Специалист службы технической поддержки в Маркет

Яндекс Маркет — один из лидеров рынка электронной торговли. Мы развиваемся и автоматизируем складские процессы, чтобы повысить качество, скорость доставки и удовлетворённость клиентов. Вы будете заниматься техподдержкой и вместе с нами развивать сервисы и технологии.

• Обрабатывать и решать заявки пользователей в системе ServiceDesk
• Помогать отвечать на вопросы и решать проблемы, взаимодействовать с отделами IT-департамента
• Готовить инструкции, обучать сотрудников распределительного центра работать с информационными системами
• Ремонтировать компьютерное, мобильное, торговое оборудование и периферийные устройства
• Готовить отчёты, контролировать выполнение SLA по заявкам
• Контролировать расходные материалы и ЗИП в распределительном центре, пополнять их запасы
• Тестировать новые технические и программные решения, чтобы оптимизировать работу

• Умеете администрировать ОС Windows 10 и 11
• Знаете и понимаете основы функционирования TCP/IP и Wi-Fi, методы диагностики неисправностей
• Понимаете принципы работы сетевых служб DNS и DHCP, сетевой печати
• Умеете диагностировать и устранять мелкие неисправности оборудования: МФУ, принтеров, термопринтеров, сканеров
• Разбираетесь в реестре и конфигурационных файлах, умеете пользоваться нужными утилитами
• Можете установить, восстановить и настроить ОС, ввести компьютер в домен, настроить сетевые службы и права доступа
• Готовы работать в команде, коммуникабельны, расставляете приоритеты в интересах бизнеса

• Работали в технической сфере больше двух лет
• Работали с торговым оборудованием
• На базовом уровне знакомы с ОС Ubuntu

• График работы 2/2 с 11:00 до 23:00 по Москве
• Официальное оформление
• Социальный пакет с ДМС
• Питание за счёт компании
• Высокий совокупный доход, премии каждые полгода по результатам работы
• Возможность участвовать в образовательных программах, лекциях, митапах Яндекса
• Культуру открытости и взаимопомощи
• Место работы по адресу: Москва, Промышленная ул., д. 12А