Специалист группы письменной поддержки модерации Директа

Яндексу важно, чтобы на любой вопрос о коммерческом сервисе клиенты получили компетентный и грамотный ответ. За это отвечает служба поддержки. Мы ищем в нее сотрудника, который будет помогать клиентам.

• обрабатывать обращения в чатах и письма пользователей Яндекс Директа о модерации рекламных кампаний;
• взаимодействовать с другими отделами для решения задач;
• передавать информацию о проблемах в соответствующие отделы.

• готовы постоянно учиться;
• грамотно пишете;
• способны интенсивно вести переписку;
• внимательны к деталям, настойчиво достигаете целей;
• способны принимать решения самостоятельно;
• умеете работать с большими объемами данных;
• логически мыслите, умеете анализировать данные;
• готовы брать на себя ответственность за результат.

• работали в CRM-системах;
• вели клиентов больше года;
• уверенно знаете Excel.

• удаленная работа;
• график на время испытательного срока: 5/2, с 10 до 19 по Москве, выходные: сб, вс и праздничные дни;
• после испытательного срока: 8-часовой рабочий день в графике 4/2, 15:00 - 00:00 по Московскому времени;
• почасовая оплата, премия при достижении KPI;
• оформление по трудовому договору;
• предоставляем ноутбук для работы;
• компенсация затрат на интернет.