Руководитель проектного офиса поддержки в Еду

Яндекс Еда — сервис для заказа еды из ресторанов и продуктов из магазинов. С нами сотрудничают десятки тысяч заведений и более тысячи магазинов.

Задачи автоматизации процессы:

• Исследовать и внедрять новые возможности для автоматизации и улучшения пользовательского опыта
• Работать с ключевыми метриками качества и эффективности ботов, ML и иных автоматизаций
• Отвечать за адаптацию инструментов поддержки к потребностям команды

Задачи ведения проектов:

• Вести проекты по разработке и внедрению инструментов поддержки
• Работать с заказчиками, выявлять потребности, формировать бэклог и следить за его реализацией в своей и смежных командах

• Управляли проектами или продуктами: формировали и проверяли гипотезы, проводили исследования, ставили и планировали задачи, анализировали результаты, вели документацию
• Вели кросс-функциональные команды
• Работали в сфере клиентского опыта
• Автоматизировали процессы

• Работу в сильной команде, с которой можно расти
• Сложные задачи для сервисов с миллионами пользователей
• Возможность влиять на процесс и результат
• Зарплату на уровне рынка и выше
• Премии каждые полгода для всех, кто успешно прошёл ревью
• Расширенную программу ДМС, оплату 80% стоимости ДМС для супругов и детей
• Гибкий график работы