Customer Success Manager (сегмент Enreprise) в Yandex.Cloud

Направление работы с ключевыми клиентами (сегмент Enterprise) Yandex.Cloud отвечает за привлечение и развитие клиентов из разных индустрий (финансы, ритейл, разработка программного обеспечения и сервисов). Наша команда помогает этим клиентам быстрее реагировать на изменения рынка и делать бизнес надёжнее. Мы растём и ищем коллегу для усиления команды. Хотим видеть в своих рядах вдумчивого человека с хорошими навыками переговоров, который знаком с облачными технологиями и понимает специфику их использования.

• активно взаимодействовать с текущими клиентами, быть с ними в постоянном контакте, окружать заботой и вниманием;
• быть глубоко погруженным в специфику задач заказчика, его бизнеса, выстраивать доверительные отношения;
• выявлять и формировать у них новые потребности;
• представлять интересы своего клиента внутри команды, выступать в роли эффективного связующего звена;
• плотно работать со смежными подразделениями (архитекторы, маркетинг, техподдержка и другие), чтобы находить оптимальное для клиента решение.

• умеете выстраивать коммуникации и устанавливать долгосрочные отношения с клиентами Enterprise-сегмента;
• умеете не только оперативно отслеживать проблемы и решать их, но и предупреждать их возникновение;
• будете погружаться в бизнес каждого клиента, устанавливать новые связи и искать новые контакты внутри компании;
• знаете английский на уровне не ниже Intermediate;
• понимаете облачные технологии и сценарии их использования.