Менеджер проектов в «Мойки»
Заправки (Cartech) — быстрорастущий и развивающийся сервис. Мы создаём суперапп для автомобилистов, чтобы объединить в одном приложении все необходимые услуги для владельцев авто. Сейчас пользователи нашего сервиса могут заправить и помыть автомобиль, зарядить электромобиль, оплатить проезд по платным дорогам, вызвать эвакуатор, проверить наличие задолженностей и уплатить штрафы.
Мы ищем менеджера проектов, который будет отвечать за эффективное управление инструментами для контроля качества работы партнёров и удовлетворённости клиентов в направлении «Мойки». Вам предстоит стать связующим звеном между потребностями бизнеса и командами — как внутренними, так и внешними.
Какие задачи вас ждут
Анализ и улучшение клиентского опыта
Вы будете анализировать клиентский опыт, выявлять проблемные моменты и предлагать улучшения. Оценивать и повышать качество работы моек и интеграторов, а также придумывать и внедрять изменения в продукты, коммуникации и системы, чтобы поднять ключевые показатели. Непрерывно совершенствовать инструменты: анализировать их работу, находить узкие места и выдвигать гипотезы для дальнейшего улучшения.
Вы будете анализировать клиентский опыт, выявлять проблемные моменты и предлагать улучшения. Оценивать и повышать качество работы моек и интеграторов, а также придумывать и внедрять изменения в продукты, коммуникации и системы, чтобы поднять ключевые показатели. Непрерывно совершенствовать инструменты: анализировать их работу, находить узкие места и выдвигать гипотезы для дальнейшего улучшения.
Стандарты качества
Вы будете разрабатывать и внедрять стандарты качества сервиса, взаимодействовать с операционными командами и обучать персонал. Также вам предстоит управлять проектами, чтобы повысить удовлетворённость клиентов.
Оптимизация продуктового потока
Вы будете проводить A/B-эксперименты в сотрудничестве с другими командами, разрабатывать идеи для улучшения продуктового потока и принимать совместные решения о дальнейшем развитии инструментов.
Мы ждем, что вы
- Умеете приоритизировать задачи и отстаивать приоритеты
- Отлично анализируете информацию и принимаете решения, опираясь на данные
- Умеете разговаривать с командами продукта и разработки на одном языке
- Знаете, как выстраивать систему и процессы
- Не боитесь разбираться в алгоритмах и процессных флоу
- Отвечаете за результат
- Мыслите аналитически, умеете работать с метриками
- Работали в больших кросс-функциональных командах
- Умеете запускать эксперименты и интерпретировать их результаты
- Умеете анализировать воронку и растить её показатели
Что мы предлагаем
1
Здоровье
2
Рост и развитие
3
Спорт
4
И ещё
Расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе. В неё входят стоматология, ежегодные чекапы, неотложная помощь за рубежом, лечение критических заболеваний, в том числе онкологии, и страхование от несчастных случаев.
А также:
- психотерапия в офисе или онлайн-сервисах;
- лазерная коррекция зрения через год работы;
- ведение беременности и роды — через два года.
Страховка для родственников по системе 80/20
Мы оплачиваем 80% стоимости ДМС для детей и супругов, вы — остальные 20%.
В Яндексе есть всё, чтобы постоянно развиваться и учиться новому: внутренняя образовательная платформа, менторство и программы для начинающих и опытных руководителей.
Также мы оплачиваем участие в профильных конференциях — как в качестве спикера, так и в качестве участника.
Кроме того, в Яндексе есть внутренние проекты, где наши сотрудники делятся экспертизой, обсуждают сложные темы и разбирают кейсы своих проектов.
Во всех крупных офисах Яндекса есть спортзалы со всем необходимым: тренажёрами, спортивным инвентарём, душевыми, шкафчиками для одежды и вещей.
Можете заниматься самостоятельно, а можете с корпоративным тренером.
А также скидки в фитнес-клубах, бассейнах, студиях йоги, скалодромах и других местах.
Спортивный клуб Яндекса
В Яндексе есть спортивный клуб и много спортивных команд. У них есть свои лидеры, чаты, программы тренировок. А ещё они регулярно участвуют в забегах, триатлонах, «Гонке героев», футбольных и других соревнованиях.
Вы сможете присоединиться к существующим командам или собрать свою.
Гибкий график
У нас нет фиксированного времени начала и конца рабочего дня — работайте так, как удобно вам и вашей команде.
Жилищные займы
Льготная ставка на покупку жилья и улучшение жилищных условий — в зависимости от стажа, позиции и результатов ревью. Действует для сотрудников, работающих в российских офисах Яндекса.
Всё для детей
Страхование, детские дни в офисе, подарки на рождение детей и чекапы при планировании беременности.
Все интересные вам вакансии в одном профиле
Войти и откликнутьсяWed Aug 07 2024 14:43:03 GMT+0300 (Moscow Standard Time)
