Руководитель CRM в Яндекс.Директ

Команда маркетинга Яндекс.Директа ищет руководителя группы CRM, который будет отвечать за развитие коммуникаций с клиентами Директа.

====Что нужно делать:

• поддерживать и развивать коммуникации Яндекс.Директа с клиентами (основные каналы: e-mail, SMS, внутренние форматы Директа);
• возглавлять команду из нескольких человек;
• выстраивать и оптимизировать процессы;
• улучшать ключевые метрики, искать точки роста и выстраивать политику коммуникаций с пользователями.

====Мы ждем, что вы:

• имеете опыт в CRM-маркетинге от трех лет, опыт в B2B будем большим плюсом;
• строили системы коммуникации в области телекоммуникаций, розничной торговли, электронной коммерции или в технологических компаниях;
• технически грамотны, владеете инструментами аналитики;
• способны самостоятельно генерировать и прорабатывать гипотезы;
• имеете хорошие менеджерские навыки;

====Будет плюсом, если вы:

• имеете опыт работы в e-commerce, телекоммуникациях или банковской сфере;
• работали с большими данными и понимаете особенности их обработки;
• работали c CJM, можете построить маршрут пользователя, найти слабые места и предложить гипотезы для улучшения;
• знаете SQL.