Оператор телефонной поддержки Такси

Пользователи Яндекс.Такси ежедневно звонят в колл-центр и оставляют тысячи обращений в службу поддержки. Одни задают вопросы, другие высказывают претензии, третьи делятся своими идеями по улучшению сервиса. Мы ищем человека, который сможет помочь и ответить каждому.

• оперативно принимать и распределять звонки;
• работать с клиентами, таксопарками и водителями для решения всевозможных ситуаций;
• развивать процессы и инструменты для улучшения качества сервиса Яндекс.Такси.

• грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция;
• уверенное владение компьютером;
• умение общаться с людьми и большими объемами данных;
• способность сохранять спокойствие в любой ситуации;
• умение быстро ориентироваться в происходящем и принимать решения самостоятельно.

====Приветствуются:

• опыт работы в поддержке;
• готовность учиться и узнавать новое.

• работа на дому на своем оборудовании (компьютер или ноутбук);
• оформление по ТК РФ;
• график 2/2 (день/ночь на выбор);
• удаленное оплачиваемое обучение;
• отличная команду руководителей и наставников;
• возможность карьерного роста и развития.