Руководитель отдела телемаркетинга

В быстро растущее направление рекламы в Яндекс.Картах нужен сильный руководитель дистанционных продаж. Это прекрасная возможность для опытного и амбициозного руководителя колл-центра построить эффективные телепродажи на федеральном уровне. Нам важно, чтобы вы полюбили наших клиентов, как мы сами, и даже сильнее.

====Обязанности:

• создание отдела телепродаж с нуля (холодные звонки);
• разработка процессов работы колл-центра и стратегии его дальнейшего развития и масштабирования;
• разработка скриптов;
• разработка программы обучения новых сотрудников;
• наем и обучение сотрудников;
• планирование работы отдела (общие показатели отдела, индивидуальные показатели сотрудников, прогнозирование нагрузки);
• контроль работы отдела (KPI, качество звонков и продаж, аудиальный контроль);
• подготовка отчетов об эффективности работы отдела.

====Требования:

• успешный опыт управления колл-центром продаж;
• опыт управления удаленными сотрудниками;
• клиенториентированность;
• развитые управленческие навыки;
• умение четко формулировать мысли.