Умение эффективно общаться с пользователями сервиса — довольно сложная задача. Чтобы её решить, мы разрабатываем кросс-сервисную систему коммуникаций, которая позволит одновременно запускать рекламные и информационные кампании в сервисах Яндекса: Такси, Маркете, Лавке и Еде. В проекте есть вызовы: архитектура должна быть расширяема для добавления новых видов креативов и каналов коммуникации с пользователями, выдавать релевантные рекомендации, не перегружать пользователя коммуникациями и СМС ранним утром, давать малые задержки реакции при огромных потоках данных. И всё это для десятков миллионов активных пользователей наших сервисов.