Специалист по настройке кассового оборудования (R-Keeper, IIKO, 1С)

Яндекс Еда — сервис, обеспечивающий удобное взаимодействие поставщиков, курьеров и пользователей. Наша цель — создать команду специалистов для настройки кассового оборудования ресторанов и магазинов по доставке.

• обрабатывать входящие заявки на поддержку или интеграцию в трекере:
• взаимодействовать с представителем партнёра по заявке;
• подключать к оборудованию партнёра, используя TeamViewer, AnyDesk;
• настраивать кассовое программное обеспечение партнёров (R-Keeper, IIKO, 1С), оказывать поддержку партнёрам.

• имеете опыт работы с трекерами и системами ведения обращений (Zendesk, OTRS, Jira, Bitrix24 и др.);
• имеете опыт постановки задач разработчикам и опыт написания технических заданий;
• имеете опыт работы в службе поддержки или колл-центре;
• умеете самостоятельно решать поставленные задачи;
• имеете необходимое оборудование для работы.

• знаете стандарты и методологии ITIL;
• имеете интерес к работе в службе поддержки и к технологиям, связанным с этой областью деятельности.

• график 5/2 с 10 до 19 (время московское);
• удалённый формат работы;
• оклад 38 000 + премия 6300;
• официальное трудоустройство по ТК РФ.