Специалист технической поддержки 2-й линии в Маркет

Яндекс Маркет с 2018 года развивает маркетплейс, который обеспечивает полный фулфилмент-цикл для своих партнёров (складское хранение, приём, комплектацию и упаковку заказов, получение оплаты, доставку, работу с возвратами), предоставляя покупателям гибкость и широту выбора. Одна из ключевых целей — это обеспечение поддержки ИТ-сервисов компании. Команда Маркета ищет специалиста поддержки 2-й линии, который любит и умеет выстраивать, поддерживать и улучшать процессы взаимодействия систем и людей.

• обрабатывать обращения внутренних пользователей;
• взаимодействовать со смежными отделами;
• передавать проблемы в разработку;
• участвовать в еженедельных встречах с командами и проводить их самому.

• аналитически мыслите;
• знаете основы веб-технологий (HTML, JS, CSS);
• знаете SQL на среднем уровне;
• умеете работать с PostgresSQL;
• знаете JSON и XML;
• умеете работать с большими объёмами данных и параллельно решать разноплановые задачи;
• способны самостоятельно принимать решения;
• готовы постоянно учиться;
• работали с трекерной системой;
• имеете навык использования API-запросов.

• умеете работать с curl-запросами;
• работали с Postman.

• современный офис в центре Москвы со всем необходимым для комфортной работы и отдыха, есть парковка для сотрудников;
• официальное трудоустройство;
• график работы пять дней в неделю, возможен гибридный режим работы;
• компенсация оплаты питания на территории кампуса и в окрестностях;
• гибкий график: мы не контролируем, кто во сколько приходит и уходит, ключевая задача для каждого из нас — выполнять поставленные цели;
• расширенная программа ДМС: стоматология, обследования, вызов врача на дом и многое другое, оплата 80% стоимости ДМС для супругов и детей;
• высокий совокупный доход и премии каждые полгода для всех, кто успешно прошёл ревью;
• возможность участвовать в мероприятиях Яндекса (образовательных программах, лекциях, митапах);
• профессиональная команда, у которой можно многому научиться и перенять полезный опыт;
• культура открытости и взаимопомощи: у нас работают люди, вовлечённые в процесс и небезразличные к тому, что они делают;
• высокая скорость работы и возможность быстро увидеть свой вклад и результаты работы.