Customer experience manager в Яндекс.Еду

Яндекс.Еда — технически сложно устроенный сервис для доставки заказов из кафе, ресторанов и магазинов. У нас много не простых, но интересных задач и единственная цель — создать лучший продукт на рынке фудтеха.

Вы будете сотрудничать с ресторанами – партнерами Яндекс.Еды, чтобы повысить их удовлетворенность от работы с нашим сервисом. Ваши проекты могут повысить качество ресторанной службы поддержки, оптимизировать взаимодействие курьеров и ресторанов, модернизировать ресторанные приложения. Присоединяйтесь к нашей команде, если хотите улучшать опыт сотрудничества ресторанов с Яндекс.Едой.

• координировать и реализовывать проекты по улучшению взаимодействия и повышению эффективности работы с партнерами;
• анализировать показатели и создавать новые проекты, исходя из полученных результатов;
• коммуницировать с коллегами внутри отдела и из смежных подразделений.

• руководили проектами не меньше года;
• отлично коммуницируете с людьми;
• системно и аналитически мыслите;
• уверенно решаете сложные задачи;
• нацелены на результат и умеете работать в режиме многозначности.

• работали с CJM и показателями удовлетворенности.

• сильная команда, с которой можно расти;
• сложные задачи для сервисов с миллионами пользователей;
• возможность влиять на процесс и результат;
• зарплата на уровне рынка и выше;
• премии каждые полгода для всех, кто успешно прошел ревью;
• расширенная программа ДМС: оплата 80% стоимости ДМС для супругов и детей;
• гибкий график работы;
• помощь с переездом иногородним.