Специалист B2B-поддержки в Яндекс Бизнес

Яндекс Бизнес помогает предпринимателям размещать рекламу в интернете (в Поиске, Картах, на сайтах Рекламной сети) и показывать её релевантной аудитории. Достаточно указать информацию о своём бизнесе и добавить фото, остальное сделает сервис. Ищем вдумчивого коллегу в команду поддержки, который будет помогать клиентам с настройкой и отвечать на вопросы. На старте знать механизмы рекламы необязательно, зато во время работы вы сможете разобраться в таргете, контексте и получить навыки аккаунт-менеджера.

• отвечать на обращения клиентов в чатах и по почте;
• находить решения для разных задач, в том числе нестандартных;
• передавать фидбэк от клиентов менеджерам и разработчикам, чтобы мы могли делать сервис ещё лучше.

• понимаете, как работают поисковые системы и базы данных;
• грамотно пишете по-русски;
• спокойно воспринимаете большой объём задач и информации, перемены в работе;
• имеете компьютер с оперативной памятью не менее 6 ГБ (для этой вакансии очень важна скорость работы, а с меньшим объёмом памяти она может снижаться).

• продвинутый пользователь офисных приложений (Excel, PowerPoint);
• любите людей и можете найти подход к кому угодно;
• уже работали в сфере онлайн-продаж или маркетинга.

• официальное трудоустройство, больничные, отпуска;
• пятидневная рабочая неделя, занятость можно выбрать частичную (4 часа в день) или полную (8 часов в день);
• график на месяц утверждается заранее;
• удалёнка — выполняйте задачи дома, в коворкинге, на даче;
• оплачиваемое обучение, длится месяц перед стартом;
• средний уровень дохода специалиста поддержки пользователей при полной занятости — от 30 000 рублей (после вычета налога). Средний уровень дохода сотрудника при частичной занятости (4 часа в день) — от 15 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI);
• дружная команда, которая всегда готова помочь и подсказать;
• работа в крупной IT-компании.