ΠΡ ΠΆΠ΅ ΡΡΡΠΎΠΈΠΌ Π²Π½ΡΡΡΠΈ ΠΠΎΠΈΡΠΊΠ° ΡΠ½ΠΈΠ²Π΅ΡΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΠΉ ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡ Π΄Π»Ρ ΠΏΠΎΠΈΡΠΊΠ° ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠΊΠΈ Π½Π΅Π΄Π²ΠΈΠΆΠΈΠΌΠΎΡΡΠΈ, ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΠΉ Π½Π° ΡΠ²Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ, ΡΠΊΡΠΏΠ΅ΡΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΠΈ ΡΡΡΠ΅ΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΏΡΠ΅Π²ΠΎΡΡ ΠΎΠ΄ΠΈΡΡ ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π½ΠΈΡ, Π³Π΄Π΅ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΉ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π½Π°ΠΉΡΠΈ ΡΠ²ΠΎΠΉ Π½ΠΎΠ²ΡΠΉ Π΄ΠΎΠΌ Π±ΡΡΡΡΠΎ, ΡΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎ ΠΈ Π±Π΅Π·ΠΎΠΏΠ°ΡΠ½ΠΎ.
Π ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ ΠΌΡ ΠΈΡΠ΅ΠΌ CRM-ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΎΠ»ΠΎΠ³Π°.
Π£ΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ°ΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡΠΌΠΈ ΠΈ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π°ΠΌΠΈ
ΠΡ Π±ΡΠ΄Π΅ΡΠ΅ ΡΡΡΠΎΠΈΡΡ ΠΈ Π·Π°ΠΏΡΡΠΊΠ°ΡΡ ΡΡΠΈΠ³Π³Π΅ΡΠ½ΡΠ΅ ΡΠ΅ΠΏΠΎΡΠΊΠΈ Π² CRM-ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π°Ρ
Π΄Π»Ρ ΡΠ°ΡΡΠΈΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΎΡ
Π²Π°ΡΠΎΠ² ΠΈ ΠΏΠΎΠ²ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΠΈ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ Ρ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΠΌΠΈ. ΠΡΠ΅Π΄ΡΡΠΎΠΈΡ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΎΠ²Π°ΡΡ Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠΌ ΠΈ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ, ΡΠ΅ΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΡΠ΅Π³ΡΠ»ΡΡΠ½ΡΠ΅ ΡΠ°ΡΡΡΠ»ΠΊΠΈ ΠΈ Π·Π°ΠΏΡΡΠΊΠ°ΡΡ ΠΈΡ
Π½Π° ΡΠ°Π·Π½ΡΠ΅ ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΡ Π°ΡΠ΄ΠΈΡΠΎΡΠΈΠΈ.
ΠΠ½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΠ° ΠΈ Π³ΠΈΠΏΠΎΡΠ΅Π·Ρ
ΠΡΠΆΠ½ΠΎ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ Π°ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΎΠ²Π°ΡΡ Ρ SQL-Π·Π°ΠΏΡΠΎΡΠ°ΠΌΠΈ: ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡΠ°Π²Π»ΠΈΠ²Π°ΡΡ ΠΈ ΠΊΠΎΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΈΡ
Π΄Π»Ρ ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ. Π ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΈΡΠΊΠ°ΡΡ, ΡΠ΅ΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ, ΠΌΠ°ΡΡΡΠ°Π±ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Π½ΠΎΠ²ΡΠ΅ ΠΈΠ΄Π΅ΠΈ ΠΈ Π³ΠΈΠΏΠΎΡΠ΅Π·Ρ Π² CRM-ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΡΡ
ΠΈ ΠΌΠΎΠ½ΠΈΡΠΎΡΠΈΡΡ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΡ ΠΊΠ°ΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ.
