Специалист службы поддержки в сервис Яндекс.Лавка

Яндекс.Лавка ежедневно кормит десятки тысяч людей. Часто у них возникают вопросы, иногда появляются идеи по улучшению сервиса, очень редко – какие-то проблемы. В команду поддержки мы ищем человека, который готов оперативно реагировать на такие обращения и спасать людей от голода.

====Что нужно делать:

• оперативно обрабатывать входящие обращения;
• работать с клиентами, кладовщиками и курьерами для решения всевозможных проблемных ситуаций;
• развивать процессы и инструменты для улучшения качества клиентского сервиса Яндекс.Лавки.

====Мы ждем, что вы:

• грамотно и быстро пишете на русском языке;
• умеете работать с большими объемами данных, а также параллельно решать разноплановые задачи;
• способны работать в команде;
• способны принимать решения самостоятельно и любите поесть так же сильно, как и мы.

====Плюсами будут:

• опыт работы в поддержке;
• опыт работы в сфере SMM;
• готовность учиться и узнавать новое.

====Условия:

• работа по графику 5/2, 2/2 или 2/2/3 (дневные или ночные смены).

Данная вакансия входит в квоту, устанавливаемую компанией для приема на работу инвалидов, в соответствии с Федеральным законом от 24.11.1995 N 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».