреть на коммуникации как на большую картину и составлять долгосрочные планы;
• оптимизировать OR и CTOR коммуникаций;
• приоритизировать задачи от нескольких заказчиков и своевременно решать их в быстро меняющихся условиях;
• декомпозировать сложные проекты на последовательные этапы и собирать MVP;
• реализовывать задачи лучше, чем предполагал заказчик;
• составлять брифы для копирайтеров, дизайнеров и верстальщиков.

• больше года работали CRM- или CDP-менеджером;
• вели проекты с нуля и знаете, как взаимодействовать с командами продукта и маркетинга;
• занимались сегментацией аудитории и умеете находить инсайты на основе полученных сегментов;
• говорите с аналитиками и разработчиками на одном языке;
• отличаете хороший дизайн от плохого и можете объяснить свою точку зрения;
• проводили эксперименты и оценивали их эффективность;
• знаете основные принципы работы email service provider и легко можете освоить новый подобный инструмент;
• самостоятельно разрабатывали и запускали автоматические direct-коммуникации в разных каналах: email, push, SMS, уведомления в продукте и т. д.;
• понимаете, как оценить успешность любой запущенной коммуникации;
• хорошо знакомы с юридической стороной массовых рассылок.

• знакомы с подписными продуктами, стриминговыми сервисами;
• работали с ML, выступали заказчиком для команды ML;
• знаете SQL и Tableau.

• удаленная работа;
• плавающее начало рабочего дня.