Π Π°ΡΡΠΈΡΠ΅Π½Π½Π°Ρ ΠΌΠ΅Π΄ΠΈΡΠΈΠ½ΡΠΊΠ°Ρ ΡΡΡΠ°Ρ ΠΎΠ²ΠΊΠ° Π½Π°ΡΠΈΠ½Π°Π΅Ρ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ Ρ ΠΏΠ΅ΡΠ²ΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠ΅ΡΡΡΠ° Π² Π―Π½Π΄Π΅ΠΊΡΠ΅. Π Π½Π΅Ρ Π²Ρ ΠΎΠ΄ΡΡ ΡΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡ, Π΅ΠΆΠ΅Π³ΠΎΠ΄Π½ΡΠ΅ ΡΠ΅ΠΊΠ°ΠΏΡ, Π½Π΅ΠΎΡΠ»ΠΎΠΆΠ½Π°Ρ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΡ Π·Π° ΡΡΠ±Π΅ΠΆΠΎΠΌ, Π»Π΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΡΠΈΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΡ Π·Π°Π±ΠΎΠ»Π΅Π²Π°Π½ΠΈΠΉ, Π² ΡΠΎΠΌ ΡΠΈΡΠ»Π΅ ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ, ΠΈ ΡΡΡΠ°Ρ ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΡ Π½Π΅ΡΡΠ°ΡΡΠ½ΡΡ ΡΠ»ΡΡΠ°Π΅Π².
ΠΡ ΠΎΠΏΠ»Π°ΡΠΈΠ²Π°Π΅ΠΌ 80% ΡΡΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡΠΈ ΠΠΠ‘ Π΄Π»Ρ Π΄Π΅ΡΠ΅ΠΉ ΠΈ ΡΡΠΏΡΡΠ³ΠΎΠ², Π²Ρ β ΠΎΡΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΠ΅Β 20%.
Π Π―Π½Π΄Π΅ΠΊΡΠ΅ Π΅ΡΡΡ Π²ΡΡ, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΠΏΠΎΡΡΠΎΡΠ½Π½ΠΎ ΡΠ°Π·Π²ΠΈΠ²Π°ΡΡΡΡ ΠΈ ΡΡΠΈΡΡΡΡ Π½ΠΎΠ²ΠΎΠΌΡ: Π²Π½ΡΡΡΠ΅Π½Π½ΡΡ ΠΎΠ±ΡΠ°Π·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΠ½Π°Ρ ΠΏΠ»Π°ΡΡΠΎΡΠΌΠ°, ΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΡΡΡΠ²ΠΎ ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΡ Π΄Π»Ρ Π½Π°ΡΠΈΠ½Π°ΡΡΠΈΡ ΠΈ ΠΎΠΏΡΡΠ½ΡΡ ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ.
Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΌΡ ΠΎΠΏΠ»Π°ΡΠΈΠ²Π°Π΅ΠΌ ΡΡΠ°ΡΡΠΈΠ΅ Π² ΠΏΡΠΎΡΠΈΠ»ΡΠ½ΡΡ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΡΠΈΡΡ β ΠΊΠ°ΠΊ Π² ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅ ΡΠΏΠΈΠΊΠ΅ΡΠ°, ΡΠ°ΠΊ ΠΈ Π² ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅ ΡΡΠ°ΡΡΠ½ΠΈΠΊΠ°.
ΠΡΠΎΠΌΠ΅ ΡΠΎΠ³ΠΎ, Π² Π―Π½Π΄Π΅ΠΊΡΠ΅ Π΅ΡΡΡ Π²Π½ΡΡΡΠ΅Π½Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΡ, Π³Π΄Π΅ Π½Π°ΡΠΈ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΈ Π΄Π΅Π»ΡΡΡΡ ΡΠΊΡΠΏΠ΅ΡΡΠΈΠ·ΠΎΠΉ, ΠΎΠ±ΡΡΠΆΠ΄Π°ΡΡ ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½ΡΠ΅ ΡΠ΅ΠΌΡ ΠΈ ΡΠ°Π·Π±ΠΈΡΠ°ΡΡ ΠΊΠ΅ΠΉΡΡ ΡΠ²ΠΎΠΈΡ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΎΠ².
ΠΠΎ Π²ΡΠ΅Ρ ΠΊΡΡΠΏΠ½ΡΡ ΠΎΡΠΈΡΠ°Ρ Π―Π½Π΄Π΅ΠΊΡΠ° Π΅ΡΡΡ ΡΠΏΠΎΡΡΠ·Π°Π»Ρ ΡΠΎ Π²ΡΠ΅ΠΌ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡΠΌ: ΡΡΠ΅Π½Π°ΠΆΡΡΠ°ΠΌΠΈ, ΡΠΏΠΎΡΡΠΈΠ²Π½ΡΠΌ ΠΈΠ½Π²Π΅Π½ΡΠ°ΡΡΠΌ, Π΄ΡΡΠ΅Π²ΡΠΌΠΈ, ΡΠΊΠ°ΡΡΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ Π΄Π»Ρ ΠΎΠ΄Π΅ΠΆΠ΄Ρ ΠΈ Π²Π΅ΡΠ΅ΠΉ.
