Специалист по поддержке партнёров в Еду

Яндекс. Еда — это сервис удобной и быстрой доставки еды из ресторанов. Наша команда ежедневно коммуницирует с партнерами, помогает им адаптироваться в работе с нашим сервисом и консультирует по различным вопросам. Если вы хорошо владеете русским языком, не боитесь работать с большими объемами данных и ищете стабильную офисную работу, то эта вакансия для вас.

====Мы ждём, что вы:

• грамотно пишете и говорите;
• быстро учитесь новому;
• внимательны к деталям и настойчивы в достижении целей;
• готовы много общаться с партнёрами и находить с ними общий язык;
• умеете работать с большими объёмами данных;
• с лёгкостью решаете разноплановые задачи.

====Кроме того, приветствуются:

• навыки работы в CRM-системах;
• способность интенсивно вести переписку и телефонные переговоры;
• широкий кругозор и чувство юмора;
• готовность учиться и узнавать что-то новое.

====Что нужно делать:

• работать с ресторанами над улучшением их операционных метрик;
• обрабатывать обращения повышенного уровня сложности, поступающие от ресторанов;
• коммуницировать с партнерами сервиса по телефону и электронной почте (без входящих звонков);
• помогать партнерам осваивать новые продукты и инструменты, консультировать по тех-ническим вопросам;
• передавать информацию о возникающих проблемах в другие отделы, находить совместные решения.

====Условия:

• оформление по ТК РФ, полностью белая заработная плата;
• увлекательная корпоративная жизнь;
• обучение за счет компании с первого дня трудоустройства;
• график работы на выбор: 5/2 или 2/2;
• работа в офисе БЦ «Галеон» или удаленная (на выбор).