Специалист группы поддержки партнеров в социальных сетях

Служба поддержки в социальных сетях ежедневно получает сотни обращений от партнеров Яндекс.Такси. Одни задают вопросы, другие высказывают претензии, третьи делятся идеями, как улучшить сервис. Мы ищем человека, который будет оперативно реагировать на все эти обращения и помогать партнерам Яндекс.Такси в социальных сетях.

====Мы ждем, что вы:

• получили высшее образование;
• грамотно и быстро пишете на русском языке;
• умеете работать с большими объемами данных, а также решать одновременно разноплановые задачи;
• способны работать в команде;
• можете самостоятельно принимать решения.

====Кроме того, приветствуется, если вы:

• работали в поддержке;
• работали в сфере SMM.

====Вам предстоит:

• оперативно обрабатывать входящие личные сообщения и публичные комментарии в социальных сетях;
• разбираться с обращениями водителей, помогать решить их вопросы;
• развивать процессы и инструменты для улучшения качества сервиса Яндекс.Такси.

Условия:

• работа на дому, график 2/2/3 (ночные или дневные смены).