Тимлидер в команду дистанционного контроля качества

Каждый день десятки тысяч человек пользуются Яндекс.Такси. Мы стремимся к тому, чтобы все поездки были максимально комфортными и приносили только приятные эмоции. Мы ищем специалиста по контролю качества — человека, от которого будет зависеть то, как относятся к нам пользователи.

====Мы ждем, что вы:

• больше полугода работали с командой от 10 человек на руководящей (или близкой к руководящей) должности;
• умеете организовывать рабочие процессы и составлять расписание;
• способны самостоятельно принимать решения;
• коммуникабельны и ответственны;
• хотите развиваться.

====Вам предстоит:

• организовывать работу команды асессоров (20–25 человек): отвечать за расписание, численность, почасовые распределения, отпуска, больничные;
• взаимодействовать с командой: улучшать ее продуктивность и качество работы, собирать обратную связь, развивать команду;
• контролировать актуальность показателей эффективности асессоров, создавать отчеты.