ΠΠΎΠΆΠ΅ΡΠ΅ Π·Π°Π½ΠΈΠΌΠ°ΡΡΡΡ ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡΠΎΡΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎ, Π° ΠΌΠΎΠΆΠ΅ΡΠ΅ Ρ ΠΊΠΎΡΠΏΠΎΡΠ°ΡΠΈΠ²Π½ΡΠΌ ΡΡΠ΅Π½Π΅ΡΠΎΠΌ.
Π Π―Π½Π΄Π΅ΠΊΡΠ΅ Π΅ΡΡΡ ΡΠΏΠΎΡΡΠΈΠ²Π½ΡΠΉ ΠΊΠ»ΡΠ± ΠΈ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠΏΠΎΡΡΠΈΠ²Π½ΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄. Π£ Π½ΠΈΡ Π΅ΡΡΡ ΡΠ²ΠΎΠΈ Π»ΠΈΠ΄Π΅ΡΡ, ΡΠ°ΡΡ, ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΡ ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡΠΎΠ²ΠΎΠΊ. Π Π΅ΡΡ ΠΎΠ½ΠΈ ΡΠ΅Π³ΡΠ»ΡΡΠ½ΠΎ ΡΡΠ°ΡΡΠ²ΡΡΡ Π² Π·Π°Π±Π΅Π³Π°Ρ , ΡΡΠΈΠ°ΡΠ»ΠΎΠ½Π°Ρ , Β«ΠΠΎΠ½ΠΊΠ΅ Π³Π΅ΡΠΎΠ΅Π²Β», ΡΡΡΠ±ΠΎΠ»ΡΠ½ΡΡ ΠΈ Π΄ΡΡΠ³ΠΈΡ ΡΠΎΡΠ΅Π²Π½ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡΡ .
ΠΡ ΡΠΌΠΎΠΆΠ΅ΡΠ΅ ΠΏΡΠΈΡΠΎΠ΅Π΄ΠΈΠ½ΠΈΡΡΡΡ ΠΊ ΡΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΡΡΡΠΈΠΌ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π°ΠΌ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠΎΠ±ΡΠ°ΡΡ ΡΠ²ΠΎΡ.
Π£ Π½Π°Ρ Π½Π΅Ρ ΡΠΈΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ Π½Π°ΡΠ°Π»Π° ΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ° ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ΅Π³ΠΎ Π΄Π½Ρ β ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΠΉΡΠ΅ ΡΠ°ΠΊ, ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎ Π²Π°ΠΌ ΠΈ Π²Π°ΡΠ΅ΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π΅.
ΠΡΠ³ΠΎΡΠ½Π°Ρ ΡΡΠ°Π²ΠΊΠ° Π½Π° ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠΊΡ ΠΆΠΈΠ»ΡΡ ΠΈ ΡΠ»ΡΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΆΠΈΠ»ΠΈΡΠ½ΡΡ ΡΡΠ»ΠΎΠ²ΠΈΠΉ β Π² Π·Π°Π²ΠΈΡΠΈΠΌΠΎΡΡΠΈ ΠΎΡ ΡΡΠ°ΠΆΠ°, ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡΠΈΠΈ ΠΈ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠΎΠ² ΡΠ΅Π²ΡΡ. ΠΠ΅ΠΉΡΡΠ²ΡΠ΅Ρ Π΄Π»Ρ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ², ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡΠΈΡ Π² ΡΠΎΡΡΠΈΠΉΡΠΊΠΈΡ ΠΎΡΠΈΡΠ°Ρ Π―Π½Π΄Π΅ΠΊΡΠ°.
Π‘ΡΡΠ°Ρ ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅, Π΄Π΅ΡΡΠΊΠΈΠ΅ Π΄Π½ΠΈ Π² ΠΎΡΠΈΡΠ΅, ΠΏΠΎΠ΄Π°ΡΠΊΠΈ Π½Π° ΡΠΎΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π΄Π΅ΡΠ΅ΠΉ ΠΈ ΡΠ΅ΠΊΠ°ΠΏΡ ΠΏΡΠΈ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ Π±Π΅ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ.
ΠΡ ΡΠ²ΡΠΆΠ΅ΠΌΡΡ Ρ Π²Π°ΠΌΠΈ Π² ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈ.