Операционный менеджер курьерской доставки в Маркет

Служба управления доставкой Яндекс.Маркета ищет операционного менеджера по управлению командой на складе.

В нашей команде 9 операционных менеджеров, но мы масштабируемся, объемы задач растут. Сейчас наши сортировочные центры в Москве, Казани, Нижнем Новгороде, Санкт-Петербурге, Ростове и Краснодаре отгружают больше 20 000 заказов в день. В следующем году мы планируем запустить новые сортировочные центры, пункты выдачи заказов и постаматы, поэтому ищем в команду сильных менеджеров, которые будут участвовать в запуске этих проектов и в оптимизации текущих.

Наша главная цель – доставлять заказы качественно и вовремя, поэтому операционный менеджер должен эффективно взаимодействовать со службами доставки, контролировать и анализировать их работу, выстраивать процессы для достижения общей цели, решать вопросы с партнерами и оптимизировать бизнес-процессы.

====Что нужно делать:

• координировать работу сотрудников (имплантов);
• организовывать эффективное межфункциональное взаимодействие между подразделениями компании с целью оптимизации процессов и повышения уровня сервиса доставки;
• постоянно взаимодействовать со складом;
• ежедневно контролировать качество работы склада: следить за сортировкой заказов для курьеров, выявлять несоответствия, разрешать сложные ситуации;
• операционно взаимодействовать с партнерами (службами доставки);
• выстраивать и оптимизировать операционные процессы по доставке на стыке склада и службы доставки;
• работать с мониторингами движения заказов, разбирать проблемные кейсы с партнерами и принимать превентивные меры;
• контролировать выполнение KPI доставщиков и регулярно работать над их улучшением;
• организовывать рабочие встречи с партнерами, контролировать выполнение протокола встреч;
• оперативно взаимодействовать со всеми смежными подразделениями компании.

====Мы ждем, что вы:

• имеете высшее образование, желательно экономическое или логистическое;
• работали в логистике (в курьерской компании или в сфере электронной коммерции);
• отлично разбираетесь в логистических процессах;
• имеете опыт управления командой;
• имеете хорошие навыки взаимодействия с внешними провайдерами услуг и кросс-функциональными командами;
• стрессоустойчивы, коммуникабельны, позитивно настроены, готовы к решению сложных задач;
• умеете работать с массивами данных, визуально их представлять;
• хорошо владеете программами MS Office: Excel, Word, PowerPoint.

====Будет плюсом, если вы:

• владеете базовыми знаниями английского языка.

====Условия:

• крутой офис в центре Москвы, в котором есть вся необходимая инфраструктура для комфортной работы и отдыха;
• выезды на закрепленный за вами сортировочный центр раз в неделю;
• гибкий график: мы не контролируем, кто во сколько приходит и уходит, ключевая задача каждого из нас — выполнять поставленные цели;
• забота о комфорте: хороший социальный пакет с бейджиком для оплаты питания на территории кампуса и в окрестностях, ДМС, система обучения и развития;
• свобода в выборе задач и принятии решений в связке с высоким уровнем ответственности, которая за этим стоит;
• экспертная команда, у которой можно поучиться и перенять полезный опыт;
• высокая скорость работы: вы сможете быстро приобрести новые навыки и улучшить имеющиеся и так же быстро увидеть свой вклад в общее дело;
• культура экспериментов: мы предлагаем идеи, пробуем новое, создаем с нуля. При этом поддерживаем право на ошибку: главное — сделать правильные выводы, чтобы в следующей итерации улучшить процессы, продукты или сервисы;
• культура открытости и взаимопомощи: у нас работают люди, не безразличные к тому, что они делают;
• работа в технологической компании с возможностью создавать сервисы, полезные миллионам людей.