Привет! Я Катя Кордыш, отвечаю за развитие клиентского опыта пользователей Яндекс Еды. Мы ищем коллегу, который вместе с нашей командой будет улучшать опыт клиентов при взаимодействии со службой поддержки.
Яндекс Еда — сервис быстрой доставки продуктов и готовых блюд из магазинов и ресторанов. Мы стремимся улучшать опыт наших пользователей и создавать персонализированный подход.
Какие задачи вас ждут
Управление проектами
Вы будете вести проекты, направленные на улучшение опыта клиентов при работе с поддержкой, тестировать разные гипотезы через эксперименты и масштабировать успешные инициативы.
Вы будете вести проекты, направленные на улучшение опыта клиентов при работе с поддержкой, тестировать разные гипотезы через эксперименты и масштабировать успешные инициативы.
Взаимодействие с кросс-функциональными командами
Вам предстоит выстраивать прозрачную коммуникацию со смежными командами и приоритизировать проекты для достижения общего результата.
Работа с процессами и данными
Вам нужно будет анализировать текущие метрики и процессы для выявления проблем и зон роста, чтобы формировать видение развития клиентского опыта.
Мы ждем, что вы
- Способны генерировать идеи по улучшению опыта клиентов, умеете работать с данными/метриками и выявлять ключевые проблемы и точки роста
- Готовы вести параллельно несколько проектов с участием разных кросс-функциональных команд
- Легки на подъём, инициативны, не боитесь экспериментировать и разбираться в деталях
Что мы предлагаем
1
Здоровье
2
Рост и развитие
3
Спорт
4
И ещё
Расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе. В неё входят стоматология, ежегодные чекапы, неотложная помощь за рубежом, лечение критических заболеваний, в том числе онкологии, и страхование от несчастных случаев.
А также:
- психотерапия в офисе или онлайн-сервисах;
- лазерная коррекция зрения через год работы;
- ведение беременности и роды — через два года.
Страховка для родственников по системе 80/20
Мы оплачиваем 80% стоимости ДМС для детей и супругов, вы — остальные 20%.
В Яндексе есть всё, чтобы постоянно развиваться и учиться новому: внутренняя образовательная платформа, менторство и программы для начинающих и опытных руководителей.
Также мы оплачиваем участие в профильных конференциях — как в качестве спикера, так и в качестве участника.
Кроме того, в Яндексе есть внутренние проекты, где наши сотрудники делятся экспертизой, обсуждают сложные темы и разбирают кейсы своих проектов.
Во всех крупных офисах Яндекса есть спортзалы со всем необходимым: тренажёрами, спортивным инвентарём, душевыми, шкафчиками для одежды и вещей.
Можете заниматься самостоятельно, а можете с корпоративным тренером.
А также скидки в фитнес-клубах, бассейнах, студиях йоги, скалодромах и других местах.
Спортивный клуб Яндекса
В Яндексе есть спортивный клуб и много спортивных команд. У них есть свои лидеры, чаты, программы тренировок. А ещё они регулярно участвуют в забегах, триатлонах, «Гонке героев», футбольных и других соревнованиях.
Вы сможете присоединиться к существующим командам или собрать свою.
Гибкий график
У нас нет фиксированного времени начала и конца рабочего дня — работайте так, как удобно вам и вашей команде.
Жилищные займы
Льготная ставка на покупку жилья и улучшение жилищных условий — в зависимости от стажа, позиции и результатов ревью. Действует для сотрудников, работающих в российских офисах Яндекса.
Всё для детей
Страхование, детские дни в офисе, подарки на рождение детей и чекапы при планировании беременности.
Все интересные вам вакансии в одном профиле
Войти и откликнуться
