Оператор колл-центра в Яндекс Плюс

Яндекс Плюс — это единая подписка на сервисы Яндекса. Миллионы подписчиков Плюса получают доступ к Кинопоиску и Яндекс Музыке, кешбэк баллами, который можно тратить на поездки на Такси и покупки на Маркете. Иногда у пользователей возникают вопросы по поводу преимуществ подписки, списания оплаты, обмена баллов на деньги.

Если трудности возникают, служба поддержки помогает клиентам решать проблемы и находить ответы на вопросы. Мы ищем в команду вежливых и ответственных операторов входящей линии. Если любите общаться с людьми и хотите сделать жизнь пользователей лучше — приходите к нам.

• Отвечать на звонки клиентов, обращения по электронной почте и в чатах
• Решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса
• В случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов

• Грамотно говорите и пишете на русском языке
• Умеете работать с большим объёмом информации
• Внимательны к деталям
• Можете работать с однообразными задачами, контролировать себя и работать, не отвлекаясь
• Готовы работать в тихом месте со стабильным интернетом
• Опытный пользователь ПК
• Обладаете чувством юмора и здоровой самокритикой
• Любите людей

Вам понадобятся:

• Спокойное место на время работы
• Ноутбук или стационарный компьютер с ОС не ниже Windows 8
• Гарнитура
• Стабильное проводное интернет-соединение со скоростью не ниже 25 Мбит/c и пингом не более 40 мс

• График 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами по 8 часов (сотрудник составляет график с куратором на месяц вперёд, слоты обговариваются на собеседовании)
• Оплату труда, которая зависит от количества выработанных часов: средний уровень дохода при полной занятости — от 30 000 рублей после вычета налога
• Доплаты за работу в ночные часы и премии до 30% от заработка при выполнении задач и достижении целей (KPI)
• Возможность работать из дома
• Бесплатную IP-телефонию
• Удалённое оплачиваемое обучение
• Официальное оформление с первого дня обучения

Ждём ваших откликов! В течение пары дней позже мы проверим ваше резюме и в случае положительного решения пригласим на онлайн-интервью. Будем рады видеть вас в команде Яндекса как можно скорее.