Всем привет! Я Сергей, техлид группы IT-поддержки московского офиса в БЦ «Око». Наша главная цель — обеспечить комфорт и удовлетворённость пользователей в офисе. Мы ищем инженера техподдержки, который готов принять и разделить наши основные ценности и внести свой вклад в создание надёжной и удобной IT-среды. Если вы ищете возможность присоединиться к дружной команде и активно развиваться в сфере IT — мы будем рады видеть вас!
ServiceDesk — команда более чем из 150 специалистов по всему миру — каждый день помогает сотрудникам Яндекса решать вопросы и проблемы, связанные с IT-оборудованием и ПО. Благодаря нам сотрудники быстро получают помощь, экономят время на рутине и могут сосредоточиться на решении своих основных задач.
Ищем в команду техподдержки московского офиса мотивированного инженера, который стремится профессионально расти, готов непрерывно обучаться и развиваться.
Какие задачи вас ждут
Поддержка пользователей
Мы стремимся качественно поддерживать пользователей: консультируем их по вопросам, связанным с оборудованием, и отвечаем на обращения, поступающие через разнообразные каналы. Важная часть нашей работы — локальная организация и систематизация всех запросов для их эффективного решения.
Мы стремимся качественно поддерживать пользователей: консультируем их по вопросам, связанным с оборудованием, и отвечаем на обращения, поступающие через разнообразные каналы. Важная часть нашей работы — локальная организация и систематизация всех запросов для их эффективного решения.
Управление тикетами и SLA
Это ещё одна важная область нашей деятельности. Мы регистрируем, классифицируем и эскалируем запросы от сотрудников, а также контролируем сроки, чтобы вовремя выполнять заявки и быстро решать проблемы.
Техническое сопровождение
Мы готовим и выдаём оборудование и предоставляем техподдержку, чтобы сотрудники успешно справлялись с повседневными офисными задачами. Стремимся к тому, чтобы каждая из задач была выполнена качественно и в срок.
Мы ждем, что вы
- Диагностировали и устраняли технические проблемы
- Обладаете уверенными знаниями и навыками сетевой диагностики
- Отлично разбираетесь в администрировании ОС, включая Windows, Linux и macOS, умеете работать с рабочими станциями и периферийными устройствами
- Грамотно и понятно говорите и пишете на русском языке
- Хотите развиваться в области IT
- Умеете сохранять спокойствие и работать эффективно в стрессовых ситуациях
- Легко налаживаете связи с людьми, готовы много общаться с коллегами и пользователями
- Аналитически мыслите, внимательны к деталям
Что мы предлагаем
1
Здоровье
2
Рост и развитие
3
Спорт
4
И ещё
Расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе. В неё входят стоматология, ежегодные чекапы, неотложная помощь за рубежом, лечение критических заболеваний, в том числе онкологии, и страхование от несчастных случаев.
А также:
- психотерапия в офисе или онлайн-сервисах;
- лазерная коррекция зрения через год работы;
- ведение беременности и роды — через два года.
Страховка для родственников по системе 80/20
Мы оплачиваем 80% стоимости ДМС для детей и супругов, вы — остальные 20%.
В Яндексе есть всё, чтобы постоянно развиваться и учиться новому: внутренняя образовательная платформа, менторство и программы для начинающих и опытных руководителей.
Также мы оплачиваем участие в профильных конференциях — как в качестве спикера, так и в качестве участника.
Кроме того, в Яндексе есть внутренние проекты, где наши сотрудники делятся экспертизой, обсуждают сложные темы и разбирают кейсы своих проектов.
Во всех крупных офисах Яндекса есть спортзалы со всем необходимым: тренажёрами, спортивным инвентарём, душевыми, шкафчиками для одежды и вещей.
Можете заниматься самостоятельно, а можете с корпоративным тренером.
А также скидки в фитнес-клубах, бассейнах, студиях йоги, скалодромах и других местах.
Спортивный клуб Яндекса
В Яндексе есть спортивный клуб и много спортивных команд. У них есть свои лидеры, чаты, программы тренировок. А ещё они регулярно участвуют в забегах, триатлонах, «Гонке героев», футбольных и других соревнованиях.
Вы сможете присоединиться к существующим командам или собрать свою.
Гибкий график
У нас нет фиксированного времени начала и конца рабочего дня — работайте так, как удобно вам и вашей команде.
Жилищные займы
Льготная ставка на покупку жилья и улучшение жилищных условий — в зависимости от стажа, позиции и результатов ревью. Действует для сотрудников, работающих в российских офисах Яндекса.
Всё для детей
Страхование, детские дни в офисе, подарки на рождение детей и чекапы при планировании беременности.
Все интересные вам вакансии в одном профиле
Войти и откликнуться
