Специалист службы технической поддержки в Маркет (Строгино)

Яндекс Маркет — один из лидеров рынка электронной торговли. Мы развиваемся и автоматизируем складские процессы, чтобы повысить качество, скорость доставки и удовлетворённость клиентов. Вы будете заниматься техподдержкой и вместе с нами развивать сервисы и технологии.

• обрабатывать и решать заявки пользователей в системе ServiceDesk;
• помогать отвечать на вопросы и решать проблемы, взаимодействовать с отделами IT-департамента;
• готовить инструкции, обучать сотрудников распределительного центра работать с информационными системами;
• ремонтировать компьютерное, мобильное, торговое оборудование и периферийные устройства;
• готовить отчёты, контролировать выполнение SLA по заявкам;
• контролировать расходные материалы и ЗИП в распределительном центре, пополнять их запасы;
• тестировать новые технические и программные решения, чтобы оптимизировать работу.

• умеете администрировать ОС Windows 10 и 11;
• знаете и понимаете основы функционирования TCP/IP и Wi-Fi, методы диагностики неисправностей;
• понимаете принципы работы сетевых служб DNS и DHCP, сетевой печати;
• умеете диагностировать и устранять мелкие неисправности оборудования: МФУ, принтеров, термопринтеров, сканеров;
• разбираетесь в реестре и конфигурационных файлах, умеете пользоваться нужными утилитами;
• можете установить, восстановить и настроить ОС, ввести компьютер в домен, настроить сетевые службы и права доступа;
• готовы работать в команде, коммуникабельны, расставляете приоритеты в интересах бизнеса.

• работали в технической сфере больше двух лет;
• работали с торговым оборудованием;
• на базовом уровне знакомы с ОС Ubuntu.

• график работы: 2/2 с 9:00 до 21:00;
• официальное оформление;
• социальный пакет с ДМС;
• питание за счёт компании;
• высокий совокупный доход, премии каждые полгода по результатам работы;
• возможность участвовать в образовательных программах, лекциях, митапах Яндекса;
• культура открытости и взаимопомощи;
• место работы: Москва, ст. м. «Строгино», 2-я Лыковская улица, 63 строение 6.