Специалист поддержки Плюса со знанием грузинского языка

Яндекс Плюс — это подписка, которая даёт доступ к сервисам Яндекса: музыке, фильмам, онлайн-играм, книгам и многому другому. Иногда пользователи сталкиваются с проблемами в работе продукта. В таких случаях на помощь приходит наша команда поддержки.

Письменные ответы
Вам предстоит письменно обрабатывать обращения пользователей, консультировать их по возникающим вопросам и проблемам в чате и по почте.

Работа с внутренними сервисами
Чтобы решить проблему, нужно будет пользоваться внутренней базой знаний по работе Плюса, а также панелью администратора.

Передача информации
Нужно передавать обратную связь по ошибкам и пожеланиям менеджерам и профильным специалистам из других команд, чтобы они делали продукт ещё лучше.

• Работали в поддержке от трёх месяцев
• Грамотно говорите и пишете на русском и грузинском языках
• Готовы разбираться в проблемах пользователей и искать информацию для их решения
• Уверенно пользуетесь компьютерными и веб-программами
• Исполнительны, нацелены на результат и берёте за него ответственность

Для работы потребуются

• Компьютер с оперативной памятью не менее 8 ГБ и операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше
• Стабильное проводное интернет-соединение со скоростью не менее 25 Мбит/с

• Официальное трудоустройство и полную занятость
• Удалённую работу и график 2/2 в промежутке с 8:00 до 20:00 часов по Москве
• Стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости — от 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества отработанных часов. Премия (при выполнении KPI) — до 20% от заработка
• Возможности роста и развития
• Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом (в графике 5/2 в промежутке с 9:00 до 18:00 часов по Москве в будние дни)
• Оплату больничных и отпусков
• Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через три месяца работы)
• Компенсацию затрат на электричество и интернет
• Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
• Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате