Специалист технической поддержки 2-й линии в Маркет

Яндекс Маркет с 2018 года развивает маркетплейс, который обеспечивает полный фулфилмент-цикл для своих партнёров (складское хранение, приём, комплектацию и упаковку заказов, получение оплаты, доставку, работу с возвратами), предоставляя покупателям гибкость и широту выбора. Одна из ключевых целей — это обеспечение поддержки ИТ-сервисов компании. Команда Маркета ищет специалиста поддержки 2-й линии, который любит и умеет выстраивать, поддерживать и улучшать процессы взаимодействия систем и людей.

Какие задачи вас ждут

  • обрабатывать обращения внутренних пользователей;
  • взаимодействовать со смежными отделами;
  • передавать проблемы в разработку;
  • участвовать в еженедельных встречах с командами и проводить их самому.

Мы ждём, что вы

  • аналитически мыслите;
  • знаете основы веб-технологий (HTML, JS, CSS);
  • знаете SQL на среднем уровне;
  • умеете работать с PostgresSQL;
  • знаете JSON и XML;
  • умеете работать с большими объёмами данных и параллельно решать разноплановые задачи;
  • способны самостоятельно принимать решения;
  • готовы постоянно учиться;
  • работали с трекерной системой;
  • имеете навык использования API-запросов.

Будет плюсом, если вы

  • умеете работать с curl-запросами;
  • работали с Postman.

Что мы предлагаем

  • современный офис в центре Москвы со всем необходимым для комфортной работы и отдыха, есть парковка для сотрудников;
  • официальное трудоустройство;
  • график работы пять дней в неделю, возможен гибридный режим работы;
  • компенсация оплаты питания на территории кампуса и в окрестностях;
  • гибкий график: мы не контролируем, кто во сколько приходит и уходит, ключевая задача для каждого из нас — выполнять поставленные цели;
  • расширенная программа ДМС: стоматология, обследования, вызов врача на дом и многое другое, оплата 80% стоимости ДМС для супругов и детей;
  • высокий совокупный доход и премии каждые полгода для всех, кто успешно прошёл ревью;
  • возможность участвовать в мероприятиях Яндекса (образовательных программах, лекциях, митапах);
  • профессиональная команда, у которой можно многому научиться и перенять полезный опыт;
  • культура открытости и взаимопомощи: у нас работают люди, вовлечённые в процесс и небезразличные к тому, что они делают;
  • высокая скорость работы и возможность быстро увидеть свой вклад и результаты работы.
Спасибо за отклик!

Мы свяжемся с вами в течение недели.

Wed Jul 10 2024 14:08:25 GMT+0300 (Moscow Standard Time)