Специалист по обучению сотрудников группы контроля качества

разрабатывать и внедрять KPI для оценки качества обслуживания клиентского сервиса;
вести и актуализировать базу знаний;
разрабатывать и проводить программы обучения для новых сотрудников;
участвовать в формировании команды группы контроля качества;
работать с претензиями;
участвовать в проектах клиентского сервиса;
вместе с командой масштабировать бизнес и улучшать качество.

современный офис в центре Москвы со всем необходимым для комфортной работы и отдыха;
компенсация оплаты питания на территории кампуса и в окрестностях;
гибкий график: мы не контролируем, кто во сколько приходит и уходит, главное — выполнять задачи;
расширенная программа ДМС: стоматология, обследования, вызов врача на дом и многое другое, оплата 80% ДМС для супругов и детей;
возможность участвовать в мероприятиях Яндекса (образовательные программы, лекции, митапы и пр.);
профессиональная команда, у которой можно многому научиться и перенять полезный опыт;
культура открытости и взаимопомощи;
высокая скорость работы и возможность быстро увидеть свой вклад и результаты;
возможность делать полезные сервисы, которыми пользуются миллионы.