Менеджер отдела контроля качества в центр телефонных продаж

Дружная команда коммерческого департамента геосервисов ищет менеджера контроля качества телефонных продаж. Ежедневно миллионы людей по всей стране пользуются Яндекс.Картами и Навигатором. Реклама в Картах и Навигаторе помогает различным компаниям привлекать больше потребителей, развивать бизнес и активно продвигать собственный бренд.

Мы ориентированы на результат и для нас важны долгосрочные отношения с нашими клиентами. Если вы отлично разбираетесь в технологии продаж, понимаете специфику телефонных коммуникаций, внимательны, ответственны и готовы помогать сотрудникам в развитии профессиональных навыков, то откликайтесь и давайте общаться.

====Вам предстоит:

• прослушивать телефонные переговоры менеджеров по продажам;
• проверять заполнение CRM-системы;
• выявлять нарушения и недочеты в работе менеджеров;
• анализировать и повышать эффективность работы сотрудников;
• контролировать достижение KPI менеджерами;
• готовить отчеты о проделанной работе;
• участвовать в проектной деятельности подразделения;
• участвовать в обучении сотрудников.

====Мы ждем, что вы:

• обладаете успешным опытом продаж или контроля качества продаж;
• быстро адаптируетесь к изменениям;
• устойчивы к стрессу;
• готовы к самостоятельному и интенсивному обучению;
• имеете опыт ведения CRM-систем для управления продажами и опыт работы с колл-центром и отделом телемаркетинга;
• готовы эффективно взаимодействовать с внутренними подразделениями компании, ставить задачи и добиваться их решения;
• понимаете основные стандарты телефонного и email-обслуживания.