Customer Success Manager

Yandex.Cloud — это облачная платформа, которую используют тысячи компаний и предпринимателей — от частных технических специалистов до крупных международных корпораций. Наши сервисы позволяют быстро и просто получить доступ к современным технологиям обработки и хранения данных, таким как распознавание и синтез речи, виртуальные машины и управляемые базы данных.

Мы ищем специалиста по работе с перспективными клиентами. Вы будете играть важнейшую роль в клиентской организации: развивать отношения с заказчиками и консультировать их в выборе оптимального решения для бизнес-задач с помощью платформы Yandex.Cloud или партнерских сервисов. Помимо непосредственной работы с заказчиком, вам предстоит эффективно управлять доступными ресурсами в смежных группах (службе поддержки, группе по работе с партнерами) для удовлетворения потребностей заказчика. Сильный кандидат должен обладать как глубокими знаниями в области облачных вычислений и виртуализации, так и сильными коммуникативными навыками.

• выявлять, анализировать и приоритизировать потребности заказчиков;
• выбирать и обосновывать подходящие для клиентов сценарии использования платформы;
• координировать весь цикл взаимодействия с заказчиком и вовлечения специалистов смежных подразделений;
• выполнять KPI по уровню удовлетворенности заказчика;
• выполнять план по росту объемов потребляемых клиентом ресурсов и разнообразию адаптированных сценариев использования платформы.

• работали на аналогичной должности больше двух лет;
• понимаете принципы работы основных публичных облачных платформ (AWS, GCP, Microsoft Azure), знаете основные продукты и технологии, ключевые особенности сервисов и сценарии их использования;
• имеете хорошие аналитические способности;
• понимаете цикл продаж в сегменте B2B;
• обладаете навыками ведения переговоров на уровне топ-менеджмента.