Операционный менеджер по процессам претензионной работы по картам и СБП

Откликнуться

Мы ищем эксперта в области претензионной работы. Вам предстоит оспаривать операции, в том числе по правилам платёжных систем (ПС) «Мир», Visa, Mastercard, НСПК и СБП. Нужен опыт претензионной работы с банковскими картами. Будет плюсом, если у вас есть навыки работы с системами карточного или СБП-процессинга операций.

Какие задачи вас ждут

Претензионная работа
Вы будете вести претензионную работу по правилам МПС и ПС, разбирая споры по операциям клиентов банка в сервисах Яндекса, оспаривать карточные операции, используя все инструменты: Chargeback, Representment, pre-Arbitration, Arbitration, pre-Compliance, Compliance, бизнес-процессы «Диспут», «Диспут СБП». Вы будете контролировать возврат денег клиентам по оспоренным операциям и сотрудничать с подразделениями банка, расследующими обращения клиентов, чтобы улучшить клиентский опыт.

Автоматизация претензионной работы
Вы будете активно участвовать в автоматизации процессов претензионной работы по внутренним и внешним операциям, а также выстраивать взаимодействие между смежными подразделениями при запуске новых продуктов банка.

Взаимодействие с Антифродом
Вы будете помогать коллегам выявлять новые мошеннические схемы на основе анализа клиентских обращений о мошеннических операциях, работать с информационными системами международных платёжных систем и готовить отчётность по диспутным операциям.

Мы ждем, что вы

Работали в роли аналитика или специалиста по претензионной работе в области карт и СБП
Знаете и понимаете принципы работы платёжных систем
Готовы постоянно учиться и осваивать новые технологии и подходы

Будет плюсом, если вы

Окончили вуз по технической, математической или экономической специальности
Знакомы с какой-либо из систем карточного процессинга, её архитектурой, принципами и особенностями функционирования
Работали в системах ведения претензионной работы МПС и ПС

Что мы предлагаем

Здоровье

Рост и развитие

Спорт

И ещё

Расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе. В неё входят стоматология, ежегодные чекапы, неотложная помощь за рубежом, лечение критических заболеваний, в том числе онкологии, и страхование от несчастных случаев.

А также:

психотерапия в офисе или онлайн-сервисах;
лазерная коррекция зрения через год работы;
ведение беременности и роды — через два года.

Страховка для родственников по системе 80/20

Мы оплачиваем 80% стоимости ДМС для детей и супругов, вы — остальные 20%.

В Яндексе есть всё, чтобы постоянно развиваться и учиться новому: внутренняя образовательная платформа, менторство и программы для начинающих и опытных руководителей.

Также мы оплачиваем участие в профильных конференциях — как в качестве спикера, так и в качестве участника.

Кроме того, в Яндексе есть внутренние проекты, где наши сотрудники делятся экспертизой, обсуждают сложные темы и разбирают кейсы своих проектов.

Во всех крупных офисах Яндекса есть спортзалы со всем необходимым: тренажёрами, спортивным инвентарём, душевыми, шкафчиками для одежды и вещей.

Можете заниматься самостоятельно, а можете с корпоративным тренером.

А также скидки в фитнес-клубах, бассейнах, студиях йоги, скалодромах и других местах.

Спортивный клуб Яндекса

В Яндексе есть спортивный клуб и много спортивных команд. У них есть свои лидеры, чаты, программы тренировок. А ещё они регулярно участвуют в забегах, триатлонах, «Гонке героев», футбольных и других соревнованиях.

Вы сможете присоединиться к существующим командам или собрать свою.

Гибкий график

У нас нет фиксированного времени начала и конца рабочего дня — работайте так, как удобно вам и вашей команде.

Жилищные займы

Льготная ставка на покупку жилья и улучшение жилищных условий — в зависимости от стажа, позиции и результатов ревью. Действует для сотрудников, работающих в российских офисах Яндекса.

Всё для детей

Страхование, детские дни в офисе, подарки на рождение детей и чекапы при планировании беременности.

Все интересные вам вакансии в одном профиле

Войти и откликнуться

Операционный менеджер по процессам претензионной работы по картам и СБП

Какие задачи вас ждут

Мы ждем, что вы

Будет плюсом, если вы

Что мы предлагаем

А также:

Страховка для родственников по системе 80/20

Спортивный клуб Яндекса

Гибкий график

Жилищные займы

Всё для детей

Операционный менеджер по процессам претензионной работы по картам и СБП

Какие задачи вас ждут

Мы ждем, что вы

Будет плюсом, если вы

Что мы предлагаем

А также:

Страховка для родственников по системе 80/20

Спортивный клуб Яндекса

Гибкий график

Жилищные займы

Всё для детей

© 2004–2026 ООО «ЯНДЕКС»