Яндекс Еда — сервис доставки продуктов и готовых блюд. Наша команда занимается привлечением, обучением, наймом и экипировкой нескольких тысяч курьеров в день. Сервис постоянно растёт, и вместе с ним растёт потребность в найме курьеров. Мы ищем руководителя, который возьмёт на себя развитие и масштабирование технической платформы найма курьеров.
Вот неполный список вопросов, которые встают перед командами продукта и разработки курьерского найма:
- Сколько курьеров в день нужно нанимать? Как это зависит от погоды и других факторов внешнего мира?
- Как автоматизировать работу сотрудников колл-центра? В какое время и каким курьерам стоит звонить, а каким — нет?
- Как построить систему мотивации курьеров для привлечения друзей в сервис?
- Какие инструменты мы можем и должны дать партнёрам, которые привлекают курьеров в наш сервис?
- Как защититься от фрода и не платить дважды за привлечение одного и того же человека с двумя разными номерами телефонов?
Стек используемых технологий:
- бэкенд — набор микросервисов на Python и C++, PostgreSQL в качестве СУБД;
- мобильное приложение на Flutter;
- CRM Salesforce, но скоро будем переезжать на новое решение;
- фронтенд на React;
- автоматизация телефонии — Oktell.