Менеджер по внедрению ИТ-продуктов — онбординг-менеджер

Ищем онбординг-менеджера, который поможет заказчикам внедрить сервисы Яндекс 360, поддержит на всех этапах проекта: от старта до выхода в промышленную эксплуатацию. Вам предстоит курировать переход клиентов на продукты Яндекс 360, фиксировать ключевые бизнес-цели и детали проекта, адаптировать команду заказчика и его конечных пользователей, давать рекомендации по проекту и снижению рисков. Как представитель команды Customer Experience вы будете взаимодействовать с командами продаж, развития бизнеса, продуктов, Customer Success и технической поддержки. Приходите!

• Встречаться с клиентами и вести переговоры
• Вести IТ-проекты
• Планировать работы и ресурсы
• Формировать проектную документацию
• Организовывать обучение пользователей и управление изменениями
• Вести учёт показателей проекта: бюджет, сроки, P&L
• Выстраивать совместную работу подразделений заказчика и команд Яндекса

• Понимаете основные принципы разработки ИТ-продуктов, работали с CR (запросами на изменение)
• Понимаете разницу между производством промышленного ИТ-продукта и кастомной разработкой
• Знаете продукты Яндекс 360, Google Workspace, Microsoft Office 365, Мой Офис, Р7-Офис
• Ориентируетесь в рынке продуктов для совместной работы, соответствующем сегменте производителей в РФ (знание иностранного ПО будет плюсом)
• Вели не менее трёх проектов по внедрению продуктов для совместной работы
• Продвигали облачные ИТ-продукты
• Умеете рассчитывать юнит-экономику, управлять бюджетом и анализировать метрики, демонстрирующие успех продукта
• Обладаете аналитическими навыками: умеете извлекать данные, управлять ими и анализировать тренды
• Способны эффективно взаимодействовать с командами разработки, другими смежными командами, пользователями и стейкхолдерами на стороне заказчика
• Умеете работать в команде и передавать собственные знания и опыт, эмпатичны и отзывчивы
• Умеете управлять конфликтами, разрешать разногласия между членами команды и находить компромиссы для успешного развития продукта

• Внедряли программные продукты в B2B-сегменте или были частью команды Сustomer Success

• Работу в сильной команде, с которой можно расти
• Сложные задачи для сервисов с миллионами пользователей
• Возможность влиять на процесс и результат
• Зарплату на уровне рынка и выше
• Премии каждые полгода для всех, кто успешно прошёл ревью
• Гибкий график работы
• Расширенную программу ДМС, оплату 80% стоимости ДМС для супругов и детей
• Ипотечные программы под 3% на 10 лет или без процентов на 3 года
• Компенсацию затрат на питание на территории офиса
• Спортзал, тренажёрный зал, занятия йогой в офисе
• Парковку для сотрудников