Technical Account Manager в Yandex Cloud

Technical Account Manager (ТАМ) — ключевая роль в клиентской организации Yandex Cloud. Его основная задача — работа с наиболее важными клиентами и оказание им помощи по вопросам взаимодействия с технической поддержкой и другими командами в облаке Яндекса. Помимо опыта непосредственной работы с предметными специалистами и ключевыми лицами, которые принимают решения, ТАМ должен иметь навыки, необходимые для проектного управления — в том числе навык детального планирования и руководства внедрением клиентских решений на платформе Yandex Cloud. Сильный кандидат должен обладать как глубокими технологическими знаниями, так и незаурядными коммуникативными навыками.

Какие задачи вас ждут

Консультирование технической команды клиента
Вам предстоит вести совместную работу с командой поддержки для контроля ticket flow, эскалировать и разбирать инциденты, а также контролировать и приоритизировать feature requests от клиента, информировать его об изменениях. Таже надо будет курировать разовые задачи в роли менеджера проектов и консультировать техническую команду клиента по инструментарию и основным компонентам, которые доступны в облаке.

Анализ требований и выбор оптимальных сценариев для решения
Вы будете анализировать требования заказчика к платформе Yandex Cloud по новым проектам, выбирать оптимальные сценарии для решения задач заказчика на платформе, достигать KPI по удовлетворённости клиента, росту его бизнеса и расширению набора используемых сервисов.

Мы ждём, что вы

Работали на позиции Technical Account Manager или архитектора решений
Знакомы с системами виртуализации, базовыми серверными и сетевыми технологиями
Знаете основы работы с СУБД
Обладаете практическими навыками работы с различными облачными платформами: Google Cloud Platform, AWS, Microsoft Azure
Разбираетесь в архитектуре контейнерных платформ Kubernetes
Владеете структурным подходом к декомпозиции задач и поиску решений
Имеете сильные коммуникативные навыки
Понимаете современные технологические и бизнес-задачи разных индустрий, таких как ритейл, банки, медиа, электронная коммерция, продажи товаров повседневного спроса

Будет плюсом, если вы

Работали с различными СУБД на уровне пользователя
Имеете опыт продаж или консультирования по сложным техническим решениям
Понимаете архитектуру различных прикладных решений: бэкенд- и фронтенд-приложений
Владеете на базовом уровне инструментами Infrastructure as Code: TF и Ansible

Что мы предлагаем

Здоровье

Рост и развитие

Спорт

И ещё

Расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе. В неё входят стоматология, ежегодные чекапы, неотложная помощь за рубежом, лечение критических заболеваний, в том числе онкологии, и страхование от несчастных случаев.

А также:

психотерапия в офисе или онлайн-сервисах;
лазерная коррекция зрения через год работы;
ведение беременности и роды — через два года.

Страховка для родственников по системе 80/20

Мы оплачиваем 80% стоимости ДМС для детей и супругов, вы — остальные 20%.

В Яндексе есть всё, чтобы постоянно развиваться и учиться новому: внутренняя образовательная платформа, менторство и программы для начинающих и опытных руководителей.

А также:

оплата участия в профильных конференциях;
скидка 50% на изучение иностранных языков.

Кроме того, в Яндексе есть внутренние проекты, где наши сотрудники делятся экспертизой, обсуждают сложные темы и разбирают кейсы своих проектов.

Во всех крупных офисах Яндекса есть спортзалы со всем необходимым: тренажёрами, спортивным инвентарём, душевыми, шкафчиками для одежды и вещей.

Можете заниматься самостоятельно, а можете с корпоративным тренером.

А также:

бесплатные онлайн-тренировки с FITMOST;
скидки в фитнес-клубах, бассейнах, студиях йоги, скалодромах и других местах.

Спортивный клуб Яндекса

В Яндексе есть спортивный клуб и много спортивных команд. У них есть свои лидеры, чаты, программы тренировок. А ещё они регулярно участвуют в забегах, триатлонах, «Гонке героев», футбольных и других соревнованиях.

Вы сможете присоединиться к существующим командам или собрать свою.

Гибкий график

У нас нет фиксированного времени начала и конца рабочего дня — работайте так, как удобно вам и вашей команде.

Жилищные займы

Льготная ставка на покупку жилья и улучшение жилищных условий — в зависимости от стажа, позиции и результатов ревью. Действует для сотрудников, работающих в российских офисах Яндекса.